Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell çekim gücü

1.241 Şikayet

31100
(13.210 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği ve 5G geçiş sorunları etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin yaklaşık %75'inde düşük çekim gücü ve bağlantı kopmaları bildirilmiş; kullanıcıların %30'u ise 5G hizmetinin 4.5G'den daha düşük performans sergilediğini ifade etmiştir. Hizmet kalitesizliği nedeniyle ayrılmak isteyen müşterilerin %20'si, yüksek cayma bedelleri nedeniyle operatör değişikliği yapamadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Genel sinyal yetersizliği: Bursa, Gaziantep ve Ankara gibi şehir merkezlerinde dahi şebekenin tek diş çekmesi, aramaların başarısız olması ve mobil verinin tamamen kesilmesi durumu yaygın olarak görülüyor.
  • İç mekan erişim kaybı: Kullanıcılar, özellikle evlerin arka odalarında, asansörlerde veya iş yerlerindeki kapalı alanlarda sinyalin tamamen kaybolduğunu ve iletişimin sadece Wi-Fi ile sürdürülebildiğini belirtiyor.

Turkcell 5G Geçiş Sonrası Performans Kayıpları

  • Hız ve kalite düşüşü: 5G aktif edildikten sonra internet hızlarının 4.5G seviyesinin altına düştüğü, bazı bölgelerde hızların 2-3 Mbps'ye kadar gerilediği ve sayfaların yüklenmediği gözlemleniyor.
  • Bağlantı istikrarsızlığı: 5G bağlantısının sürekli kopması, cihazın otomatik olarak LTE moduna düşmesi veya sinyal tam görünmesine rağmen internet erişiminin sağlanamaması durumu tekrarlanıyor.

Turkcell Superbox Hizmet Yetersizlikleri

  • Düşük hız ve kopmalar: Yüksek ücretler ödenmesine rağmen Superbox cihazlarında hızların 0,5 - 10 Mbps seviyelerine düşmesi ve bağlantının sık sık kopması nedeniyle hizmetten yararlanılamıyor.
  • Yanıltıcı satış süreci: Satış sırasında bölgenin 5G desteklediği beyan edilmesine rağmen, kurulum ekiplerinin 4.5G modem kurması ve 5G'ye geçişin ancak taahhüt bitiminde mümkün olduğunun söylenmesi yaşanıyor.

Turkcell Cayma Bedeli ve Sözleşme Sorunları

  • Hizmet yokken talep edilen bedeller: Şebeke ve internet erişiminin olmadığı bölgelerde, operatör değiştirmek isteyen kullanıcılardan 2.000 TL ile 5.500 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri talep ediliyor.
  • Hatalı faturalandırma: Müşteri temsilcilerinin cayma bedeli yansımayacağı yönündeki sözlerine rağmen yüksek faturalar çıkarılması veya onay dışı uygulama abonelikleri üzerinden ücret tahsil edilmesi görülüyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Bayi Deneyimi

  • Çözümsüz yatırım yanıtları: Teknik arıza kayıtlarına karşı "bölge yatırım planına alındı" veya "yatırım dönemi değerlendirilecek" şeklinde standart ve somut adım içermeyen yanıtlar verilerek talepler kapatılıyor.
  • Bayi yönlendirme hataları: Yetkili bayilerde, mevcut taahhüdün biteceği söylenerek müşterilerin yanıltılması ve farklı operatörlere geçişleri için onay alınması gibi etik dışı süreçler raporlanıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Etimesgut Bölgesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Mobil İnternet Kesintileri

profile
Hasan
10 Nisan 20:52
541

Gebze/Kocaeli'de 5G Çekim Ve Hız Sorunu

profile
Aydoğan
10 Nisan 15:04
271

Şanlıurfada Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu, Çözüm Bekliyor

profile
Erkan
10 Nisan 00:57
227
sanliurfada-surekli-sebeke-ve-internet-sorunu-cozum-bekliyor-1.jpg

LTE/5G Reklamına Rağmen Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kapsama Sorunu

profile
Ali
09 Nisan 22:21
336
1
Taylan sonuçtan hiç memnun değil

Çıralı-Yanartaş Milli Parkı’nda Turkcell Kapsama Sorunu Turist Ve Esnafı Mağdur Ediyor

profile
Taylan
09 Nisan 11:16
283
cirali-yanartas-milli-parkinda-turkcell-kapsama-sorunu-turist-ve-esnafi-magdur-ediyor-2.jpg
cirali-yanartas-milli-parkinda-turkcell-kapsama-sorunu-turist-ve-esnafi-magdur-ediyor-1.jpg

Ağ Kesintileri Ve Yanıltıcı BTK Yanıtı İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Yusuf
08 Nisan 20:14
287
Ağ Kesintileri Ve Yanıltıcı BTK Yanıtı İçin Çözüm Bekliyorum
ag-kesintileri-ve-yaniltici-btk-yaniti-icin-cozum-bekliyorum-2.jpg

Turkcell Narlıdere Bölgesinde Mobil İnternet Çekim Sorunu

profile
Ömer
08 Nisan 00:31
219
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Sultanbeyli Merkez'de Mobil İnternet Çekim Ve Hız Sorunu

profile
Bilal
07 Nisan 23:47
140
1
Naciye sonuçtan hiç memnun değil

Sultanbeyli’de Turkcell Çekim Sorunu Ve Destek Kanalı Çöküşü

profile
Naciye
07 Nisan 22:20
109

5G Hız Düşüşü Ve Kapsama Sorunu İstanbul Sancaktepe’de

profile
Ertuğrul
07 Nisan 10:10
97
5g-hiz-dususu-ve-kapsama-sorunu-istanbul-sancaktepede-1.jpg

5G Reklamı Aldatıyor, İstanbul’da 5Mbps Hızıyla Hayal Kırıklığı

profile
Abidin
06 Nisan 13:25
155
5g-reklami-aldatiyor-istanbulda-5mbps-hiziyla-hayal-kirikligi-2.jpg
5g-reklami-aldatiyor-istanbulda-5mbps-hiziyla-hayal-kirikligi-1.jpg

Fiber Superbox Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

profile
Anıl
06 Nisan 13:13
544

Eskişehir Tepebaşı'nda 5G Geçişi Sonrası Çekim Gücü Ve İnternet Kesintileri

profile
Muhammed
06 Nisan 09:10
269
eskisehir-tepebasinda-5g-gecisi-sonrasi-cekim-gucu-ve-internet-kesintileri-1.jpg
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Çekim Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Sorunları

profile
Mine
05 Nisan 23:34
282
surekli-cekim-dusuklugu-ve-kesintili-baglanti-sorunlari-1.jpg

Kayseri Kocasinan 5G Bağlantısında Düşük Hız Ve Sürekli Kesintiler

profile
Muhammed
05 Nisan 19:56
320

Ankara Sincan'da Evde Hat Sinyali Kesintili Ve 5G İnternet Hızı Düşük

profile
Neşe
05 Nisan 10:40
289

Diyarbakır Çınar’da Şebeke Sorunu Ve Sürekli Kesintiler

profile
Mikail
05 Nisan 02:32
202

5G Çekim Sorunu Ve Düşük İnternet Hızıyla Hayal Kırıklığı

profile
Sait
05 Nisan 00:53
174

Ankara Yenimahalle'de İnternet Çekim Gücü 3 Gün Boyunca Kesildi

profile
Murat
04 Nisan 21:13
46

Superbox’ta 5G Desteği Olmadığına Dair Yanıltıcı Bilgi

profile
Melih
04 Nisan 19:46
691
superboxta-5g-destegi-olmadigina-dair-yaniltici-bilgi-1.jpg

Telefon Ekranında Görünen Anlamsız 'shaq' İbresi Ve 5G Göstergesi Sorunu

profile
Serkan
04 Nisan 12:06
205
telefon-ekraninda-gorunen-anlamsiz-shaq-ibresi-ve-5g-gostergesi-sorunu-4.jpg
telefon-ekraninda-gorunen-anlamsiz-shaq-ibresi-ve-5g-gostergesi-sorunu-3.jpg
telefon-ekraninda-gorunen-anlamsiz-shaq-ibresi-ve-5g-gostergesi-sorunu-2.jpg
telefon-ekraninda-gorunen-anlamsiz-shaq-ibresi-ve-5g-gostergesi-sorunu-1.jpg
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Suruç’ta Turkcell İnternet Çekim Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

profile
Yusuf
04 Nisan 00:45
63
suructa-turkcell-internet-cekim-sorunu-ve-kalici-cozum-talebi-2.jpg
suructa-turkcell-internet-cekim-sorunu-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör