Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Upcall
Dijital Operatör Ve UpCall Uygulamalarında Sürekli Hata Alıyorum, Sorunum Çözülmüyor

ID:33634790

Dijital Operatör Ve UpCall Uygulamalarında Sürekli Hata Alıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Bülent

Turkcell

10 Eylül 2025 18:42

1.089

İki gündür iPhone 16 Pro Max cihazımda hem Dijital Operatör hem de UpCall uygulamalarında sürekli “Şu anda hizmet veremiyoruz” hatası alıyorum. Bu nedenle paketimde kalan bakiyeyi ve uygun paketleri göremiyorum. Sorunun çözülmesi için telefonumu kapatıp açtım, uygulamaları yeniden yükledim ve hatta telefonumu sıfırladım fakat hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana telefon bayiinden destek almam gerektiği söylendi. Ancak bu çözüm olmadı ve hala aynı sorun devam ediyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bu problem çevremdeki diğer Turkcell kullanıcılarında yok, bana özel bir durum gibi görünüyor.

Uygulamaların bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin acil olarak yardımcı olmasını rica ederim. Telefon numaram: 0506********19.

Turkcell

10 Eylül 2025 18:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Eylül 2025 13:27

Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz.

Turkcell

11 Eylül 2025 15:00

Değerli Müşterimiz, Sizi 11.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Kullanmadığım Uygulamadan Kaynaklanan Yüksek İnternet Kullanımı Ve Ek Ücretler

Melisa

Turkcell

17 Eylül 2025 00:09

411

Turkcell faturalı hattımda, iPhone 16 Pro Max cihazımla yaklaşık 1 hafta önce başlayan ve halen devam eden ciddi bir internet kullanımı problemi yaşıyorum. 70 GB internet paketim 15 gün gibi kısa bir sürede tükendi. Detaylara baktığımda, hiç giriş yapmadığım ve erişimim olmayan bir uygulamaya yedekl...

UpCall Uygulaması Abonelikten Sonra Hiçbir Özellik Çalışmıyor

Ramazan

Turkcell

26 Eylül 2025 11:29

1.060

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıyıp tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Yıllardır aktif olarak kullandığım UpCall uygulamasını yeni hattımla tekrar indirdim ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yeniden abone oldum. Abonelik için 49,90 TL ödedim. Ancak, daha önce sor...

Turkcell Uygulaması Yurt Dışında Açılmıyor Borç Ve Hat Durumu Kontrol Edilemiyor

Volkan

Turkcell

10 Ağustos 2025 14:59

2.651

Turkcell uygulamasını iPhone 11 cihazımda bugün yaklaşık iki saattir açamıyorum. Uygulamayı birkaç kez silip tekrar yükledim, telefonumun yazılımı güncel ve internet bağlantımda da bir sorun yok. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. Şu an...

turkcell-uygulamasi-yurt-disinda-acilmiyor-borc-ve-hat-durumu-kontrol-edilemiyor-1.jpg

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

E-sim Geçişi Sonrası İphone 16 Pro Max Cihazımda Sürekli Sinyal Yok Sorunu Yaşıyorum

Mert

Turkcell

03 Ağustos 2025 12:06

1.518

30 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell fiziksel sim kartımı iPhone 16 Pro Max cihazımda e-sim'e geçirdim. Ancak o günden beri cihazımda sürekli olarak "sin...

Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

VoWifi Özelliği Çalışmıyor, Sorun Çözülmüyor

Selcuk

Turkcell

15 Ağustos 2025 12:19

1.224

Yaklaşık bir haftadır iPhone 15 Pro cihazımda Turkcell hattımla VoWifi (Wi-Fi ile arama) özelliğini kullanamıyorum. Özellik hiçbir şekilde aktif olmuyor ve bu sorun her Wi-Fi ağına bağlandığımda devam ediyor. Daha önce sorunsuz şekilde kullandığım bu özellik, herhangi bir güncelleme veya değişiklik ...

1 Yorum