Turkcell capitol

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattım üzerinden mobil imza hizmeti almak istiyorum. Geçtiğimiz Pazar günü Capitol AVM’deki Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Başvurunun ardından son iki gündür, yani dün ve bugün 09.00–18.00 saatleri arasında mobil imza onayı için ara...

Capitol Turkcell mağazasına hattımızı e-sim yapmak için gittik, fakat kimliğimiz yanımızda değildi ve 'Hattınız kapanmış.' diyerek bizi iki seçeneğe yönlendirdiler: Ya yeni hat alacaksınız ya da 12 aylık faturalı hat alacaksınız dediler. Görevlinin konuşmasından şüphelenince tanıdık bir arkadaşımı a...

İstanbul Anadolu Yakası Capitol AVM'de bulunan Turkcell bayisinden 2023 yılında Tecno marka bir telefon aldık ve telefonun yanında bize kablosuz kulaklık hediye etmişlerdi. 2025'in Mart ayında ise Turkcell'den Türk Telekom'a geçiş yaptım. Hattım değiştiği için ödeme yapılmamış olduğu gerekçesiyle be...

2022 yılında babamız vefat etti. Vefatından birkaç ay sonra Turkcell e ait 0535 ***39 53 telefon hattını iptal etmek için İstanbul Üsküdar Capitol AVM ye gittik. Bizden babamın ölüm belgesini istediler. Bir hafta on gün sonra ölüm belgesi ile tekrar gittik. Belgeyi aldılar iptal tarihine kadar olan...

Benim üzerime kayıtlı kayınvalidemin kullandığı hattımı kayınvalidemin vefatı dolayısıyla iptal ettirmek için İstanbul Üsküdar Capitol AVM'deki Turkcell bayisine müracaat ettim. Vefat olduğunu söylememe rağmen mağaza çalışanı son derece duyarsız ve saygısız bir şekilde davrandı. Kendisi hakkında iş...

Capitol Turkcell'e gidip puanlarımın biriktiğini sormak için girdiğimde bana 'Telefonunu ver, yeni telefonu al' kampanyası olduğunu söyleyip benim telefonumu 5 bin TL'ye alıp daha güzel bir telefon vereceklerini söylediler. Ben de inanıp kabul ettim. Fakat daha sonra faturama baktığımda 5 bin TL ind...

Yaklaşık 1 sene önce yurt dışı cihazımı kayıt ettirmek için yeni hat almak zorunda kaldım. Hattı Capitol AVM Turkcell mağazasından satın aldım. Hattı alırken gösterilen liste dışında numara olmadığını söylediler ve numaraların en son ne zaman kullanıldığı ile ilgili bilgi verilmedi. Daha sonrasında ...

Superbox çekim gücü ile ilgili şikayetim var. İstanbul Üsküdar Capitol AVM'den yazlıkta kullanmak için birkaç ay önce Superbox cihazı ve hat aldım. Mağazada beni karşılayan, cihazı tanıtıp bana özelliklerini anlatan ve satışını yapan Ö** T** ile görüşmem esnasında bu ürünü Sakarya Kocaali'de yazlıkt...

Yaklaşık bir yıl kadar önce, Üsküdar Capitol şubesinde taahhüt ve paket yenilemesi gerçekleştirdim. Görevli, bana sunulan paketler arasında 'kulaklık hediyeli 3 yıl sabit fiyatlı kullanabileceğim bir paket' olduğunu söyledi. O dönemki diğer paket fiyatlarına kıyasla 3 yıl sabit fiyat olması sebebiyl...

Bundan 8 ay önce Capitol Turkcell bayisinden aldığım Scooter'i garantiye yolladım, gaz yemediği için ama kırık gitmiş. Scooter'in garantiye gittiği yerden beni aradılar, dediler. Böyleyken böyle kırıkları da yapalım mı? 350 lira tutuyor. Ben yapmadığım halde ben ödedim, adam akıllı kargolamadıkları,...

Turkcell Capitol bayisine gidip kışın tüm borçlarımı ve tüm üstüme kayıtlı numara kapattım. İmza attım ve bayidekiler ile üstüne basa basa Turkcell'e bir bağım kalmadığını söylediler. Aktif bir hat kalmadığını söylediler ancak bugün kontrol ettiğimde aylardır bankamdan fatura kesiliyor. İmza attım h...

Turkcell Capitol bayisine gidip kışın tüm borçlarımı ve tüm üstüme kayıtlı numara kapattım. İmza attım ve bayidekiler ile üstüne basa basa Turkcell'e bir bağım kalmadığını söylediler. Aktif bir hat kalmadığını söylediler ancak bugün kontrol ettimde aylardır bankamdan fatura kesiliyor. İmza attım her...

11/07/23'de Capitol Turkcell'e giderek ek paket tanıtımı hakkında bilgi almak istedim. Ancak kasadaki çalışan beyefendi bana yardımcı olmayacaklarını, işlemlerin internetten veya müşteri hizmetlerinden yapılabileceğini söyledi. Kendisi bilmiş bir şekilde konuştu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Be...

Turkcell markasına sahip Capitol mağazası şubesinden bir modem aldım ve söylenen fiyatı ödedim. Turkcell ismi olduğu için belli standartların olduğunu düşünmüştüm. Ancak daha sonra ürünü araştırdığımda tüm Turkcell bayileri ve online platformlarda 3 te 1 fiyatına satıldığını gördüm. Turkcell'e açt...

Turkcell Capitol AVM şubesinden 24 Nisan 2023 tarihinde Apple marka bir telefon satın aldık. Telefonu açıp kurulumu yaptık. Ertesi güne kadar şarjının aşırı hızlı gittiğini telefonun aşırı ısındığını ve sık sık telefonun meşgul çaldığını fark ettik. Ertesi gün 24 saat bile olmadan götürdük. A***Bey ...

İstanbul Bağlarbaşı Capitol AVM'de bulanan Turkcell mağazasına yeni aldığım telefona koruyucu cam taktırmak için gittim. Camı takıp sonra da camda kalan hava boşluklarının 72 saat içinde kendiliğinden geçeceğini söylediler ve geçmediği takdirde iade ya da değişim yapabileceklerini söylediler. Camın ...

15 gün önce Samsung Galaxy z Flip 4 telefon satın aldım Capitol Turkcell'den. Kusurlu ürün sattıkları gibi muhatap alıp sorunumu çözmediler. Bir de a**** bey isimli müşteriyi temsil edemeyen müşteri temsilcisi ben sorunumu anlatırken beni mağazada bırakıp çıkıp gitti. Hayatımda bir müşteri olarak bö...

İstanbul Üsküdar Capitol AVM'de bulanan Turkcell İletişim Bayii'ne hattımı taşımak için başvurdum, hat taşıma için bir ücreti olacağını, hat satın almanın ücretsiz olacağı bilgisini verdiler. Yeni hattın ücretsiz olduğunu tekrar tekrar teyit etti oradaki görevli. Kullandığım hat için birkaç prosedür...

İstanbul Üsküdar Capitol AVM'de bulanan Turkcell de Hat Devir işlemi yaptırmak istediğimde vergiler ve geçiş ücretleri dışında Bayi kendisi için 250 TL ücret talep etmiştir. Bu ücretide bayi adına ekstra talep ettiler. Ücreti ödemek zorunda olmadığımı iletince işlemimi yapmadılar. Aynı bayi 1 ay önc...