to read complaints and reviews, or file yours.Sayın Yetkili, Turkcell Capitol mağazasından eski telefon getir / yeni telefon al kampanyasından yararlanarak cihaz alı...mı yaptık. İşlemimizle ilgilenen S**** Bey’e gösterdiği nezaket ve yardımları için özellikle teşekkür etmek isterim. Ancak aynı işlem sırasında mağaza personeli Ö**** S** Hanım’ın
Turkcell’den adıma yeni bir faturalı hat almak istediğimde, üzerime faturalı hat alınmasına kısıt konulduğunu ve bu kısı...tın kaldırılmadığını öğrendim. Şubat ayından beri bu durumla uğraşıyorum ve hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. İstanbul Capitol AVM Turkcell bayisine gittiğimde, abonelik sözleşm
"Teşekkür ederim"
Turkcell hattım 531 *** ** 81 için İstanbul Capitol AVM’deki Turkcell bayisi üzerinden Aralık 2025 sonunda mobil imza ba...şvurusunda bulundum. İlk başvuruda sorun yaşadığım için işlemi tekrar etmek zorunda kaldım ve toplamda üç kez başvuru yapıldı. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de 26 Oc
"Şikayetimden yaklaşık 3 saat sonra hızlı bir şekilde problemim çözüldü. Teşekkür ederim."
06.01.2026 tarihinde Turkcell Capitol şubesine giderek hat üzerine mobil im...za başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sadece şifre niteliğinde bir kelime
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattım üzerinden mobil imza hizmeti almak istiyorum. Geçtiğimiz Pazar günü C...apitol AVM’deki Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Başvurunun ardından son iki gündür, yani dün ve bugün 09.00–18.00 saatleri arasında mobil imza onayı için ara
Capitol Turkcell mağazasına hattımızı e-sim yapmak için gittik, fakat kimliğimiz yanımızda değildi ve 'Hattınız kapanmış....' diyerek bizi iki seçeneğe yönlendirdiler: Ya yeni hat alacaksınız ya da 12 aylık faturalı hat alacaksınız dediler. Görevlinin konuşmasından şüphelenince tanıdık bir arkadaşımı a
İstanbul Anadolu Yakası Capitol AVM'de bulunan Turkcell bayisinden 2023 yılında Tecno marka bir telefon aldık ve telefon...un yanında bize kablosuz kulaklık hediye etmişlerdi. 2025'in Mart ayında ise Turkcell'den Türk Telekom'a geçiş yaptım. Hattım değiştiği için ödeme yapılmamış olduğu gerekçesiyle be
2022 yılında babamız vefat etti. Vefatından birkaç ay sonra Turkcell e ait 0535 ***39 53 telefon hattını iptal etmek içi...n İstanbul Üsküdar Capitol AVM ye gittik. Bizden babamın ölüm belgesini istediler. Bir hafta on gün sonra ölüm belgesi ile tekrar gittik. Belgeyi aldılar iptal tarihine kadar olan
Benim üzerime kayıtlı kayınvalidemin kullandığı hattımı kayınvalidemin vefatı dolayısıyla iptal ettirmek için İstanbul Ü...sküdar Capitol AVM'deki Turkcell bayisine müracaat ettim. Vefat olduğunu söylememe rağmen mağaza çalışanı son derece duyarsız ve saygısız bir şekilde davrandı. Kendisi hakkında iş
Capitol Turkcell'e gidip puanlarımın biriktiğini sormak için girdiğimde bana 'Telefonunu ver, yeni telefonu al' kampanya...sı olduğunu söyleyip benim telefonumu 5 bin TL'ye alıp daha güzel bir telefon vereceklerini söylediler. Ben de inanıp kabul ettim. Fakat daha sonra faturama baktığımda 5 bin TL ind
Yaklaşık 1 sene önce yurt dışı cihazımı kayıt ettirmek için yeni hat almak zorunda kaldım. Hattı Capitol AVM Turkcell ma...ğazasından satın aldım. Hattı alırken gösterilen liste dışında numara olmadığını söylediler ve numaraların en son ne zaman kullanıldığı ile ilgili bilgi verilmedi. Daha sonrasında
Superbox çekim gücü ile ilgili şikayetim var. İstanbul Üsküdar Capitol AVM'den yazlıkta kullanmak için birkaç ay önce Su...perbox cihazı ve hat aldım. Mağazada beni karşılayan, cihazı tanıtıp bana özelliklerini anlatan ve satışını yapan Ö** T** ile görüşmem esnasında bu ürünü Sakarya Kocaali'de yazlıkt
Yaklaşık bir yıl kadar önce, Üsküdar Capitol şubesinde taahhüt ve paket yenilemesi gerçekleştirdim. Görevli, bana sunula...n paketler arasında 'kulaklık hediyeli 3 yıl sabit fiyatlı kullanabileceğim bir paket' olduğunu söyledi. O dönemki diğer paket fiyatlarına kıyasla 3 yıl sabit fiyat olması sebebiyl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
