Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33780798
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Çorum Merkezde İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

profile
Furkan
Turkcell
26 Eylül 2025 11:12
562

Turkcell faturalı mobil internet hattım ile yaklaşık 1 saattir Çorum Merkez’de internete erişemiyorum. Bağlantı tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Sorunun benden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için telefonu yeniden başlatmak, hattı çıkarıp takmak gibi tüm yöntemleri denedim ancak sonuç alamadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her zamanki gibi herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu durumun acilen açıklığa kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım süre için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

26 Eylül 2025 10:57

11-18 Ağustos tarihleri arasında Karadağ’da kullanmak üzere Turkcell’den 1.000 TL karşılığında yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak Karadağ’da bulunduğum süre boyunca hattım üzerinden hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadım. Bu durum hem zaman kaybı hem de büyük bir mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve destek talebi oluşturuldu. Ancak her zamanki gibi herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi ve paket ücretinin iadesi de yapılmadı. Paket ücreti faturama yansıtıldı. Hattım halen aktif, fakat taahhüdüm biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Benzer sorunları hem yurt dışında hem de yurtiçinde defalarca yaşadım ve Turkcell’den artık tamamen memnuniyetsizim.

Paramızla rezil oluyoruz, Turkcell’in hizmet kalitesinden ve müşteri memnuniyetine yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
26 Eylül 2025 11:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Furkan
Furkan
26 Eylül 2025 11:13

Ben mağdur, rezil olduktan sonra ne işe yarar? Sürekli sorun sürekli sorun.

Turkcell Logo
Turkcell
29 Eylül 2025 15:12

Merhaba Furkan Bey, 05.08.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Furkan
Furkan
29 Eylül 2025 21:59

Bu da kanıt olarak kalsın. 26 Eylül de yaşadığım sorun ile ilgili 05 Ağustos da iletişime geçtiğinizi belirtiyorsunuz. Şaka gibisiniz cidden insanlar dalga geçiyorsunuz resmen. Müşteri memnuniyetiniz de sorunları çözmeniz de bu şekilde. Turkcell pişmanlıktır. La*net olsun Turkcell'e geçtiğim güne...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Şanlıurfa Karaköprü'de Süregelen Çekim Ve İnternet Sorunu Mağduriyeti

profile
Yusuf
Turkcell
03 Eylül 2025 23:45
353

Turkcell faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Şanlıurfa Karaköprü bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonumda sinyal olmasına rağmen internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hala deva...

Şanlıurfa Karaköprü'de Süregelen Çekim Ve İnternet Sorunu Mağduriyeti
1756972676006.screenshot-20250904-105436-chrome.jpg
1756972675958.screenshot-20250904-105433-chrome.jpg
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Turkcellin Halkalıda Süregelen Sinyal Ve İnternet Sorunu

profile
Şeyma
Turkcell
10 Eylül 2025 14:25
786

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Halkalı Merkez Mahallesi, Demirkapı Caddesi, No:4-6 Küçükçekmece/İstanbul adresinde hiçbir şekilde telefonla görüşme yapamıyor, internet hizmetinden de yararlanamıyorum. Bu sorun bulunduğum bölgede her zaman devam ediyor ve uzun süredir çözülmedi. Konu ile il...

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Bağlantı Sorunu: Çözüm Bekleniyor

profile
Büşra
Turkcell
26 Ocak 2025 17:31
320

Turkcell abonesi olarak internet bağlantımda başından beri sorun yaşıyordum, ancak son zamanlarda bağlantı tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu durum uzun zamandır devam ediyor ve artık tahammül edilemez bir hal aldı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. T...

Müşteri Hizmetlerine Bağlanamamak Mağduriyet Yaratıyor

profile
Cabir
Turkcell
26 Ağustos 2025 14:17
240

Turkcell müşteri hizmetlerini mobil internetimle ilgili bir sorun için bugün sabah saatlerinden itibaren defalarca (toplamda 4 kez) aradım. Her seferinde operatöre bağlanmak istedim fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur ediyor ve kendimi değersiz hissettiriyo...

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell alacak Turkcell fatura Turkcell internet hattı Turkcell internet kesintisi Turkcell mobil internet Turkcell müşteri hizmetleri iletişim
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri