Beymen.com Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci

Beymen.com üzerinden 31 Mayıs tarihinde Chanel kapatıcı satın aldım ancak tarafıma bambaşka bir ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü 1 Haziran’da kargoya teslim ederek iade sürecini başlattım. Ürünü yaklaşık iki haftadır geri göndermiş olmama rağmen, üzerinden üç hafta geçmesine karşın hâlâ iadem yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

2620 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Bu süre içinde Beymen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış ürün gönderimi sebebiyle başlatmış olduğum iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 2620 TL tutarındaki ücret iadesinin kredi kartıma en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.