Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
24100
(15.003 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Call Center

94 Şikayet
24100
(15.003 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell T. C. Kimlik Numarasının Tamamını İstemesi

profile
Musa
15 Aralık 2023
128

Turkcell firmasının hattım ile ilgili t. C. Kimlik numaramın tamamını istemesi yasal mı? Diğer firmalar sadece son 2 vs gibi rakamını ister iken Turkcell call center tamamını vermez isek işlem yapmaması doğru mu? T. C. Kimlik numaramın tamamını istemesinin sebebi nedir? Öğrenebilir miyim. Saygılar...

1

Turkcell Kullanmadığım Fatura Döneminin Talep Edilmesi.

profile
Seyfi
21 Kasım 2023
165

Turkcell operatöründen hattımı başka bir operatöre taşıdım. Operatöre geçme işlemini 25 eylülde gerçekleştirdim. Geçiş islemim 1 Ekim saat 19.00 itibariyle tarafıma mesaj gönderilerek iletildi. Tarafıma 31 ekimde 1 ay kullanmışım gibi toplam faturamı yani 215 TL yansıtıldı. Call centeri aradım sadec...

1

Turkcell Yurt Dışında Mağdur Etti

profile
Hakan
04 Kasım 2023
345

Yurt dışına (Almanya) çıkmadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp standart yurt dışı (Dünyanın her yerinde (KKTC Hariç) arama ve aranma 17,15 TL/dakika, SMS gönderme 5,04TL/Adet, internet kullanımı ise 19,17 TL/MB olarak ücretlendirilir.) Ayrıca; daha önce mağdur edildiğim "tarifen yurt dışın...

Turkcell Platinum Hatadır... Müşteri Memnuniyeti 0

profile
Mertcan
03 Kasım 2023
355

Turkcell Platinum Üyesi olarak, Defalarca Turkcell tarafından yeni bir paket aboneliğim başlamadan önce, call center yetkilisine bildirmeme rağmen Tüm paketler bittiğinde otomatik olarak yeni paket eklenmektedir. Bunu 2.3 kere yaşadım. En son olarak gene aynı problemi yaşadım müşteri temsilcisine, O...

1

Turkcell Paycell Haftalardır 3D Hatası Veriyor Hizmet Alamıyorum

profile
Emrah
01 Kasım 2023
153

Turkcell'den Paycell sanal kart tanımladılar bana. Herhalde Platinum müşterisi olduğum için talebim olmamasına rağmen böyle bir jest yapmışlar bana sormadan. E madem öyle kullanalım dedik fos çıktı. Limitimi masraflar dahil direk telefon hattıma eklediler peşin olarak fakat ben kartı kaç haftadır si...

1

Turkcell Faturalıdan Faturasıza Hat Devir İşlem Mağduriyeti

profile
Murat
07 Ekim 2023
783

Babam vefat edince faturalı telefon hattını devri için Veraset sahibi Annem adına bayiden faturalıdan faturasız olarak üstüne geçirdik. 275 TL fark ödedik. Bir ay sonra fatura geldi. 129 TL Turkcell aradık burada yanlışlık olduğunu söyledik call center taahhüt vermişsiniz diyor başka bir şey demiyor...

Turkcell Faturalıdan Faturasıza Hat Devir İşlem Mağduriyeti

Turkcell E Sim Sistem Kapalı

profile
Yunus
26 Eylül 2023
1.107

Ben de günlerdir e sime geçiş yapmak istiyorum fakat bir türlü yapamadım. En son da sistem kapandı. Ne mağaza ne de call center konuyla alakalı bilgi sahibi. Çözülmediği gibi bilgi de verilmiyor hiçbir kanaldan. Hızlı bir çözüm ve bilgilendirme yapılması gerekiyor.

Turkcell E Sim Geçişi

profile
Kadir
26 Eylül 2023
1.106

Ben de günlerdir e sime geçiş yapmak istiyorum fakat bir türlü yapamadım. En son da sistem kapandı. Ne mağaza ne de call center konuyla alakalı bilgi sahibi. Çözülmediği gibi bilgi de verilmiyor hiçbir kanaldan. Hızlı bir çözüm ve bilgilendirme yapılması gerekiyor.

1

Turkcell Call Center Fatura Detay Bilgisi

profile
Bahar
21 Eylül 2023
452

Turkcell call center da bir fatura bakiyesinin detayını öğrenebilmek için tam 5 müşteri temsilcisi ile görüşmek zorunda kaldım ve maalesef hiçbiri detaylı bilgi veremedi. Türkiye'nin en büyük iletişim şirketinden 5 temsilci ile görüşüp 45 dakika aynı güvenlik sorularına cevap vererek yanıt alamamak ...

1

Turkcell Müşteri Hizmetleri Call Center Hizmetinden Memnuniyetsizlik

profile
Ayşe
14 Eylül 2023
298

Turkcell müşteri hizmetleri call center ı T*** hanımdan şikayetçiyim. Bugün saat 11.10 da, 11 yaşında velayeti ben de olan kızımın Kullandığı zaman zaman da benim kullandığım Ortak hat için aradığım ve bir türlü kullanıcısı olduğumu defalarca söylememe rağmen yardımcı olmamakta ısrar eden bugün 11.1...

Turkcell Yurt Dışı Kullanımı Olmamasına Rağmen Yansıtılan 1 Günlük 250 TL Tutar

profile
Merve
07 Eylül 2023
480

Yurt dışında 5 Eylül tarihinde gelen çağrıyı cevapladım ve 1 günlük yurt dışı kullanımı yansıtıldı. 5 Eylül 23:57'de telefonumu uçak moduna aldım ancak 6 Eylül 01:18 de Turkcell tarafından tekrar yurt dışı kullanımı için 1 günlük paket alınmış. Call center aradım 6 Eylül tarihinde herhangi bir kulla...

Turkcell Yurt Dışı Kullanımı Olmamasına Rağmen Yansıtılan 1 Günlük 250 TL Tutar

Turkcell Bitmeyen Paket Artış Ücretleri, Müşteri Kaybı.

profile
Nilüfer
06 Eylül 2023
301

Uzun zamandır Turkcell Platinum üyesiyim. Tüm çevrem, ailem, dostlarım sizde sürekli artan paket fiyatlarından farklı operatörü tercih ettiler ve şahsen direndim. Son 3 aydır esneyen paketle ilerledim daha ekonomik olması adına fakat her ay ödediğim esneyen paket ücreti sürekli revize oldu... Bla bl...

1

Turkcell Call Center Bilgi Eksikliği!

profile
İzzet
20 Ağustos 2023
82

Turkcell kurumsal hat sahibiyim. Şahıs firmam var 15 gün evvel müşteri hizmetlerinden arandım ve bundan sonra şahıs firmaları bireyselden de destek alabilecek tarife seçebilecek diye. Şimdi 20 Ağustos'ta saat 23 gibi aradığımda kurumsaldan e*** beyle görüştüm uygun tarife yok dedi o zaman bireysele ...

Turkcell Call Center'a Bağlanamama Problemi

profile
Şakir
15 Ağustos 2023
304

15/08 tarihinde Turkcell call center 532 yi aradım yaklaşık 27 dakika beklememe rağmen bir Allah'ın kuluna bağlanamadım. Sürekli müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimize yardımcı oluyor uyarısını dinledim. Ben Turkcell Platinum abonesi olarak bu durumdan şikayetçiyim. Tüm kayıtlar sistemde bulu...

Turkcell Call Center'a Bağlanamama Problemi
1

Turkcell 1 GB Tanımlaması

profile
Resul
09 Temmuz 2023
437

Turkcell hattıma 1 GB internet tanımlaması benim rızam olmadan ve paketimin yenilenmesine 3 saat kala 50 TL bedel ile yansıtılmıştır. Paket bitimi mesajı üzerine direkt mobil veriyi kapatmama rağmen bir de. Mobil uygulamaya girdiğimde tanımlanan 1 GB den 21 MB kullanılmış gözüküyor. Yani ben 21 MB i...

Turkcell 1 GB Tanımlaması
Turkcell 1 GB Tanımlaması
1

Turkcell Sim Kart Fiyaskosu

profile
Aydın
21 Haziran 2023
158

Turkcell den 2 tane hat sahibiyim. 2. Hattım için 128k sim kart talebim oldu. Kart 7 günde geldi, ilk aradığımda 24 ile 48 saat arasında açılacağı söylendi, sonra 72 saat, sonra 96 saat sonra aktif olacağı bilgisi verildi. Tam 6 gün hattın açılmasını bekledim, ardından call center dan bana tanımlana...

1

Turkcell Nasıl Faturasız Tahsilat Yapar?

profile
Mehmet
15 Haziran 2023
119

Turkcell fatura kesmeksizin, fatura dönem öncesi, uydur kaydır söylemler ile ve "SMS atarak" erken ödeme istiyor ve almadığı takdirde, açık şekilde, hattımı kapatma tehdidinde bulunuyor. Call center tahsilat birimine aktarıyor. Tahsilat birimi "istediğimiz kadar isteriz faturaya gerek yok" diyor. Tw...

Turkcell Nasıl Faturasız Tahsilat Yapar?

Turkcell Adaletsizliği Ve Haksız Kazancı

profile
Yusuf
15 Haziran 2023
423

18 ay önce bayiden aldığım hat 40 GB internet 70 TL'den satıldı hat açıldı 20 GB çıktı. Bunu Turkcell'e bildirdim 20 GB salla kazandan alacaksınız dedi istemesem de kabul ettik. 1 yıl doldu uygulamada yine aynı tarifeyi aldım 20 GB Salla Kazan alacaksınız diye 8 aydır kullanıyorum. Ama bugün içerik...

Turkcell Müşteri Memnuniyeti Düşünmüyor

profile
Selcan
27 Mayıs 2023
92

Turkcell hat kullanıcısıyım. Yıllardır haziran ayında 1 yıllık taahhüdüm bitiyor ve fiyatları gençlere göre çok yüksek. Çevremdeki Turkcell kullanıcıları bile daha yüksek ödüyor. Az önce arayıp durumu izah ettim ve faturadan çıkarmak istedim. Cayma hakkımın çıkmadığı ve işlemin yapılabileceğini söyl...

Turkcell Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Haksız Alınan Ek Ücretler

profile
Cengiz
27 Mayıs 2023
144

Turkcell kurumsal hattımdan bireysel hattıma devir işlemini gerçekleştirdim, 120 liralık tarifeye geçtim. Yeni Tesis İl. Ver. Taksiti ve Telsiz kullanım bedelleri gibi ek ücretler faturaya 40 TL olarak eklendi. Normalde ek ücret olarak 9,43 TL ödemem gerekiyor. Fatura 160 TL geliyor. Call center sor...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör