Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell çekim gücü

1.241 Şikayet

31100
(13.210 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği ve 5G geçiş sorunları etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin yaklaşık %75'inde düşük çekim gücü ve bağlantı kopmaları bildirilmiş; kullanıcıların %30'u ise 5G hizmetinin 4.5G'den daha düşük performans sergilediğini ifade etmiştir. Hizmet kalitesizliği nedeniyle ayrılmak isteyen müşterilerin %20'si, yüksek cayma bedelleri nedeniyle operatör değişikliği yapamadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Genel sinyal yetersizliği: Bursa, Gaziantep ve Ankara gibi şehir merkezlerinde dahi şebekenin tek diş çekmesi, aramaların başarısız olması ve mobil verinin tamamen kesilmesi durumu yaygın olarak görülüyor.
  • İç mekan erişim kaybı: Kullanıcılar, özellikle evlerin arka odalarında, asansörlerde veya iş yerlerindeki kapalı alanlarda sinyalin tamamen kaybolduğunu ve iletişimin sadece Wi-Fi ile sürdürülebildiğini belirtiyor.

Turkcell 5G Geçiş Sonrası Performans Kayıpları

  • Hız ve kalite düşüşü: 5G aktif edildikten sonra internet hızlarının 4.5G seviyesinin altına düştüğü, bazı bölgelerde hızların 2-3 Mbps'ye kadar gerilediği ve sayfaların yüklenmediği gözlemleniyor.
  • Bağlantı istikrarsızlığı: 5G bağlantısının sürekli kopması, cihazın otomatik olarak LTE moduna düşmesi veya sinyal tam görünmesine rağmen internet erişiminin sağlanamaması durumu tekrarlanıyor.

Turkcell Superbox Hizmet Yetersizlikleri

  • Düşük hız ve kopmalar: Yüksek ücretler ödenmesine rağmen Superbox cihazlarında hızların 0,5 - 10 Mbps seviyelerine düşmesi ve bağlantının sık sık kopması nedeniyle hizmetten yararlanılamıyor.
  • Yanıltıcı satış süreci: Satış sırasında bölgenin 5G desteklediği beyan edilmesine rağmen, kurulum ekiplerinin 4.5G modem kurması ve 5G'ye geçişin ancak taahhüt bitiminde mümkün olduğunun söylenmesi yaşanıyor.

Turkcell Cayma Bedeli ve Sözleşme Sorunları

  • Hizmet yokken talep edilen bedeller: Şebeke ve internet erişiminin olmadığı bölgelerde, operatör değiştirmek isteyen kullanıcılardan 2.000 TL ile 5.500 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri talep ediliyor.
  • Hatalı faturalandırma: Müşteri temsilcilerinin cayma bedeli yansımayacağı yönündeki sözlerine rağmen yüksek faturalar çıkarılması veya onay dışı uygulama abonelikleri üzerinden ücret tahsil edilmesi görülüyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Bayi Deneyimi

  • Çözümsüz yatırım yanıtları: Teknik arıza kayıtlarına karşı "bölge yatırım planına alındı" veya "yatırım dönemi değerlendirilecek" şeklinde standart ve somut adım içermeyen yanıtlar verilerek talepler kapatılıyor.
  • Bayi yönlendirme hataları: Yetkili bayilerde, mevcut taahhüdün biteceği söylenerek müşterilerin yanıltılması ve farklı operatörlere geçişleri için onay alınması gibi etik dışı süreçler raporlanıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

profile
Erhan
15 Mayıs 00:09
177
cekim-sorunu-ve-cayma-bedeli-iadesi-talebi-2.jpg
cekim-sorunu-ve-cayma-bedeli-iadesi-talebi-1.jpg
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Milas'ta Sürekli Sinyal Kesintisi Ve İnternet Kopması

