Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell çekim gücü

1.241 Şikayet

31100
(13.217 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği ve 5G geçiş sorunları etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin yaklaşık %75'inde düşük çekim gücü ve bağlantı kopmaları bildirilmiş; kullanıcıların %30'u ise 5G hizmetinin 4.5G'den daha düşük performans sergilediğini ifade etmiştir. Hizmet kalitesizliği nedeniyle ayrılmak isteyen müşterilerin %20'si, yüksek cayma bedelleri nedeniyle operatör değişikliği yapamadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Genel sinyal yetersizliği: Bursa, Gaziantep ve Ankara gibi şehir merkezlerinde dahi şebekenin tek diş çekmesi, aramaların başarısız olması ve mobil verinin tamamen kesilmesi durumu yaygın olarak görülüyor.
  • İç mekan erişim kaybı: Kullanıcılar, özellikle evlerin arka odalarında, asansörlerde veya iş yerlerindeki kapalı alanlarda sinyalin tamamen kaybolduğunu ve iletişimin sadece Wi-Fi ile sürdürülebildiğini belirtiyor.

Turkcell 5G Geçiş Sonrası Performans Kayıpları

  • Hız ve kalite düşüşü: 5G aktif edildikten sonra internet hızlarının 4.5G seviyesinin altına düştüğü, bazı bölgelerde hızların 2-3 Mbps'ye kadar gerilediği ve sayfaların yüklenmediği gözlemleniyor.
  • Bağlantı istikrarsızlığı: 5G bağlantısının sürekli kopması, cihazın otomatik olarak LTE moduna düşmesi veya sinyal tam görünmesine rağmen internet erişiminin sağlanamaması durumu tekrarlanıyor.

Turkcell Superbox Hizmet Yetersizlikleri

  • Düşük hız ve kopmalar: Yüksek ücretler ödenmesine rağmen Superbox cihazlarında hızların 0,5 - 10 Mbps seviyelerine düşmesi ve bağlantının sık sık kopması nedeniyle hizmetten yararlanılamıyor.
  • Yanıltıcı satış süreci: Satış sırasında bölgenin 5G desteklediği beyan edilmesine rağmen, kurulum ekiplerinin 4.5G modem kurması ve 5G'ye geçişin ancak taahhüt bitiminde mümkün olduğunun söylenmesi yaşanıyor.

Turkcell Cayma Bedeli ve Sözleşme Sorunları

  • Hizmet yokken talep edilen bedeller: Şebeke ve internet erişiminin olmadığı bölgelerde, operatör değiştirmek isteyen kullanıcılardan 2.000 TL ile 5.500 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri talep ediliyor.
  • Hatalı faturalandırma: Müşteri temsilcilerinin cayma bedeli yansımayacağı yönündeki sözlerine rağmen yüksek faturalar çıkarılması veya onay dışı uygulama abonelikleri üzerinden ücret tahsil edilmesi görülüyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Bayi Deneyimi

  • Çözümsüz yatırım yanıtları: Teknik arıza kayıtlarına karşı "bölge yatırım planına alındı" veya "yatırım dönemi değerlendirilecek" şeklinde standart ve somut adım içermeyen yanıtlar verilerek talepler kapatılıyor.
  • Bayi yönlendirme hataları: Yetkili bayilerde, mevcut taahhüdün biteceği söylenerek müşterilerin yanıltılması ve farklı operatörlere geçişleri için onay alınması gibi etik dışı süreçler raporlanıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Bursa Merkezinde 5G Hatada Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

profile
Ahmet
01 Nisan 09:28
870
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Hasan
01 Nisan 03:24
942
Hasan Şikayetini Yayından Kaldırdı

5G Talebim Yanlış Bilgilendirme İle 4.5G Superbox'a Düşürüldü

profile
Nuri
31 Mart 22:26
1.489

Diyarbakır Bağlar Övündüler Mahallesinde Şebeke Ve 5G Çekim Sorunu

profile
Erdal
31 Mart 21:10
1.288

Turkcell Çekim Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
Figen
31 Mart 15:44
89

Turkcell’in Akbaba Mahallesi Çekim Sorunu Ve Altyapı İyileştirme Talebi

profile
Selim
31 Mart 00:51
576
turkcellin-akbaba-mahallesi-cekim-sorunu-ve-altyapi-iyilestirme-talebi-2.jpg
turkcellin-akbaba-mahallesi-cekim-sorunu-ve-altyapi-iyilestirme-talebi-1.jpg

Ay Yıldız Karargahı Şantiyesinde Mobil İnternet Çekim Gücü Yetersiz

profile
Zana
31 Mart 00:05
65
ay-yildiz-karargahi-santiyesinde-mobil-internet-cekim-gucu-yetersiz-2.jpg
ay-yildiz-karargahi-santiyesinde-mobil-internet-cekim-gucu-yetersiz-1.jpg

Kabaklı Mahallesinde Turkcell Sinyal Kesintisi 6 Aylık Mağduriyet

profile
Turgut
29 Mart 12:37
57
kabakli-mahallesinde-turkcell-sinyal-kesintisi-6-aylik-magduriyet-1.jpg
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Kütahya’da Çekim Gücü Düşüklüğü Ve Çözüm Bekleniyor

profile
Alper
28 Mart 23:01
263
kutahyada-cekim-gucu-dusuklugu-ve-cozum-bekleniyor-2.jpg
kutahyada-cekim-gucu-dusuklugu-ve-cozum-bekleniyor-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Sonrası Cayma Bedeli Faturası İtirazı

profile
Derya
28 Mart 01:57
184
yanlis-bilgilendirme-sonrasi-cayma-bedeli-faturasi-itirazi-1.jpg

Alanyada Mobil İnternet Çekim Sorunu

profile
Mustafa
27 Mart 12:03
104

Isparta Andık Deresi Bölgesinde Turkcell Kapsama Sorunu İş Yerini Etkiliyor

profile
Tuğba
26 Mart 17:05
242

Turkcell’in Sıfır Çekim Gücü Ve Sürekli Şebeke Sorununa Çözüm Talebi

profile
Mücahit
26 Mart 13:42
1.714
Turkcell’in Sıfır Çekim Gücü Ve Sürekli Şebeke Sorununa Çözüm Talebi

Turkcell Nilüfer Yurdu'nda Geç Saatlerde Kesintili İnternet Sorunu

profile
Yaren
25 Mart 23:55
232
turkcell-nilufer-yurdunda-gec-saatlerde-kesintili-internet-sorunu-1.jpg

Turkcell Bayisinde Yanıltıcı Yönlendirme Sonucu Vodafone’a Geçiş

profile
Ahmet
25 Mart 16:32
207
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

İş Yerinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

profile
Özlem
25 Mart 13:23
226

Evde Şebeke Sorunu Arama Ve İnternet Kullanımını Engelliyor

profile
Demet
25 Mart 00:37
700
1
Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Kapsama Kesintileri Ve Yanıltıcı Reklamlar İçin Acil Turkcell Çözümü

profile
Gülsüm
24 Mart 12:38
126

Kapsama Sorunu Giderilmedi Ve Yüksek Faturalar Karşısında Çözüm Bekleniyor

profile
Naz
23 Mart 14:12
842

Şehir Merkezinde Çekim Ve Hız Sorunları Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

profile
Tunahan
22 Mart 22:20
346

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör