to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderilen Su Geçirmez Gömleklerin Doğru Renk, Beden Ve Fatura İle Yeniden Gönderilmesi
26 Mart’ta Ser Grup Esenler depodan Aras Kargo ile gönderilen, su geçirmez özellikte 3 adet gömlek satın aldım. Ancak bana gelen gömlekler istemediğim renklerde olduğu için ürünleri 30 Mart’ta Aras Kargo ile iade ettim. Ödediğim toplam tutar 999 TL’dir ve bu alışverişe ait herhangi bir fatura ya da fiş de tarafıma gönderilmemiştir.
İade işleminden hemen sonra Gün Kargo tarafından bana “IBAN gönderin, para iadesi yapalım” şeklinde bir mesaj geldi, fakat ben Gün Kargo nedir diye araştırma yaparken bu mesaj kendiliğinden silindi ve şu an mesaja ulaşamıyorum. Bu nedenle iadem ve talebimle ilgili hiçbir net bilgilendirme alamadım.
Ben para iadesi istemiyorum, su geçirmez gömleklerin tarafıma istediğim şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Özellikle m beden ve bej, haki yeşil ve lacivert renklerde gömleklerin gönderilmesini istiyorum. Ürünlerin talep ettiğim renklerde ve bedende, faturam da düzenlenerek tekrar gönderilmesini, sürecin de tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
30 Mart’ta Ser Grup Gün Kargo üzerinden üç adet su geçirmez Ottor gömlek siparişi verdim. Ürünler aynı gün içinde bana teslim edildi ancak gelen gömleklerin üçü de talep ettiğim renkler yerine istemediğim renklerdeydi. Bunun üzerine ürünleri yine 30 Mart günü Aras Kargo ile iade ettim.
Ben bu ürünleri sadece yanlış renk geldikleri için iade ettim ve talebim, aynı gömleklerin bu kez istediğim renklerde tarafıma yeniden gönderilmesi yönündedir. Ücret iadesi değil, doğru renkte ürün gönderimi istiyorum.
Firma ile telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. WhatsApp hattı üzerinden de durumu ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Yanlış gönderilen ürünlerimin, gecikme olmadan, talep ettiğim renklerde yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Ödediğim ücret 899 TL idi düzeltilmesini istiyorum.
