Turkcell Dijital Servisler yeni müşteri

Turkcell hattımda yaklaşık 1 yıldır çağrı ve etkileşim özelliği kesinlikle çalışmıyor. Çağrı bekletme özelliğini kullanamıyorum ve bu durum beni hattımı değiştirme noktasına getirdi. İstanbul Sultangazi’de yaşıyorum ve sorun uzun süredir aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sü...

Yaklaşık 1-2 aydır Turkcell faturalı hattımda uygun fiyatlı bir tarife bulamıyorum. Şu anda “Dolu Ekstra 60 GB” tarifesini kullanıyorum, ancak ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun yeni bir tarife seçeneği sunulmuyor. Bu konuda müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Turkcel...

0535*****37 numaralı Turkcell hattımız, Arslan Parçası Otomotiv şirketi adına kayıtlıydı. Şirketimiz Haziran 2023 itibarıyla kapandı ve bu tarihten beri hat da kapalı durumda. Bu hatta kayıtlı olan yatırım uygulaması şifrelerimize ulaşamıyoruz ve işlerimiz bu nedenle aksıyor. Hattı tekrar satın alm...

22.08.2025 tarihinde saat 21:58’de f********@haberdaret.turkcell.com.tr adresinden mail adresime bir bildirim geldi. Bildirimde yer alan bağlantıya iPhone telefonumdan tıkladım ve onay verildi, ancak neyi onayladığım hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Bu durumun ardından hesabımda veya bilgilerimde he...

Turkcell'in cihaz kampanyası kapsamında tarafıma sunulan 2 ay ücretsiz Youtube.com.com Premium kodunu kullanmak istedim. 1 hafta önce aldığım kodu bugün, Turkcell'in belirttiği şekilde 2200'a "Youtube.com.com [gönderilen kod] " yazarak gönderdim. Ancak sistem, "Youtube.com.com şifresini daha önce fa...

Turkcell hattımda taahhüdümün bitmesine bir hafta kala operatör değişikliği yaptım. Yeni geçtiğim operatörün çekim gücü yaşadığım yerde yetersiz olduğu için tekrar Turkcell’e döndüm. Ancak Turkcell’e dönüş yaptıktan sonra, son ay faturamın 411,5 TL olması gerekirken 868 TL olarak düzenlendiğini görd...

Tecno Spark 20 Pro model telefonumda yaklaşık 1 haftadır kulaklık simgesi sürekli olarak ekranda kalıyor ve bu nedenle telefondan hiçbir şekilde ses alamıyorum. Telefonum daha yeni olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım. Şu ana kadar herhangi bir teknik servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım....

Turkcell düzenli müşterisiyim. Kontratım bitiyor, bana 90 GB paket 1500 TL iken, Turkcell'e yeni geçen kullanıcılara 100 GB paketler 900 TL. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadandır diye geçiştiriyorlar. Özetle, Turkcell eski müşterisine daha yüksek fiyat uyguluyor.

Yaklaşık 17 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Tarife paketim bittiğinde, bana sunulan teklifin yeni müşterilere sunulan tekliften çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Yetkililere sorduğumda, teklifin bu şekilde çıktığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu konuyla ilgili müşteri hizme...

Tarih ve İşlem Bilgileri: Geçiş Zamanı: 23:00 civarı, 23 Nisan 2025 Taşıma Türü: Başka operatörden Turkcell Yapboz Small tarifesine numara taşıma Şikayet Konusu: Yukarıdaki numara taşıma işlemi sonrasında uygulama ve servis altyapısında birden fazla aksaklık yaşamaktayım. Aşağıda yaşadığım sorunl...

Turkcell kullanıcısıyım yıllardır, yeni numara değiştirdim. Değiştirdiğimden beri internetim çok az çekiyor. Hiçbir işlem yapamıyorum, sosyal medyaya giriş yapamıyorum. Kendi internetimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bekletiyorlar, bağlanan kimse yok. Resmen boşuna para ödüyorum.

Türk Telekom'dan Turkcell'e yeni geçiş yaptım. Bugün tesadüfen 17.01.2025 tarihinde 55 28'den 5 mesaj geldiğini gördüm. Araştırdığımda bunun servis aboneliği olduğunu anladım. Benim rızam dışında Turkcell nasıl böyle bir abonelik yapar? İptali için müşteri hizmetlerini aradım ama sürekli tam müşteri...

Turkcell faturama htp click n Play adlı bir servis ücreti bilgim ve onayım olmadan yansıtılmış olup ödeme hesabımdan otomatik çekildi. Müşteri temsilcisi bir numara vererek arayıp iptal edebileceğimi söyledi ancak numara aranmıyor. Ayrıca oluşturulan yeni faturamda da aynı isimli bir ücretlendirme g...

Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, biten taahhüdüm için yeni bir tarife önerdiler ve kabul ettim. Arada bana Fizy üyeliği satmışlar, fark edemedim. Mesaj geldiğinde gördüm. İptali için aradığımda bana faturama yansıdığını söylediler. Cayma hakkımı kullanmadan ücreti alacaklar. Turkcell'den pişman...

Daha önce şirket hattı için talepte bulunduğum sorunu bu e-mail üzerinden çözmüştünüz. Kullanmakta olduğum şahsi telefon hattı, 0539*****27 numaralı Turkcell sekreter hattına yönlendirilmiş. ##002# yaparak iptal etmek istesek de başarılı olamadık. Turkcell müşteri temsilcisi ile denedik yine olmadı....

Yaklaşık 1 sene oldu olmadı kardeşime Turkcell'den yeni bir hat satın aldık. Hattı satın aldıktan sonra bankalardan gelen mesajlar GİB den gelen mesajlar ketsis'ten gelen mesajlar. Müşteri hizmetlerini aradığımız zaman yapacak hiçbir şeyimiz yok. Hattı iptal ettirin yeni hat talebinde bulunun diyor...