profile
Kenan
13 Mayıs 16:05
248
1
Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Duacı Mahallesinde Turkcell Sinyali Sürekli Kesiliyor, İnternet Kullanılamıyor

profile
Necdet
12 Mayıs 10:38
201

Sancaktepe’de İş Yerimde Sürekli Çekim Sorunu Ve Ses Kesintileri

profile
Koray
11 Mayıs 16:49
168
1
Korhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hatımda Sürekli Ses Kesilmesi Ve Çözüm Talebi

profile
Korhan
11 Mayıs 14:15
182

Antakya Güzelburç’ta Şebeke Ve Sinyal Sorunu, Turkcell’in İhmali

profile
Gokhan
11 Mayıs 00:48
255
Antakya Güzelburç’ta Şebeke Ve Sinyal Sorunu, Turkcell’in İhmali
Antakya Güzelburç’ta Şebeke Ve Sinyal Sorunu, Turkcell’in İhmali
antakya-guzelburcta-sebeke-ve-sinyal-sorunu-turkcellin-ihmali-5.jpg
antakya-guzelburcta-sebeke-ve-sinyal-sorunu-turkcellin-ihmali-2.jpg
1
Suat sonuçtan hiç memnun değil

5G’ye Geçince Şanlıurfa Akçakale’de Sinyal Ve İnternet Performansı Çöküşü

profile
Suat
10 Mayıs 23:21
409
5G’ye Geçince Şanlıurfa Akçakale’de Sinyal Ve İnternet Performansı Çöküşü
1
Ahmetcan sonuçtan hiç memnun değil

Kesintili İnternet Ve Zayıf Çekim Sorunu Çözülmedi

profile
Ahmetcan
10 Mayıs 18:25
284

Elazığ’da Şebeke Sorunu Kalıcı Çözüm Bekleniyor

profile
Muhammet
07 Mayıs 15:45
170
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Van Gevaş’ta Turkcell Sinyal Sorunu 1 Yıldan Fazla Çözülmedi

profile
Emirhan
05 Mayıs 13:28
162
Van Gevaş’ta Turkcell Sinyal Sorunu 1 Yıldan Fazla Çözülmedi
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Zayıf Şebeke Ve Yüksek Faturalar Karşısında Mağduriyet

profile
İbrahim
04 Mayıs 18:04
293

Turkcell Faturalı Hatımda Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşürülmesi

profile
İbrahim
04 Mayıs 17:23
271
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Sinyal Ve İnternet Çekmiyor, Çözüm Bulunamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz, Cayma Bedeli Yüksek

profile
Levent
04 Mayıs 10:46
127
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Çekim Sorunu, Hız Düşüklüğü Ve Hızlı Veri Tüketimi Nedeniyle Cayma Bedelinin İptali Talebi

profile
İbrahim
03 Mayıs 15:44
236

Türkcell’in Yetersiz Çekim Ve İnternet Hizmeti Nedeniyle Mağduriyetim

profile
Borahan
02 Mayıs 14:30
191
Türkcell’in Yetersiz Çekim Ve İnternet Hizmeti Nedeniyle Mağduriyetim

Karacaburç Mahallesinde 5G Ve 4.5G Sinyal Sorunu Ve Yanıltıcı Veri Tüketimi

profile
İbrahim
02 Mayıs 00:04
315
karacaburc-mahallesinde-5g-ve-45g-sinyal-sorunu-ve-yaniltici-veri-tuketimi-2.jpg
karacaburc-mahallesinde-5g-ve-45g-sinyal-sorunu-ve-yaniltici-veri-tuketimi-1.jpg

Superbox Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Ve İnternet Kullanılamaması

profile
Müjde
30 Nisan 23:31
680
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Pakmaya Deprem Lojmanlarında Turkcell İletişim ve Kapsama Sorunları

profile
Kübra
29 Nisan 12:57
135
Pakmaya Deprem Lojmanlarında Turkcell İletişim ve Kapsama Sorunları

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör