to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda şebeke sorunu var. Aradığımda güvenlik soruları, mail adresi ve telefona SMS göndermek istiyorlar. Ancak telefonumda şebeke sorunu olduğu için SMS gelmiyor. Güvenlik sorusunu geçemediğiniz deniliyor ve işlem 15 dakika sürüyor. Banka bile böyle saçma sorular sormazken, Turkcell şebe...
Son 6 aydır evimde düzgün şekilde konuşamıyorum ve internet çekmiyor. Aylık 1200 TL fatura ödememe rağmen hâlâ kapsama alanı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine bildirim yaptığımda 'araştırma yapalım' diyorlar, şebeke yenilemesi deniliyor. Yenileme sonrası sadece 10 dakika giriş yapabiliyorum, so...
Turkcell hattım var başlıca sorunlar yaşıyorum. Bulunduğum bölgede diğer X operatörler şebeke ve internet sorunu yaşamazken Turkcell de bu sorunu yaşıyorum. 2 kez Turkcell uygulamasından şikayet bildirdim düzeltilmedi 1 defa müşteri hizmetlerini aradım kayıt açtılar ve hala aynı sorunu yaşıyorum. 7...
Telefonumdaki şebeke sorununu hiçbir şekilde çözemediler. Yardımcı olmadılar. 25 senelik Turkcell kullanıcısıyım ama bugün hattımı Türk Telekom'a geçireceğim. Elveda Turkcell. Aynı tarife Türk Telekom'da 264 TL, 25 GB internet, 1500 dakika konuşma, 250 SMS. Turkcell'de bunu herhalde 1500 TL falan ve...
Turkcell'de aylardır şebekede sorun yaşıyorum, daha önce de defalarca iletmeme rağmen yaşadığım sorunda herhangi bir gelişme kaydedilmedi. Dağ başında bile! Çektiği iddia edilen hat, şehrin merkezinde çekmiyor... Eğer yıllık taahhütlü olmasa 1 dakika bile beklemezdim. Ki fatura o kadar pahalı ki ver...
Sürekli mağduriyet yaşadığım Turkcell tarafından bugün yeniden mağdur edildim. 1 yıldan fazla oldu. Operatör değiştirerek Turkcell'e geçtim. Geçtiğim günden beri sıkıntılarla boğuştum. Şehir değiştirdim ama sıkıntılar peşimi bırakmadı hatta aksine çoğaldı. Trabzon'da yaşıyordum ve ara sıra İnternet ...
28 Şubat tarihinde Turkcell'den iş hattı yapayım diye 2. Hat olarak e-sim aldım. Telefon iPhone 15 Pro, her 2 IMEI numarası da BTK'ya kayıtlı. E-sim hattıma sinyal geldi. Açıldı sonra 1 gün hiç gelmedi, ben BTK'dan güncelleme yaptırdıktan sonra bir daha geldi yine gitti. Turkcell'i defalarca aradım ...
Operatör değişikliği ile Turkcell'e geçtim. Gelen mesaj da 02.03.2025 tarihinde saat 07. 05'te hattımın açılacağı yazıyordu. Gün ve saatte sinyal gelmedi. Telefonum Yurt dışı pasaport kayıtlı olduğu için BTK'yı aradım. İstenen bilgileri verdim. Operatöre mesaj e mail veya mesaj gönderileceği 24 saat...
"Teşekkürler sorun çözüldü"
25 Şubat 2025 tarihinde yaptığım operatör değişikliğinde Turkcell operatörüne geçip, hattım 27 Şubat saat 10:43 tarihinde kullanıma açılmasına rağmen ...
Turkcell, 06-02-2024 tarihinde Kocaeli Gebze ve çevresinde saat 18:05'ten itibaren şebeke vermemeye başladı. 5-10 dakika aralıklarla şebeke kesilip 20 dakika sonra geliyor. Bir iki dakika sonra tekrar devam ederken, saat 20:00-21:55 arası hiç şebeke vermedi. Aradığımda, bölgemizde herhangi bir sorun...
Evimde Turkcell olan hattımı kullanamıyorum. Her yerde çekiyor fakat evimde çekmiyor. Müşteri hizmetlerini bu sorun ile ilgili aradım defalarca. Bulunduğunuz çevrede sizin gibi sorun yaşayan varsa onlarda bildirim yapsınlar diyor. Ya diyorum nereden bilebilirim çevrede kim var kim Turkcell kim bu so...
