to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 152 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G geçiş sonrası performans kaybı ve bölgesel kapsama yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %26'sı ev içi veya belirli bölgelerdeki sinyal zayıflığı ile ilgiliyken, %23'ünde düşük internet hızı ve bağlantı kopmaları rapor edilmiştir. Kullanıcıların %16'sı 5G servisinin 4.5G'den daha düşük performans sergilediğini belirtirken, %13'ü ise çözüm alamadıkları için cayma bedeli ödemeden operatör değiştirmek istemektedir.
Teşekkürler
Sorunu çözdüğünüz ve mağduriyetimizi giderdiğiniz için teşekkür ederim
Teşekkür ediyorum
Uzun süredir Turkcell hattımla İstanbul Kartal Cevizli bölgesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Telefon çoğu zaman çekm...iyor ve mobil internet hızı kullanılamayacak kadar yavaş oluyor. Günlük iletişimimi, internet kullanımımı ve işlerimi bu yüzden sağlıklı şekilde yapamıyorum. Birkaç aydır devam ed
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Superbox 5g hattı aldım. Cihazın çekim gücü bulunduğum odada normal olsa da yan odada nerede...yse hiç çekmiyordu. Kullanımım sadece 8 gün sürdü, bu nedenle iptal ya da geçiş için bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana geçiş yapabileceğim söylendi ancak yü
Yaklaşık bir yıldır Ankara OSTİM bölgesinde Turkcell hattımda çekim ve özellikle mobil internet hızında ciddi problemler... yaşıyorum. Hat çoğu zaman çekiyor gibi görünse de internet hızı çok düşüyor ve sağlıklı bir şekilde telefon konuşması gerçekleştiremiyorum. Turkcell’in Ankara OSTİM bölgesindeki
Turkcell hattımı, yurt dışı kayıtlı Samsung S24 Ultra 5G cihazımda 12 Mayıs 2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Hattım ...daha önce aynı telefonda ikinci fiziki SIM yuvasında sorunsuz çalışıyordu; 120 günlük süre dolunca hattı birinci SIM yuvasına taktım, ancak bu kez hattım tamamen kullanılamaz hâle
Turkcell hattımı Denizli Merkezefendi Hacı Kaplanlar Mahallesi 1071 Sokak 8/7 adresinde neredeyse hiç kullanamıyorum, bu...lunduğum bölgede uzun süredir ciddi sinyal sorunu yaşıyorum. Özellikle 5G’ye geçiş yapıldığından beri çekim gücü iyice düştü, telefonla konuşmakta ve mobil internet kullanmakta büy
Evimde altyapı olmadığı için büyük umutlarla Turkcell Superbox aldım. Kurulum yapıldı, her şey yolunda derken internet e...vin bir köşesinde resmen “ben burada çekmiyorum” dedi. Ben de modemi pencere kenarına taşıdım ki biraz nefes alsın, çekim gücü artsın. Yaklaşık 10 dakika sonra şu içerikte bir SMS
Ankara Polatlı M***** A*** TOKİ bloklarında Turkcell hattım uzun süredir neredeyse hiç çekmiyor. Bulunduğum bölgede hem ...internet bağlantısı hem de normal hat çekim gücü çok zayıf olduğu için sürekli konuşmalarım kesiliyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve interneti kullanamıyorum.
