to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 114 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuki takip süreçleri, hatalı faturalandırmalar ve kişisel veri ihlalleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %22'sinde, borç tahsilatı yapan hukuk bürolarının aile bireylerini araması ve tehditkar üslup kullanması şeklinde ciddi bir süreç bozulması gözlemlenmiştir. Kullanıcıların %17'si, borçları olmamasına rağmen kara liste kaydı veya bilgileri dışında açılan hatlar nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.
Sorunun çözümü için aradım dosyanın kapatılacağı bilgisini aldım teşekkürler
Turkcell'de çalışan ozan bey ilginiz için çok teşekkür ederim
Mükemmeldi
"Teşekkürler sorun çözüldü"
14.12.2025 tarihinde Turkcell’den yeni hat başvurusu yaptım, 15.12.2025 tarihinde hattım açıldı ve kullanmaya başladım. ...Aynı gün hattımı kullanırken, adıma Turkcell üzerinden Samsung Galaxy a17 4GB RAM 128GB hafıza cihazı satın alınmış gibi bir SMS aldım. Ben bu cihazı kesinlikle almadım, hiçbir şek
Turkcell’e ait 0545***2501 numaralı hattımda, 2021 yılından bu yana görünen 70 TL’lik bir borç nedeniyle mağduriyet yaşa...maktayım. Tutar çok düşük olmasına rağmen, bu borç yaklaşık dört yıldır bankalarda kredi notumu olumsuz etkilemeye devam ediyor. Bu borcun ne olduğunu ve nasıl ödenebileceğini öğr
"Merhaba, Turkcell yetkilisi oldukça ilgiliydi ve hızlı şekilde sorunu giderdi. Teşekkürler"
Yaklaşık bir aydır Turkcell’den bana ait olmayan bir numara için “5316***44...0 numaralı hattınızın 1.077,30 TL fatura borcu için yasal takip başlayacak
Yaklaşık bir ay önce hattımı Turkcell’den başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen son iki gündür telefon numarama Turkc...ell uygulamasına giriş için tek kullanımlık şifre SMS’leri gelmektedir. Sabah, öğle ve akşam saatlerinde olmak üzere toplamda 15’e yakın doğrulama kodu aldım. Ben Turkcell uygulama
15 Aralık Pazartesi günü saat 11.17’de telefonuma “recom. Takip” adına kayıtlı bir numaradan SMS yoluyla, Turkcell hattı...na ait olduğu belirtilen ve 9.079 TL tutarında bir borç mesajı geldi. Aynı gün saat 13.55’te ve 17.21’de de benzer içerikte tekrar mesaj aldım. Bugün sabah ise bu kez “recom. İdari
Turkcell faturalı hattımla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan icraya verildiğimi, icra kağıdı üç gün önce el...ime ulaşınca öğrendim. Hattım şu an kayıp olan bir telefona takılı olmadığı için SMS ya da arama yoluyla da herhangi bir bilgilendirme almadım. Yeni açılmış olan Turkcell hattıma
Herhangi bir Telekom şirketine açık borcum olmamasına rağmen Turkcell üzerinden faturalı hat başvurusu yaptığımda sistem..., diğer firmalara borcum olduğunu iddia ederek başvurumu reddediyor. Bugün online başvuru esnasında ekranda “başka firmalara borcunuz olduğu için işleminize devam edemiyoruz” şekli
Turkcell faturalı hattım için 10.09.2025 tarihinde yaklaşık 2.735 TL tutarındaki faturamı VakıfBank üzerinden ödedim ve ...borcumu kapattım. Bu ödemeden sonra hattıma 10.10.2025 dönemine ait yaklaşık 1.200 TL tutarında yeni bir fatura daha yansıtıldı. Ben bu ikinci faturayı ödemek isterken, önceki 2.70
Turkcell mobil hattıma bugün, tamamen tanımadığım bir kişiye ait olduğu anlaşılan bir borçla ilgili SMS gönderildi. Mesa...jda belirtilen numara ve bilgiler bana ait olmadığı halde, bu borç bilgilendirmesinin benim hattıma iletilmiş olması beni oldukça rahatsız etti. Araştırınca bu yanlışlığın daha ön
Yakınımın üzerine kayıtlı görünen kapalı bir Turkcell hattı nedeniyle, hiç kullanılmayan bir hat için hakkımda yaklaşık ...3.000 TL tutarında icra işlemi başlatıldığını Perşembe günü eve gelen icra kağıdıyla öğrendim. Bu hatta ait borçtan ve hatta yapılan kullanımdan kesinlikle haberimiz yok, hattın bi
Turkcell’den, adıma kayıtlı hiçbir hat bulunmamasına rağmen farklı numarala...ra ait borçlar için sürekli SMS alıyorum. Hattım Vodafone’da kayıtlı ve fat
15.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında, 0850 771 19 81 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Turkcell hattımın sözleş...mesinin bittiğini ve 1.070 TL ödemem gerektiğini söyledi. Ancak ben faturasız hat kullanıyorum. Bunu belirttiğim anda, hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattılar. Daha ön
Turkcell Superbox 150 GB 100 Mbps hattımı 13 Mayıs 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptalden sonraki süreçte yaklaşık 5 ay... boyunca ödenmemiş faturalar ve iptal sonrası oluşan ücretler hakkında hiçbir şekilde aranmadım, SMS ile ya da başka bir yolla bilgilendirilmedim. Borcum olduğunu ancak 5 ay sonra,
Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell mobil hattıma ait bir paket için ödeme yaptım ve bu pakete dair bir para iadesi hakkım bulu...nuyor. Bu nedenle, 30 Kasım tarihinde iade talebinde bulundum; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve SMS yoluyla da herhangi bir bilgilendirme
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık ayına ait faturamı mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde yaklaşık 4.20...0 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda bu tutarın iTunes Store kaynaklı işlemlerden oluştuğu bilgisi ile karşılaştım. Bu kadar yüksek tutarda bir harca
Şikayet Başlığı:Turkcell Bayi Hatasıyla Babamdan Kalan Hattım Kapatıldı! Hem Numaram Gitti Hem Borçlu ÇıkarıldımŞikaye...t Metni:30.11.2025 tarihinde, İstanbul/Pendik bölgesindeki Turkcell bayisine hattımla ilgili devir işlemi yapmak için gittim. Bayi çalışanına talebimi açıkça belirtmeme rağmen, pe
Turkcell’de kayıtlı olan 5332****49 numaralı hattımı yurt dışına çıkacağımı belirterek Ekim ayı sonlarında dondurdum ve ...bu hattı hiç kullanmadım. Eski numaramı da tamamen kapattım. Buna rağmen Kasım ve Aralık ayları için toplamda yaklaşık 3.500 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Fatura kesilen hat, ka
25 Ağustos’ta 0531 104 **** numaralı hattan Superonline adına arandım. Annem Ümitköy’deki bir şubenizden başvuru yapmışt...ı. Arayan kişi, anneme ulaşamadıklarını, başvurunun iptal edildiğini ve 21 gün boyunca yeniden başvuru yapılamayacağını söyleyerek, annemin verdiği numara üzerinden bana ulaştı. C*
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı bireysel hat müşterisiyim. 12 ay taahhütlü yıllık 240 GB paketimi, taahhüdün sona e...rdiğini düşünerek Turkcell’in online kanalı üzerinden yeniledim. Ancak işlem sonrası, yeni paket faturasıyla birlikte eski paketin kalan taahhüt süresine ait faturaların da tarafım
Turkcell’e ait 0533233** numaralı kardeşime ait hat için iki defa icra takibi başlatılmıştır. Kardeşim rahatsızlık geçir...diği için uzun bir süredir bizimle yaşamamaktadır ve telefonu kullanmamaktadır. Kardeşimin yasal varisi de annem olmasına rağmen konuya dair bize hiçbir bilgi verilmemiştir. Geçen
Turkcell faturalı hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan dün kapandı ve o zamandan beri hattımı kullanamıyorum. Hattım o...tomatik ödemede olmasına rağmen borç veya gecikme ile ilgili herhangi bir SMS almadım ya da sistem tarafından açık ve anlaşılır bir uyarı yapılmadı. Kapanma sebebiyle numarama doğr
12.12.2025 tarihinde saat 17:50 civarında Turkcell hattım üzerinden, Turkcell’in gecikmiş faturasıyla ilgili olduğunu sö...yleyen ve kendisini İzmir ö*** b*** Hukuk Bürosu olarak tanıtan bir yer tarafından telefonla arandım. Yaklaşık 1.500 TL civarında bir borç nedeniyle tarafıma son derece baskıcı, te
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100