Servis Sonrası Devam Eden Siyah Ekran Sorunu Ve Yetersiz Onarım Deneyimi

Monster Tulpar v7 model bilgisayarımı yeniden başlatma sırasında yaşadığım siyah ekran sorunu ve genel bakım için 12.11.2025 tarihinde kar1125159152 form numarası ile servisinize gönderdim. Servisten, bıos pilinin bittiği, değiştirildiği ve anakartla ilgili güncelleme yapıldığı bilgisi verildi. Ancak cihaz elime ulaştığında bilgisayarı yeniden başlatınca yine siyah ekranda kalıyor, kapatıp yaklaşık yarım saat bekledikten sonra ancak açılabiliyor.

Servis bana yeni bir işletim sistemi kurmamı önerdi, oysa cihazı gönderdiğimde işletim sistemimde hiçbir sorun yoktu. Buna rağmen tekrar format atıp işletim sistemini sıfırdan kurdum fakat bilgisayar hangi arızayla gittiyse aynı arızayla geri geldi. Bu da cihazın gönderilmeden önce yeterince test edilmediğini düşündürüyor. Üstelik bu işlem için benden 1880 TL civarında bir ücret alındı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun statik elektrik kaynaklı olabileceği söylendi, ben zaten bu nedenle bilgisayarı servise göndermiştim. Buna rağmen aynı sorun devam ediyor. Ana kart üzerinde tam olarak ne işlem yapıldıysa, yapılanların sorunu çözmediği açıkça ortada. İnternette de benzer şekilde statik elektrik ve siyah ekran sorunlarıyla ilgili çok sayıda şikayet bulunuyor, eğer bu kronik bir problemse bunun sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Çocuğum bu bilgisayarı okul için aktif olarak kullanıyor ve bu arıza nedeniyle mağduruz. Cihazı yeniden servisinize göndereceğim ve bu kez tarafımdan hiçbir ek ücret talep edilmeden, sorunun kaynağı tam olarak tespit edilerek kalıcı ve ücretsiz bir onarım yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunla cihazın tekrar tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.