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Kocaeli Kartepe Uzuntarla mevkisinde bulunan Ormanya Doğal Yaşam Parkı gi...rişinde ve alanın büyük bir kısmında uzun süredir 4.5G şebeke sorunu yaşıyoruz. Özellikle yoğunluk zamanlarında çekim gücü o kadar düşüyor ki, arama yapılamayacak seviyeye geliyor
Malatya Bostanbaşı Mahallesi’nde Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ancak burada mobil internet neredeyse kullanılam...ayacak kadar yavaş. Çoğunlukla 3G hızında çalışıyor, zaman zaman 5g görse bile hız düşüyor, çekim gücü de zayıflıyor ve Turkcell’in kendi uygulamasını bile açamıyorum. Sosyal medya
Turkcell hattımı Van ili Muradiye ilçesi Yavuz Selim Mahallesi’nde kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır bulunduğum bölgede h...em 5g altyapısı olmadığı için, hem de mevcut baz istasyonlarından aldığım çekim gücü ve hız çok düşük olduğu için internetten neredeyse verim alamıyorum. Sistem üzerinde 4.5G, 3G v
Uzun süredir Turkcell faturalı Platinum hattı kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır faturalarım çok yüksek gelmesine rağmen ald...ığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Özellikle internet ve çekim gücü konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum, hattım birçok yerde düzgün çekmiyor ve interneti verimli kullan
Turkcell faturalı hattımda 07.03.2026 tarihinden bu yana ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne internetim sağlıklı çalışıyor ...ne de telefonla konuşma yapabiliyorum. Şehrin göbeğinde, üstelik çalıştığım iş yerinde baz istasyonu olmasına rağmen hat çekmiyor ve bu durum iş hayatımı da olumsuz etkiliyor. Def
Uzun yıllardır, yaklaşık 30 senedir Turkcell kullanıcısıyım. Ancak Muğla Ortaca Güzelyurt Mahallesi Atatürk Bulvarı civa...rında aylardır hem benim hem de mahalledeki birçok kişinin ortak problemi olan çekim sorunu yaşıyoruz. Ne telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapabiliyoruz ne de interneti düzgü
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 6 aydır Muğla ili Milas ilçesi Bağdamlar Mahallesi’nde doğru düzgün kullanamıyorum. B...ulunduğum bölgede çekim gücü sürekli gidip geliyor, bazen aramalar kesiliyor, bazen de internet tamamen kopuyor ve sağlıklı bir şekilde ne konuşma ne de internet hizmeti alamıyorum
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanmama rağmen Antalya Kepez Duacı Mahallesi 9195. Sokak ve çevresinde neredeyse... hiç çekim alamıyorum. Telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor, mobil interneti ise çoğu zaman hiç kullanamıyorum. Zayıf sinyal nedeniyle hem aramalar kesiliyor hem de internet bağlan
Turkcell hattım İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Sevil Caddesi’indeki iş yerimde gün içinde neredeyse hiç çekmiyo...r. Telefonla konuşurken sürekli kesilmeler oluyor, hat düşmese bile karşı tarafın sesi kesiliyor ya da benim sesim gitmiyor, sağlıklı bir görüşme yapamıyorum. Bu durum iş yerimde
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve hattımda özellikle görüşme sırasında ciddi ses kesilmesi pro...blemi yaşıyorum. Evim merkezde olmasına rağmen, gelen aramalarda da ben arama yaptığımda da konuşma başladıktan sonra sesim karşı tarafa bölük pörçük gidiyor, karşı tarafın sesi de
Hatay ili Antakya ilçesi Güzelburç Mahallesi’nde kullandığım Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır ciddi şebeke ve... sinyal problemi yaşamaktayım. Gün içerisinde hemen her saatte bu sorun devam ediyor, aramalar sık sık düşüyor ve mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu nedenle hattımı sağlıkl
Turkcell hattımı Şanlıurfa Akçakale Güvenç Mahallesi’nde kullanıyorum ve 5g’ye geçildiğinden beri hem çekim gücü hem de ...internet performansı ciddi şekilde düştü. Hat çoğu zaman 5g bile göstermiyor, en fazla h+ seviyesine kadar çıkıyor ve bu nedenle ne doğru düzgün arama yapabiliyorum ne de interneti
İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi’nde ikamet ediyoruz ve Turkcell faturalı hat kullanıyoruz. Yaklaşık 2 aydan u...zun süredir mahallemizde ne düzgün telefon görüşmesi yapabiliyoruz ne de mobil interneti kullanabiliyoruz. Çekim gücü neredeyse yok denecek kadar kötü, çoğu zaman arama bile gerçek
Turkcell’in çekim kalitesine güvenerek, özellikle 5G desteği nedeniyle sorun yaşamayacağımı düşünerek yaklaşık bir ay ön...ce e‑SIM olarak yeni bir hat satın aldım. Hat türü Turkcell Rahat tarzı faturalı ve herhangi bir taahhüdüm ya da cayma bedelim bulunmuyor. Ancak hattı kullandığım ilk günden bu yan
Yaklaşık 1 yıldır Ankara İncek bölgesinde Turkcell hattımda hem çekim gücü hem de cep internetiyle ilgili ciddi ve artık... tahammül edilemez sorunlar yaşıyorum. Telefonum çoğu zaman çekmiyor, mobil internet ya tamamen kopuyor ya da neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş çalışıyor. Buna rağmen her
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak Van Gevaş’ta bulunduğum bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor. Gü...nlük iletişimimi ciddi şekilde aksatan bu sorunu bir yıldan fazla süredir yaşamama rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletti
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır yurt dışında ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğ...um ülkede telefon çoğu zaman çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor, bu nedenle hem arama yaparken hem de internet kullanırken sürekli kopmalar, kesintiler ve bağlantı problemleri oluyor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
