Turkcell call center

Konu: Turkcell Bilgim Dışında Yurt Dışı Bağlantısı ve Hatalı Fatura Kesimi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Çanakkale’de ikamet ediyorum. Bilgim ve iznim dışında hattım Yunanistan’a bağlanmış ve herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadan, 300 TL tutarında 3 ayrı fatura yansıtılmıştır. D...

Tam 1 yıl önce Turkcell'in Tekofis paketini kullanarak 850 numaralar ile hizmet almaya başladık. Belli bir süre sonra isteklerimize cevap vermemeye başladı ve biz de Tekofis ile yollarımızı ayırmak istiyoruz. Ancak yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Call Center'ı arayıp gerekli kay...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell'den başka bir operatöre numara taşımaya çalışıyorum. 4. Deneme bugün oldu ve yine aynı sebepten (soyadı uyuşmazlığı) red geldi. Artık bana da gelenler geldi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ellerindeki bilginin güncel olduğunu bu red sebebini bilmediklerini söyledi. A...

26 yıldır Turkcell kullanıyorum, son dönem internet kullanımlarımda abartılı bir şekilde kotanın hızla dolduğunu ve ek paket almaya mecbur bırakıldığımı düşünüyordum. Mart ortasında 30 GB'lık paketimin tamamen tükendiği uyarısı geldi, fatura kesimine 20 gün kala. Normalde fatura kesimine 1-2 gün kal...

Turkcell'e bağlı Fitme diye adlandırılan bir site bana üyelik ücreti diyerek faturama ücret tahakkuk ettirmektedir. Bu fitmeyi arayarak üyeliğimi iptal ettirdim. Ancak telefonuma ; fitme servisiniz call center tarafından iptal edilmiştir. Şu... Şifreyi girerek tamamlayabilirsiniz diyerek işleminizi ...

İki sene önce Turkcell bayisinden cep telefonu aldım 2 yıl garantili olarak. Cihaz arıza yaptı. Kapanıyor açılmıyor. 3 Şubat 2025 tarihinde İstinyePark AVM deki bayisine götürdüm 21 gün içinde halledileceğini söylediler. 26 Şubat 2025 de aradım bayii 21 iş günü olarak değiştirdiler. Teslim tarihini ...

+1

Bana 21 Mart 2025 Cuma günü görseldeki mesaj gelmiştir. Bunun üzerine 21 Mart 205 tarihinde Turkcell'i aradım. Call center yetkilisi Turkcell'de de aynı mesajın göründüğünü söyledi. E-devlet hesabıma girmemi ve orada adıma kayıtlı numaraları incelememi istediler. Ben de inceledim ve orada bilgim dış...

Numara taşıma için Turkcell'in web sitesinden başvuru yaptım ve belirtilen adımları izledim. Kare kodu okutun yazıyor. Okutunca eski operatör e-sim gitti, yenisi de açılmadı. Call center ve iletişim merkezi işlemi görüntüleyemediklerini, önce eski operatörden fesih işleminin onaylanması gerektiğini ...

Devraldığım şirketin benim olduğunu ispat etmem gerekiyor, evraklarla gidiyorsun buradan yapamıyoruz diyor, arıyorsunuz sizinle bilgi paylaşamayız diyor, iptal ettirmemek için bin takla! Ödemesini ben yapıyorum 2 senedir o şirketin bütün Turkcell ürünlerinin! O zaman gidin eski yetkiliden isteyin bu...

Merhaba, 0544********68 ve 0532********53 numaralı iki ayrı hattım var. Hattımın birini 16 yaşındaki oğlum kullanıyor. Her iki hatta Turkcell operatörü üzerinde kayıtlıdır. Her iki hattımın ödemesini de Denizbank'ta bulunan kredi kartıma otomatik ödeme ile kayıtlıdır. Uzun bir süredirde düzenli ol...

Sim kartımı Turkcell eSIM'e geçtim. E-Devlet onayı verdikten sonra aktifleşme uyarısı veriyor, call center ve Turkcell şubesinden çözemiyorum. QR kod da gelmedi. Şu an hâlâ fiziki simim aktif, yeni eSIM telefonuma geçemiyorum. 1 ay yeni sim alamayacağım söylendi.

