Turkcell Cayma Bedeli faturalıdan çıkma

Turkcell hattını 12 aydan fazla kullandım. Neden 4000 TL'ye yakın fatura çıktığına dair yazılı kanıt, belge ve açıklama bekliyorum. Bu kadar yüksek bir tutarın neye dayanarak hesaplandığını anlamak istiyorum; adil bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana metin okuyup alakasız cevaplar veriy...

Hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelimin ne kadar olacağını özellikle sordum. Bana 250 TL civarında bir cayma bedeli yansıyacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim. Ancak hat taşıma işleminden sonra kasım ...

Turkcell müşteri hizmetleri yaşlı insanlara eksik bilgi ile, gerekmediği halde taahhüdü bitmeden yeni taahhüdü kabul ettiriyor. Turkcell hattımızın 25 Kasımda taahhüdü bitmesine rağmen 25 Ekim de 85 yaşındaki babam aranarak fiyatların çok yükseleceği, yeni taahhüdün hemen yapılması gerektiği konusun...

Gümüşhane Merkezde yaşıyorum. Yıllardır Turkcell abonesiyim ama yılda bir ya da iki kez gittiğim Mersin Gülnar İlçesi Dayıcık Mahallesi Kalfalar Sokakta ikamet eden ailemin yanında Turkcell çekmediği için Vodafone geçiş yapmak zorunda kaldım. Turkcell bana 1400 TL gibi absürt bir fatura çıkarmış. Bu...

Turkcell'e numaramı taşıdım, 4 gün kaldım. Aydın Merkez'de, Cumhuriyet Mahallesi A**** M******* Bulvarı No:2 adresinde bulunan Farmet Turkcell bayisinden cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını kontrol ettirdim. Personel hanımefendi ekrandan kimlik bilgilerimle sorguladı, cayma bedeli çıkmayacağını söyledi...

1 yıllık Turkcell faturalı hat kullanımımın ardından, sözleşmem bittikten sonra Turkcell tarafından aranarak fiyat farkıyla tekrar faturalı hatta devam etmem teklif edildi ve istediğim zaman faturalı hattan hiçbir cayma bedeli alınmadan çıkabileceğim söylendi. Bu ayın faturasının yüksek gelmesi nede...

0531*****98 numaralı Turkcell hattımı 17.05.2025 tarihinde Bimcell operatörüne taşıma işlemi başlattım ve ayın 20 sinde Bimcell e geçiş yaptım. Turkcell de 19.05.2025 tarihinde sözleşmem bitiyordu. Fakat bana sözleşmem bittiği halde Turkcell operatörü 360 TL cayma bedeli yansıtmışlar. Turkcell müşte...

Turkcell operatöründen faturalıdan faturasız hatta geçiş sağlıyorum 600 TL cayma bedeli sundu onayladım. Faturasıza geçtim 2280 TL fatura çıkardılar. Bu resmen yani bir mağduriyet. Olası doğal afetlerde zaten çekmiyor bir de insanlara geçirmeye çalışıyorlar.

Türk Telekom'da olan mevcut aboneliğimin süresinin dolmasına yakın, fiyatlarınıza bakmak için Kütahya'da Atatürk Bulvarı'ndaki bir Turkcell mağazasına gittim. Sordum ve sonra bayan bir personeliniz 'Geçirelim' dedi. Ben de diğer operatörde sözleşmemin henüz bitmediğini söyledim. Ne kadar kaldığını s...

Nisan ayı sonunda Türk Telekom'daki numaramın taahhüdünün bitmesine bir ay kala Turkcell bayisine gidip, taahhüdüm bitmeden Turkcell'e geçtiğimde herhangi bir cayma bedeli çıkar mı diye sordum. Bana, 'Hayır, çıkmaz' denildi ve işlemin gerçekleştiğini belirttiler. Ancak şu an Türk Telekom'dan cayma b...

Faturama cayma bedeli yansımış. 29 gün önce taşımışız, madem 29 günlük bir süremiz vardı, sözleşmeniz bitiyor diyor. Neden arandık, neden daha fazla ücretli tarifelere geçmek için ikna edilmeye çalışıldık? Bu ne biçim düzen! Günümüz bitmeden daha fazla ücreti ödemeye maruz bırakıldık. Pahalı geldiği...

