E-sim İşleminde Zorunlu Faturalı Hat Dayatması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kapanan faturasız hattımı açtırmak için gittim. Hattımı açamayacaklarını ve yeni hat verebileceklerini söylediler. Şimdi ücretsiz hat kampanyası var, size bundan verelim deyip faturalı hat verdiler. Hatta iki tane olursa ücretsizmiş, bir tane daha almanız lazım deyip 2 tane faturalı hattı üzerime ka...

Turkcell operatöründe e-sim'e geçiş yapmak istemiştim, telefonum kabul etmedi ve akabinde fiziksel sim çalışmaz duruma düştü. Bayiden ücret karşılığında fiziksel sim aldım, simin aktif olduğunu belirttiler. Bir süre sonra sim kartı taktığımda çalışmadığını fark ettim. Bayiye gittim, sorunun ne olduğ...

Turkcell'de faturalı hatta geçiş yapmıştım ve en az bir ay sonra iptal edebileceğim söylendi. İki ay geçmesine rağmen, bugün gittiğimde iptal işlemini yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerini arayıp işlemi kendimin yapmam gerektiğini ifade ettiler. Daha önce de benzer bir durumla karşıla...

Turkcell internet sitesinin reklamını görüp hattımı taşıdım. Şu an mevcut kullandığım paketin iki katı fiyatına fakat hat talebim alındı, hattım kuryeye verildi. Hattım elime de ulaştı ama ne internet sitesinden ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Bu süreçte beklemeye yönlen...

Eskişehir Espark karşısındaki Turkcell şubesine hattımı taşımak amacıyla ziyaret ettiğimde, S*** adındaki Turkcell mağaza müşteri temsilcisi, içeri girdiğimiz andan itibaren 'Orada oturmayın, şuraya oturun', 'Kapının orada dikilmeyin', 'İşlem yapıyorum, kafam karışıyor' diyerek bizleri karşıladı. Da...