Turkcell Global call center Sizlere iki gün içinde yaşadıklarımı ve şikayetlerimi anlatmak istiyorum. 01.12.2024 Akşam saatlerinde internette evden çalışma fırsatı olarak gördüğüm https://www.globalcallcenter.com/ bu ilana başvurdum. 1 gün sonra 0538*****79 numaralı hattan arandım ve 0545***6602 num...

Turkcell 0553137*** hattım üzerinden 3 oyun aldığım söyleniyor. Ben oyun onayı vermedim almadım. Allın mobi servisiniz call center tarafından iptal edilmiştir. Aklın mobi CİMER'e ve gerekli savcılık ve diğer hangi kurumlar varsa şikayetçi oluyorum. Faturama yansıyan 1570 TL yi hemen iade edilmesini ...

Yurt dışında yaşıyorum. E-sim aktarımı için call center ile görüştüm 1 haftadır dönüş olmadı. Bayiye gitme imkanım yok ücreti vs neyse ödeyeyim 2 telefon geziyorum yeni telefonumu kullanamıyorum ancak olumlu olumsuz dönüş olmuyor. Talep numaram 172111910

Turkcell Paycell'den Quiz Champ. Ben böyle bir uygulamaya şifre yöntemiyle giriş yapmadım. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ısrarla benim yaptığımı iddia ediyor. Call center, ancak şifreli bir işlem yapmadığımdan eminim. Birkaç ay 229 TL çekmişler, ancak ne hikmetse otomatik ödeme talimatımd...

1995 yılından beri Turkcell'liyim. Operatör olarak interneti çıktığında, 2017 yılında internetini kullanmaya başladım, Fiber Superonline. Şu anda bulunduğum bölgede fiber yok, Superbox var, taşınabilir internet. Fiyatı 700 TL aylık. Evimde ne telefonum ne de internetim çalışıyor. Neden altyapıda Tur...

Superbox hattımı iptal ettirdim ancak sonrasında fesih bedeli olarak bir ücret çıkarıldı ve bu tutarı ödedim daha sonra SMS olarak bir mesaj aldım (fesihten yaklaşık 4 ay sonra) borcum olduğu yönünde (son fatura bedeli adı altında) bu ödemeyi müşteri hizmetlerinin yönlendirilmesi sonucunda (yaklaşık...

04.09.2024 -11.09.2024 tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Bu süre zarfında sadece 09.07.2024 tarihinde 1 gün telefonum yurt dışı kullanımına açıldı. İlişikteki fatura detay kullanımından görülmektedir ki kullanımlar Türkiye saati ile 09.07.2024 saat 22.06 itibari ile başlayıp aynı gün Türkiye...

Tyg avantajı saçmalığı Benim de temmuz faturama 1 gün tyg avantajı 210 ₺ yansımış. Turkcell yönetimdeki 4.5 maas açıklarını artık bizim uzerimizden karşılamasın... Nisan &mayıs& haziranda yurt dışına çıkmadan önce call center personeli (ses kaydı mevcut) tarafından yurt içindeki tarifemi kullanabil...

533 ve 532 ile başlayan hattımı kapattım. Henüz 1 sene dahilinde. Hatlar Turkcell dışındaki operatörlerdeydi. Şimdi hatlarını yeniden Turkcell olarak açmak istiyorum. Call center iletişim merkezine atıyor, onlar Türk Telekom'a, sonra yine geri, sonra yine çağrı merkezi. 2 aydır açtıramadım hatları. ...

Turkcell'de arkadaşıma cep telefonuna istediğim kontör iki gündür denememe rağmen yüklenemedi. İki kez, call center görüşmesi sorunu çözemedi. Sabah yakındaki 1 bayi, böyle bir sorundan 2-3 aydır müşteriler dolayısıyla haberdar olduğunu, kendisinin de işlem yapamayacağını çünkü 'sistemde sayım olduğ...