Müşteri hizmetleri tarafından aranıp daha avantajlı diye bilgilendirilerek paketi kabul ettim. Cayma bedeli yok dendi, hattımı taşıdıktan sonra bir faturada cayma bedeli üstüne koyulup fatura çıkardılar. Turkcell tamamen kazanç odaklı davranıyor.

Turkcell'de 10 yaşındaki oğlum için aldığım faturalı hat fatura bedelleri yaklaşık 300 TL iken, son 3 aydır fatura 1250 TL civarında geliyor. Tarife değişikliği yapılmış. Cayma bedeli 2100 küsur + bu ayın kullanılan hakları 500 TL civarında toplam 2681 TL fatura çıkardılar. Bu kadar büyük bir firmay...

Taahhüdümün bitmesine 1 ay kala tarifemi değiştirdim ve 435 TL fatura çıkardılar. Taahhüt yenilemek için zaten kendileri de arayıp duruyorlardı ama ben daha uygun bir tarife bulduğum için farklı bir operatöre geçtim. Aradığımda 174 TL faturam olduğunu, kalan kısmının cayma bedeli olduğunu söylediler...

03/12/2024 tarihinde numaramı Turkcell'e taşıdım daha sonra daha uygun başka bir tarife bulduğum için 1 hafta dolmadan başka bir operatöre geçtim. Buna rağmen Turkcell 1 aylık kullanmışçasına fatura bedeli çıkardı. 14 gün içerisinde ücretsiz cayma hakkım olduğu kanunlarla sabittir. Bu faturanın ipta...

Turkcell faturasız yap dedim bayii ye faturalı yaptı ve okutmadan imzalattı bana. Hat açıldıktan sonra baktığımda ise faturalı çıktı hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip faturasız yaptım ve 250 TL cayma bedeli çıktı. Bayii ye gittim anlattım itiraz ettiler. Yardımcı olmadılar. Mağdur bıraktıl...

Turkcell'e hattımı taşıdım ve 14 gün geçmeden başka operatörlerde yarı yarıya kampanya olduğu için hattımı faturasıza geçirip sözleşmeyi iptal etmek istedim. Ancak sürekli cayma bedeli çıkartıp durdular ve halen fatura çıkıyor. Hat faturasızda gözüküyor ancak sürekli fatura çıkıyor. Nasıl oluyorsa, ...

Bana aynen şu şekilde mesaj geldi ; 10.01.2025 de kesilen faturanız 1176.08 TL olup son ödeme tarihi 21.01.2025 dir. Faturanızın içinde yer alan ücretler: tarifepaket 25,16TL | diğer ücretler 1.150,92TL 'dir. Faturanızı turkcell.com.tr/odeme adresinden veya Turkcell uygulaması uygulamasından kredi k...

Turkcell'den akıllı çocuk saat paketi aldım. Çocuğumun faturasını 3 ay ödemeyi unutmuşum. Bana sormadan, irtibat numaramı vermeme rağmen kendileri eklememişler. Benim hattımda onların firmasına dair bilgi vermediler. Neyse ki sonra Turkcell uygulamasına girdiğimde fark ettim, 950 lira bana fatura çı...

Turkcell aboneliğimi asgari ücretle çalıştığım için ödemekte zorlandım. Daha düşük bir fiyata başka operatöre taşıdım. Güncel faturam 260 TL ama bana Turkcell 1500 TL fatura çıkarmış. Cayma bedeli adı altında, Tüketici Kanunu'nun 52. maddesi gereğince böyle bir bedel ödetemez. Ben sadece fatura tuta...

Turkcell'den başka bir operatöre numaramı taşımadan önce Turkcell mobil uygulamasından cayma bedeli sorgulaması yaptım. Herhangi bir ücret çıkmadığı için ben de numaramı taşıdım. Sonrasında baktım ki 1.388,31₺ fatura çıkmış. Konunun çözümünü istiyorum.