Çocuklar İçin Ek Ücret Talebi Ve Rezervasyon Hatası

Hotels.com üzerinden Muğla Ortaca’daki Holiday Village Turkey oteli için 11-15 Temmuz tarihleri arasında 2 yetişkin 2 çocuk olarak rezervasyon yaptırdım. Ancak oteli arayıp rezervasyon teyidi aldığımda sistemlerinde sadece 2 yetişkin için kayıt göründüğünü, çocukların rezervasyonda yer almadığını öğrendim.

Otel, çocukların konaklaması için girişte benden ekstra 300 Euro talep edeceğini belirtti. Bunun üzerine Hotels.com ile defalarca kez iletişime geçtim ancak rezervasyonun çocuklar dahil olacak şekilde düzeltilmesini veya ek ücretin kaldırılmasını kabul etmediler. Şu an için henüz otele giriş yapmadım ve bu ek ücreti ödemedim.

Hotels.com üzerinden 72075363990500 numaralı rezervasyonumun, başlangıçta yaptığım gibi 2 yetişkin 2 çocuk olacak şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.