Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell çekim gücü

1.241 Şikayet

31100
(13.209 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği ve 5G geçiş sorunları etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin yaklaşık %75'inde düşük çekim gücü ve bağlantı kopmaları bildirilmiş; kullanıcıların %30'u ise 5G hizmetinin 4.5G'den daha düşük performans sergilediğini ifade etmiştir. Hizmet kalitesizliği nedeniyle ayrılmak isteyen müşterilerin %20'si, yüksek cayma bedelleri nedeniyle operatör değişikliği yapamadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Genel sinyal yetersizliği: Bursa, Gaziantep ve Ankara gibi şehir merkezlerinde dahi şebekenin tek diş çekmesi, aramaların başarısız olması ve mobil verinin tamamen kesilmesi durumu yaygın olarak görülüyor.
  • İç mekan erişim kaybı: Kullanıcılar, özellikle evlerin arka odalarında, asansörlerde veya iş yerlerindeki kapalı alanlarda sinyalin tamamen kaybolduğunu ve iletişimin sadece Wi-Fi ile sürdürülebildiğini belirtiyor.

Turkcell 5G Geçiş Sonrası Performans Kayıpları

  • Hız ve kalite düşüşü: 5G aktif edildikten sonra internet hızlarının 4.5G seviyesinin altına düştüğü, bazı bölgelerde hızların 2-3 Mbps'ye kadar gerilediği ve sayfaların yüklenmediği gözlemleniyor.
  • Bağlantı istikrarsızlığı: 5G bağlantısının sürekli kopması, cihazın otomatik olarak LTE moduna düşmesi veya sinyal tam görünmesine rağmen internet erişiminin sağlanamaması durumu tekrarlanıyor.

Turkcell Superbox Hizmet Yetersizlikleri

  • Düşük hız ve kopmalar: Yüksek ücretler ödenmesine rağmen Superbox cihazlarında hızların 0,5 - 10 Mbps seviyelerine düşmesi ve bağlantının sık sık kopması nedeniyle hizmetten yararlanılamıyor.
  • Yanıltıcı satış süreci: Satış sırasında bölgenin 5G desteklediği beyan edilmesine rağmen, kurulum ekiplerinin 4.5G modem kurması ve 5G'ye geçişin ancak taahhüt bitiminde mümkün olduğunun söylenmesi yaşanıyor.

Turkcell Cayma Bedeli ve Sözleşme Sorunları

  • Hizmet yokken talep edilen bedeller: Şebeke ve internet erişiminin olmadığı bölgelerde, operatör değiştirmek isteyen kullanıcılardan 2.000 TL ile 5.500 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri talep ediliyor.
  • Hatalı faturalandırma: Müşteri temsilcilerinin cayma bedeli yansımayacağı yönündeki sözlerine rağmen yüksek faturalar çıkarılması veya onay dışı uygulama abonelikleri üzerinden ücret tahsil edilmesi görülüyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Bayi Deneyimi

  • Çözümsüz yatırım yanıtları: Teknik arıza kayıtlarına karşı "bölge yatırım planına alındı" veya "yatırım dönemi değerlendirilecek" şeklinde standart ve somut adım içermeyen yanıtlar verilerek talepler kapatılıyor.
  • Bayi yönlendirme hataları: Yetkili bayilerde, mevcut taahhüdün biteceği söylenerek müşterilerin yanıltılması ve farklı operatörlere geçişleri için onay alınması gibi etik dışı süreçler raporlanıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Ataşehir 2166 Sokakta Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri Çözülmedi

profile
M. Göçer
19 Nisan 12:57
288

Yüksek Ücret, Yetersiz İnternet Ve Zayıf Çekim

profile
İbrahim
19 Nisan 10:02
566

Turkcell’in Başmakçı’da Sürekli Çekim Sorunu

profile
Uğur
19 Nisan 01:30
219

Sincan L2 Bölgesinde E-Görüş Ve Normal Aramalarda 10 Günlük Kesinti

profile
Merve
18 Nisan 15:25
359
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Fatih’te Uzun Süreli İç Mekan Çekim Sorunu Ve Çözüm Bekleyen Şikayetler

profile
Ercan
18 Nisan 11:52
207
fatihte-uzun-sureli-ic-mekan-cekim-sorunu-ve-cozum-bekleyen-sikayetler-1.docx
2
Halil sonuçtan memnun değil