"Bugün dijital operatörde gezinirken fatura ücretlendirmesine ve paket fiyatlarına bakmak istedim bir de baktım ki benim paketimin aynısı yani 150 GB internet indirimsiz haliyle 750 TL olmuş çok şaşırdım ve hemen müşteri hizmetlerini aradım konu hakkında bilgilendirme istedim paketimi değiştiremeyeceğime dair bilgi almış olsam da paketimi değiştirebildiğimi görüntülediler zamlı fiyatlar olmadan önce 200+50 paketine aylık vergilerle 412 TL ödüyordum devam paketlerim arasında olan 150 GB paketi yılbaşından önce vergilerle beraber 900 küsur liraya tekabül ediyordu yani hem %100 zam hem de neredeyse paketin yarısı ama bugün vergiyle beraber 750 TL olduğunu görünce şaşırdım hafifte olsa sevindim gerçekten Turkcell'den beklemediğim bir hareketti Yalnız Turkcell'den son olarak müşteri memnuniyetini önemsiyorlarsa birkaç ricam olacak 1 paketlere enflasyon oranın üzerinde zam yapılamaması 2 paketlerin içeriğinin (dakika, SMS, internet vs) düşürülmemesi 3 her müşteriye ayrı fiyat ve ayrı kampanya hakları verilmesi ( Yaklaşık 3 yıldır Superbox kullanan devamlı müşteriniz olmama rağmen Superbox'a yeni geçen bir müşteri pakete ek +50 GB'ı hediye alabiliyor Ama ben alamıyorum devamlı müşteri olmanın cezası mı bu acaba Turkcell'e cüzi bile olsa yaptığı bu indirim için teşekkür ederi. Yalnız ricalarımı (şikayetlerimi) yerine getirmelerini çok önemsiyorum, eğer ki getirilmezse müşterilerin Turkcell olan yaklaşımının değişmesi hiçte şaşırılmayacak bir durum olacak ve bu olay sonunda müşteri kaybıyla sonuçlanacak Turkcell'in adımlarını heyecanla izliyoruz"
Turkcell operatöründe yaşadığım ilde herhangi bir sorun yokken, eve girdiğim anda şebeke sorunu yaşıyorum. Durumu yetkililere bildirdiğimde, 'bölgeniz incelendi, sonraki dönemlerde değerlendirilmek üzere kayıt altına alındı' şeklinde geçiştiriliyorum. Her ay 930 TL telefon faturası ödüyorum, ancak b...
"Öncelikle sorunu çözüp ödememi iade ettiğiniz için teşekkür ederim. Diğer abonelerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için Turkcell in kendi süreçleri içinde bu duruma bir çözüm üretmesi lazım."
Vodafone abonesiydim bulunduğum bölgede zayıf çekmeye başladı ve uzun süre geçmesine rağmen sorunu düzeltmediler. Bende 9 Aralık 2024 tarihinde Ümrani...
Turkcell'e yakın zamanda geçtim, şebekemde sorun oluyor. Şebeke 5-10 dakika arayla tamamen kesilip geri geliyor. İnternet 4.5G gözüküyor ama açmaya çalıştığım videolar açılmıyor. Bu sorunu yaşayan birkaç arkadaşım daha oldu. Onlar da Turkcell kullanıcısı en yakın zamanda sorunumun çözülmesini istiyo...
Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım, bu birkaç haftadır şebekemde sorun oluyor. Şebeke 5-10 dakika arayla tamamen kesilip geri geliyor. İnternet 4.5G gözüküyor ama açmaya çalıştığım videolar açılmıyor. Bu sorunu yaşayan birkaç arkadaşım daha oldu. Onlar da Turkcell kullanıcısı en yakın zamanda sor...
22:53 de numaramın Turkcell'e taşınacağına dair mesaj geldi. Sim kartı değişikliği yaptım fakat servis yok uyarısı alıyorum sadece sim kartı çıkarıp yeniden takınca 1 dakika kadar şebeke çekiyor. Onun dışında hep servis yok gözüküyor. İnsanları rezil ediyorsunuz. Acil çözüm istiyorum. Sabaha uçağım ...
Şebeke gelmiyor! 2 yıldır evimde hiçbir sorun yaşamadığım şebeke, pazar günü sıfır sinyale düştü. Sokağa çıkarak müşteri hizmetlerine bildirdim. Baz istasyonu sıkıntısı var dediler ve 173217278 numaralı çözüm talebi oluşturdular fakat pazartesi günü tekrar aradığımda öğrendim ki talebi iptal etmişle...
Turkcell operatörü kullanıyorum ve bulunduğum mahallede yaklaşık 1 senedir evimde ve mahalle sakinleri dahil hiç kimsede şebeke bulunmuyor, Evde Wi-Fi ile aramalarımı gerçekleştiriyorum. Aylık 580 TL ödediğim faturada 30 GB internetimi ve aylık 2000 dakika iletişimi hiç kullanamıyorum ve ay sonunda ...
Turkcell'e hayata evde bağlanamıyorum. Bağlanmayı bırak konuşamıyorum. Eskiden elektrik kesintisinde şebeke giderdi. Aradık kayıt açtırdık şimdi hiç yok. Çok sağ olun müşteri hizmetlerini arıyorum 10 dakika müzik dinliyorum kayıtta birazdan ilgileneceğiz diyor ama o birazdan gelmiyor. Daha önce kayı...
Turkcell operatörünü kullandığımdan beri internet şebekesi problemi yaşıyorum. Bir internet sayfasına girebilmek için 2 dakikadan fazla süre geçmesi gerekiyor. Oyun oynamak istiyorum, ping 150'nin altına düşmüyor. Müşteri temsilcisine bildirimde bulunuyorum, 1 gün sonra olumsuz yanıt alıyorum. Bu me...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
