Turkcell çözüm dondurma

Turkcell hattım için yurt dışındayken geçici hat dondurma talebinde bulunmak istedim ve az önce canlı destek üzerinden yazılı olarak görüştüm. İşlem sonuca bağlanmadığı gibi, kimlik doğrulama sürecinde sorulan aşırı detaylı sorular sebebiyle gereksiz yere gerildim ve görüşmeden çıkmak zorunda kaldım...

Turkcell hattım için dondurma işlemi yaptırmama rağmen, hattımın dondurulduğu döneme ait faturaya ücret yansıtıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Dondurma işlemini yaparken tarafıma eksik bilgi verildi, arada kalan dönemde hattı kullanmadığım sürenin ücretini de ödemek zorunda bırakıldım. Hat...

Turkcell faturalı hattım 5053****71 numaralı hatta, son 3 gündür tanımadığım kişiler “Beni aramışsınız.” diyerek arıyor. Yaklaşık 20 farklı kişi aradı ve ben bu kişileri hiç aramamış olmama rağmen, bana gönderdikleri ekran görüntülerinde cevapsız aramalar kısmında benim numaram görünüyor. Bu durum ...

Turkcell hattımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı dondurma talebinde bulundum. Bugün hattımı bulduğumda, tekrar açtırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Benden kimliğimin seri numarasının son iki hanesini istediler, doğru şekilde iletmeme rağmen sistemde farklı bir bilgi oldu...

Turkcell Superbox 400 GB paketimi bir süre önce dondurmuştum. O dönemde bana aylık 20 TL dondurma ücreti olduğu söylendi, toplu ödeme yapabileceğimle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Bu nedenle dondurma süresi boyunca ödeme yapmadım. Ancak 13 Ağustos’ta tarafıma icra kağıdı geldi ve 4004 TL ödem...

Turkcell’de daha önce dondurduğum 538 *******46 numaralı hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hat dondurma işlemi öncesinde temsilci arkadaş, herhangi bir açma-kapama ya da ek ücretle ilgili bana bilgi vermedi. Hattım 90 gün sonunda otomatik olarak açılmış ve bana hiçbir şekilde bilgilendir...

17.04.2025 tarihinde numaramı Turkcell'e taşıdım. Hattım kullanıma açıldıktan sonra faturama 3 saat içerisinde 4 adet yurt dışı SMS gönderimi açıklaması ile fatura yansıtıldı. Olayı anlamak amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kullanmakta olduğum iPhone cihazının güncelleme sistemiyle al...

Günlerdir Turkcell'in bütün mail kanallarına sorunumu çözmeleri için yalvarıyorum ama asla atılan hiçbir maile düzgün bir cevapla dönüş yapılmadı. Olayı anlatıp açıklıyorum, yaşadığım durumu belirtiyorum ama bana inatla çözümü olmayan yolları tekrar edip duruyorlar. Sorun şu; Almanya'ya taşınmadan ö...

0531 *** ** 45 numaralı adıma kayıtlı hattı akıllı saatte kullanıyordum, akıllı saat servise gitti ve uzun bir süre gelmeyecek. Hattımı dondurmak istiyorum ancak hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Defalarca Turkcell'i aradım ancak güvenlik sorularını bir türlü geçemiyorum. Turkcell web sitesi üzerinden...

5 Temmuz 2024 tarihinde numara taşıma talebinde bulundum ve 7 Temmuz 2024 tarihinde saat 15:54'te e-sim'inizi aktif edebilirsiniz bilgisi aldım. Hastane işlerim olacağından o gün faturasız hattıma 10GB'lık 400TL (390TL) paketini yükledim. Ancak sorun 7 Temmuz'dan beri hattım aktif ancak paketimi ku...

2 gün önce başka bir operatörden Turkcell operatörüne geçiş yaptım. Turkcell uygulamasında faturalı hatta geçişte kampanyası olarak bol Star 20gb tarifesini 180 TL'ye sundu. Faturalıya geçiş sayfasında bilgilerimi doldurma sayfasında adres bilgileriniz kutucuğuna bastığımda uygulama çöküyor. Turkcel...

15.11.2023 tarihinde İzmit Belediyesi karşısındaki Turkcell TİM mağazasına giderek hat dondurma işlemi yapmak istediğimi belirttim ve bana işlemin yapıldığı, 90 gün sonra hattın aktif olacağı söylendi. Babam fatura ödemelerini kontrol edince 110 TL ödenmemiş fatura olduğunu fark etti ve hesabımdan 1...

Turkcell faturalı hat borcumu kapattığım halde icradan dosya düşümü olmamış banka hesabıma olmayan kapalı dosya yüzünden bloke geldi 1 haftadır defalarca arayıp mail talep formu doldurma rağmen muhatap bulamadım. Mağdurum acil çözüme ulaşmasını istiyorum. Kredi puanımı da etkiledi bu durum. Borcum b...

Turkcell Superbox modemimin taahhüt paketi bitmek üzereyken paketimi yenilemek istemediğimi belirttim. Beni kaybetmemek için bana 3 ay ücretsiz dondurma hakkı sunup 3 ay sonra devam etme kararı aldığınızda aylık 249 liradan devam edeceği söylendi. Şikayet 1: dondurma ücreti almayacaklarını belirtti...

9 Haziran 2021 yılında Turkcell firmasından Superbox tak çalıştır ürünü satın aldım ve 2 yıllık 100gb kotalı pakete üye oldum. Sözleşme yaparken data hattını sözleşme süresince dondurma işlemi yaptığımda dondurduğum gün kadar sözleşme süremin sonuna eklenerek sözleşme süremin uzayacağı belirtilmesin...

9 aydır kullandığım Turkcell 200 GB internet ürünümü 3 gündür arızası sebebiyle kullanamıyorum. Bunun için Turkcelli hiç değilse 10 defa aradım ama çözüm bulamadım. Kayseri gibi yerde bunu düzeltebilmek için kaç tane Turkcell bayisine gittiysem biz bunu yapamayız diyorlar. Winn Wi-Fi i de Turkcell b...