Şanlıurfa’da 5G Geçişi Sonrası İnternet Hızı Düşüşü

profile
Halil
17 Nisan 16:39
322
1
Apak sonuçtan hiç memnun değil

Alanya Konaklı Beyazıt Caddesi’nde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Altyapı İhtiyacı

profile
Apak
16 Nisan 18:04
531
Alanya Konaklı Beyazıt Caddesi’nde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Altyapı İhtiyacı
Alanya Konaklı Beyazıt Caddesi’nde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Altyapı İhtiyacı
Alanya Konaklı Beyazıt Caddesi’nde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Altyapı İhtiyacı
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Zonguldak Ereğli'de Zayıf Çekim Ve İnternet, Destek Eksikliği Ve Cayma Bedeli Talebi

profile
Hasan
16 Nisan 12:48
403
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Ankara’nın Merkezinde Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri Telefonu Kapatıyor

profile
Ramazan
16 Nisan 11:52
237
1
Tarık sonuçtan hiç memnun değil

5G Geçişi Sonrası Gaziosmanpaşa’da Çekim Gücü Düşüşü Ve Sürekli Kopmalar

profile
Tarık
16 Nisan 00:22
294
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Baz İstasyonu Ve Yetersiz Turkcell Hizmeti İçin Acil Çözüm Talebi

profile
Merve
15 Nisan 13:32
636
1
Yıldız sonuçtan hiç memnun değil

Altındağ Rüzgarlı Caddesi’nde Sürekli Zayıf Mobil Çekim Ve Yavaş İnternet

profile
Yıldız
14 Nisan 10:30
248
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yeşilköy’de Turkcell Sinyal Sorunu Ve Çözüm Talebi

profile
Yasin
14 Nisan 10:07
208
1
İmza sonuçtan hiç memnun değil

5G Geçişi Sonrası Sürekli Şebeke Ve İnternet Hızı Düşüşü

profile
İmza
14 Nisan 06:15
978
5g-gecisi-sonrasi-surekli-sebeke-ve-internet-hizi-dususu-2.jpg
5g-gecisi-sonrasi-surekli-sebeke-ve-internet-hizi-dususu-1.jpg

5G’ye Geçişte Hız Artışı Yok, Kesintiler Sıklaşıyor

profile
Halil
13 Nisan 23:30
339

Kapaklı’da İnternet Hızının Sürekli Düşmesi Ve Çözüm Beklentisi

profile
Erdem
13 Nisan 10:47
248

Fatsa Kurtuluş Mahallesinde Mobil İnternet Çekim Sorunu

profile
İsa
12 Nisan 22:52
342

Şanlıurfa Eyyübiye'de Evde İnternet Çekmiyor, Hız 1 Mbps'in Altında Ve Çözüm Bulunamıyor

profile
Mustafa
11 Nisan 20:56
122
sanliurfa-eyyubiyede-evde-internet-cekmiyor-hiz-1-mbpsin-altinda-ve-cozum-bulunamiyor-1.jpg
1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Şebeke Sorunları Günlük Hayatımı Aksatıyor

profile
Semra
11 Nisan 13:15
313
sebeke-sorunlari-gunluk-hayatimi-aksatiyor-1.jpg
1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Ankara Etimesgut’ta Turkcell 5G Ve 4.5G Sinyal Ve İnternet Hızı Sorunu

profile
Tayfun
11 Nisan 09:55
255
ankara-etimesgutta-turkcell-5g-ve-45g-sinyal-ve-internet-hizi-sorunu-2.jpg
ankara-etimesgutta-turkcell-5g-ve-45g-sinyal-ve-internet-hizi-sorunu-1.jpg

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör