Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell çekim gücü

1.241 Şikayet

31100
(13.217 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği ve 5G geçiş sorunları etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin yaklaşık %75'inde düşük çekim gücü ve bağlantı kopmaları bildirilmiş; kullanıcıların %30'u ise 5G hizmetinin 4.5G'den daha düşük performans sergilediğini ifade etmiştir. Hizmet kalitesizliği nedeniyle ayrılmak isteyen müşterilerin %20'si, yüksek cayma bedelleri nedeniyle operatör değişikliği yapamadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Genel sinyal yetersizliği: Bursa, Gaziantep ve Ankara gibi şehir merkezlerinde dahi şebekenin tek diş çekmesi, aramaların başarısız olması ve mobil verinin tamamen kesilmesi durumu yaygın olarak görülüyor.
  • İç mekan erişim kaybı: Kullanıcılar, özellikle evlerin arka odalarında, asansörlerde veya iş yerlerindeki kapalı alanlarda sinyalin tamamen kaybolduğunu ve iletişimin sadece Wi-Fi ile sürdürülebildiğini belirtiyor.

Turkcell 5G Geçiş Sonrası Performans Kayıpları

  • Hız ve kalite düşüşü: 5G aktif edildikten sonra internet hızlarının 4.5G seviyesinin altına düştüğü, bazı bölgelerde hızların 2-3 Mbps'ye kadar gerilediği ve sayfaların yüklenmediği gözlemleniyor.
  • Bağlantı istikrarsızlığı: 5G bağlantısının sürekli kopması, cihazın otomatik olarak LTE moduna düşmesi veya sinyal tam görünmesine rağmen internet erişiminin sağlanamaması durumu tekrarlanıyor.

Turkcell Superbox Hizmet Yetersizlikleri

  • Düşük hız ve kopmalar: Yüksek ücretler ödenmesine rağmen Superbox cihazlarında hızların 0,5 - 10 Mbps seviyelerine düşmesi ve bağlantının sık sık kopması nedeniyle hizmetten yararlanılamıyor.
  • Yanıltıcı satış süreci: Satış sırasında bölgenin 5G desteklediği beyan edilmesine rağmen, kurulum ekiplerinin 4.5G modem kurması ve 5G'ye geçişin ancak taahhüt bitiminde mümkün olduğunun söylenmesi yaşanıyor.

Turkcell Cayma Bedeli ve Sözleşme Sorunları

  • Hizmet yokken talep edilen bedeller: Şebeke ve internet erişiminin olmadığı bölgelerde, operatör değiştirmek isteyen kullanıcılardan 2.000 TL ile 5.500 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri talep ediliyor.
  • Hatalı faturalandırma: Müşteri temsilcilerinin cayma bedeli yansımayacağı yönündeki sözlerine rağmen yüksek faturalar çıkarılması veya onay dışı uygulama abonelikleri üzerinden ücret tahsil edilmesi görülüyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Bayi Deneyimi

  • Çözümsüz yatırım yanıtları: Teknik arıza kayıtlarına karşı "bölge yatırım planına alındı" veya "yatırım dönemi değerlendirilecek" şeklinde standart ve somut adım içermeyen yanıtlar verilerek talepler kapatılıyor.
  • Bayi yönlendirme hataları: Yetkili bayilerde, mevcut taahhüdün biteceği söylenerek müşterilerin yanıltılması ve farklı operatörlere geçişleri için onay alınması gibi etik dışı süreçler raporlanıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Seferihisar'da Turkcell'den Altyapı Eksikliği Ve Çözüm Planı Beklentisi

profile
Mert
03 Nisan 20:16
157
seferihisarda-turkcellden-altyapi-eksikligi-ve-cozum-plani-beklentisi-2.jpg
seferihisarda-turkcellden-altyapi-eksikligi-ve-cozum-plani-beklentisi-1.jpg

İstanbul Merkezindeki Okulda Turkcell Çekim Gücü Sorunu İletişimi Neredeyse İmkansız Kılıyor

profile
Hasret
03 Nisan 13:58
44
istanbul-merkezindeki-okulda-turkcell-cekim-gucu-sorunu-iletisimi-neredeyse-imkansiz-kiliyor-1.jpg
2
Tayfun sonuçtan memnun değil

Tire 4 Eylül Mahallesinde Şebeke Sorunu Telefon Ve İnternet Çekimini Kesiyor

profile
Tayfun
03 Nisan 12:25
132

Erzurum’da Tek Hattımda Sürekli Arama Ve İnternet Kesintileri

profile
Emir
03 Nisan 09:01
1.280
1
Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ücret İçin Düşük Çekim Gücü Ve Cihaz Değişikliği İmkânsızlığı

profile
Tamer
02 Nisan 23:49
544
Yüksek Ücret İçin Düşük Çekim Gücü Ve Cihaz Değişikliği İmkânsızlığı

İstanbul Küçükçekmece İnönü Mahallesinde Çekim Sorunu Ve Video Donması

profile
Esin
02 Nisan 22:23
147
istanbul-kucukcekmece-inonu-mahallesinde-cekim-sorunu-ve-video-donmasi-1.jpg

Manisa Turgutlu’da 5G İnternet Hız Düşüklüğü Ve Destek Eksikliği

profile
Çisem
02 Nisan 21:31
139

Trabzon Akçaabat'ta Turkcell İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Sinyal Sorunu

profile
Gürhan
02 Nisan 20:44
111

Şanlıurfa Karaköprü’de 5G Ve Mobil İnternet Kesintileri

profile
Deniz
02 Nisan 20:15
124
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Ardıçdibi Köyü'nde Şebeke Çekim Gücü Yok; Çözüm Talep Ediyorum

profile
İsmail
02 Nisan 20:07
104
ardicdibi-koyunde-sebeke-cekim-gucu-yok-cozum-talep-ediyorum-1.jpg

Superbox Sinyal Ve Hız Sorunları İçin İptal Ve Fatura İadesi Talebi

profile
Mehmet
02 Nisan 17:15
160
1
Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Eskişehir Odunpazarı'nda Turkcell Zayıf Çekim Ve Aşırı Fatura Şikayeti

profile
Nuri
02 Nisan 12:23
211
eskisehir-odunpazarinda-turkcell-zayif-cekim-ve-asiri-fatura-sikayeti-1.jpg

Defne Bahçeköy'de Uzun Süreli Çekim Sorunu Ve Altyapı Çözümü Talebi

profile
Ufuk
02 Nisan 11:35
587
1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Honaz’da Sinyal Sorunu: Sürekli Kesilen Görüşmeler Ve Yavaş İnternet

profile
Celal
02 Nisan 11:21
631
Honaz’da Sinyal Sorunu: Sürekli Kesilen Görüşmeler Ve Yavaş İnternet
honazda-sinyal-sorunu-surekli-kesilen-gorusmeler-ve-yavas-internet-2.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

5G Bağlantısında Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti

profile
Mehmet
01 Nisan 23:41
795

5G Sinyal Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

profile
Firat
01 Nisan 23:13
308
5g-sinyal-ve-hiz-dusuklugu-nedeniyle-sozlesme-feshi-talebi-1.jpg

Ağrı Patnos’taki Turkcell Şebeke Çekim Sorunu Çözülmedi

profile
Serdar
01 Nisan 23:08
109
3
Deniz sonucu yetersiz buldu

Bursa Nilüfer Beşevler'de Sürekli Şebeke Problemi Ve Yüksek Ücretli Paketlere Karşı Hayal Kırıklığı

profile
Deniz
01 Nisan 22:35
342
bursa-nilufer-besevlerde-surekli-sebeke-problemi-ve-yuksek-ucretli-paketlere-karsi-hayal-kirikligi-1.jpg

Konya Meram’da Sıfır Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
İsmail
01 Nisan 21:35
64
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Sürekli Zayıf Çekim Ve Kesintili İnternet İçin Çözüm Talebi

profile
Mahmut
01 Nisan 10:44
383
turkcellde-surekli-zayif-cekim-ve-kesintili-internet-icin-cozum-talebi-3.jpg
turkcellde-surekli-zayif-cekim-ve-kesintili-internet-icin-cozum-talebi-2.jpg
turkcellde-surekli-zayif-cekim-ve-kesintili-internet-icin-cozum-talebi-1.jpg

Muncurlu Mahallesinde Turkcell'den Yetersiz İnternet Hızı Ve Çekim Problemi

profile
Enes
01 Nisan 10:35
740

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör