to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 152 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G geçiş sonrası performans kaybı ve bölgesel kapsama yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %26'sı ev içi veya belirli bölgelerdeki sinyal zayıflığı ile ilgiliyken, %23'ünde düşük internet hızı ve bağlantı kopmaları rapor edilmiştir. Kullanıcıların %16'sı 5G servisinin 4.5G'den daha düşük performans sergilediğini belirtirken, %13'ü ise çözüm alamadıkları için cayma bedeli ödemeden operatör değiştirmek istemektedir.
Müsait olmadığım saatler aradığınız saatler. 16.00 dan sonra iletişime geçerseniz sevinirim.
Teşekkür ediyorum
İlgilendiler teşekkür ederim
Uzun süredir Turkcell Dolu Pro 30 GB tarifesini kullanıyorum ve özellikle Haziran başından bu yana İstanbul Kartal Esent...epe bölgesinde hem aramalarda hem de mobil internet bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyorum. Görüşmelerim sık sık kesiliyor, internet bağlantım da stabil değil ve günlük hayatımı,
Turkcell faturasız hattımı kullanıyorum. “Dağda bayırda her yerde çekiyor” diye reklam yapıp pahalı internet satan Turkc...ell, şehrin ortasında internet hizmeti veremiyor. Özellikle Tersane bölgesinde mobil internetim sürekli çekmiyor, bağlantı kopuyor veya aşırı yavaşlıyor. Bu sorun uzun süredir hiç
Turkcell hattımı uzun süredir Ankara Yenimahalle Batı Sitesi Mahallesi’indeki iş yerimde, özellikle çalışma odamda sorun...suz olarak kullanıyordum. Yaklaşık son 10 gündür ise daha önce hiç problem yaşamadığım bu odada ne telefonla sağlıklı görüşme yapabiliyor ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Çe
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ancak Aydın ili Germencik ilçesi Alangüllü Mahallesi’nde yaklaşık 2 yıldır hattım...da ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Mahallenin neredeyse tamamında hem telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor hem de mobil interneti kullanamıyoruz. Arama sırasında sık sık kesilmeler o
Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi Bilgen Sokak’ta yaklaşık 29 Haziran’dan bu yana Turkcell hattımla internete neredeyse gir...emiyorum. 5g, 4.5G ve 3G olmak üzere tüm mobil ağ ayarlarını tek tek denememe rağmen günün her saatinde internet hızı korkunç derecede yavaş ve kullanılamaz durumda. Sadece kendi
Turkcell faturalı hattımı İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi Bağlar Caddesi Ülkü Sokak No:13 Daire:8 Evirgen Apartm...anı’nda kullanıyorum. Evimde hem telefon görüşmesi hem de internet neredeyse hiç çekmiyor. Günün her saatinde, sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Aynı adreste diğer operatörl
Balıkesir Burhaniye Pelitköy Mahallesi M***** K******** Caddesi civarında Turkcell faturalı hattımda 2 yıldan uzun süred...ir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Şebeke çoğu zaman tek diş gösteriyor, internet neredeyse hiç kullanılamıyor ve telefon görüşmeleri sürekli kesiliyor. Diğer bölgelerde 4.5G/5G ta
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldan fazladır Kastamonu Abana bölgesinde ciddi şebeke ...sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede sinyal seviyesi çok düşük olduğu için sık sık kopma sorunu oluyor, telefonla sağlıklı şekilde konuşma yapamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Dolu Eko 90 GB internet paketim, normal kullanım yapmama rağmen yaklaşık 20 günde tam...amen bitti. Üstüne ek olarak 10 GB daha internet satın aldım, o paket de çok kısa sürede tükendi. Son bir aydır internetimin bu şekilde anormal derecede hızlı bittiğini görüyorum v
Turkcell faturalı hattım Ağrı Merkez’de yaklaşık 7 aydır evimin hiçbir yerinde düzgün çekmiyor. Görüşmeler sık sık kesil...iyor, internet neredeyse hiç kullanılamıyor ve bu durum gün içinde sürekli devam ediyor. Konu ile ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş
İzmir Menderes Özdere’de ikamet ediyorum ve uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Son 1 aydır bölgemizde ...Turkcell çekim gücü ve hizmet kalitesi ciddi şekilde düştü. Görüştüğümüz kişilerden, bölgede bulunan bir baz istasyonunun yandığını ve buna rağmen bölgeye ne geçici bir baz istasyo
Kastamonu Cide Yenice köyünde yaklaşık 15 yıldır hem telefonla konuşma hem de mobil internet çekim sorunu yaşıyoruz. Köy...ün ilçe merkezine yakın olmasına rağmen, ne Turkcell ne de diğer operatörler sağlıklı bir hizmet veremiyor ve bu sorun yıllardır çözülemedi. 2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Turkcell’i özellikle çekim gücüne güvendiğim için tercih etmiştim. ...Ancak adres değişikliği yapıp Elazığ Hilalkent Mahallesi’ne taşındığımdan beri hattımı neredeyse sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Özellikle ev içerisinde telefon hattı çoğu
Turkcell Superbox 4.5G kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede Turkcell hattımla 5g’ye bağlanabiliyor ve yaklaşık 200 Mbps hı...z alabiliyorum. Bu nedenle mevcut Superbox 4.5G hizmetimin 5g’ye geçirilmesini talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 4.5G’den 5g’ye geçebilmem için taahhüt süremde son 90
Turkcell hattımı kullanırken daha önce de çekim gücü ile ilgili ciddi problemler yaşamıştım. Önceki şikayetlerim sonrası...nda sorun çözülmüştü ancak yaklaşık 1 haftadır aynı problemi yeniden yaşamaya başladım. Gümüşhane merkezde, hatta köyde verici olmasına rağmen internetim sürekli düşüyor. 5g çekm
Turkcell hattım İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Aslan 1. Sokak’ta neredeyse hiç çekmiyor. Evimde ve çevrede tele...fonla sağlıklı konuşma yapamıyor, mobil interneti de doğru düzgün kullanamıyorum. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığım
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve mevcut Dolu Ultra 60 GB paketimi 630 TL karşılığında kullanıyorum. ...Vergiler hariç Mevcut taahhüdüm 9 Temmuz 2026 tarihinde sona erecektir. Turkcell'in çekim gücü, internet kalitesi ve hizmetinden genel olarak memnunum. Bu nedenle operatörümü deği
Kocaeli Darıca Fevziçakmak Mahallesi’nde Turkcell faturalı hattımı esim olarak kullanıyorum. Bulunduğum bölgede telefonu...n çekimi ciddi anlamda yetersiz. Dört diş çekmesi gereken yerde gün içinde en fazla iki diş çekiyor, sinyal gücü sürekli değişiyor ve hat bir türlü tam ve stabil şekilde çekmiyor.
Türk Telekom hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım ve şu an Turkcell Platinum tarifesini kullanıyorum. Ancak geçiş yaptığım ...günden beri aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Daha önce eSIM kullanıyordum, eski fiziksel SIM kartım da takılıydı. Turkcell’e geçtikten sonra hattım sağlıklı çalışmadığı için m
Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce Adıyaman merkezde kullanmak üzere Turkcell Superbox aboneliği başlattım. 1 TB kotalı, 1500 ...TL ödemeli paketi kullanıyorum. İlk iki gün internet hızı ve kalitesi son derece iyiydi, bağlantıdan çok memnundum. Ancak üçüncü günden itibaren sinyal kalitesi belirgin şekilde dü
25 Haziran’da daha önce de kullandığım bir adrese Turkcell Superbox 4.5G başvurusunda bulundum. Aynı adreste geçmişte Su...perbox kullandığım için, sistemde altyapı yoksa başvuruya izin verilmemesi gerektiğini bildiğim halde başvurum alındı. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hiçbir
Samsun Ladik Karabdal köyünde yaşıyorum. Türk Telekom çekmediği için Turkcell’e güvenerek faturalı hatta geçtim ancak ya...klaşık bir haftadır köyde neredeyse hiç çekim yok. Telefonla kimseyi arayamıyorum, dışarıdan gelen çağrılar bana ulaşmıyor, internet bağlantısı da yok denecek kadar zayıf, sadece c
Ankara Pursaklar Mimar Sinan Mahallesi’nde yaklaşık 1 senedir Turkcell hattım evin içinde doğru düzgün çekmiyor. Ne tele...fonla sağlıklı görüşme yapabiliyorum ne de internet bağlantısını verimli kullanabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı ile ilgili bir sorun olduğu söylendi ancak herha
Gaziantep Şehir Hastanesi’nde çalışan biri olarak, şehir merkezinde başka bir operatörde yaşadığım şebeke sorununu yaşam...amak için özellikle Turkcell’e geçtim. Ancak hastanedeki ofisimde telefon hattım neredeyse hiç çekmiyor, içeride sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanab
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
