İki Yıldır Bekleyen İade Talebim Hala Sonuçlanmadı!

Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell mobil hattıma ait bir paket için ödeme yaptım ve bu pakete dair bir para iadesi hakkım bulunuyor. Bu nedenle, 30 Kasım tarihinde iade talebinde bulundum; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve SMS yoluyla da herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş almadım.

Borçlu hat numaram 0533********65’tir. İade sürecinin neden ilerlemediğini öğrenmek ve hakkım olan ücretin tarafıma ödenmesini sağlamak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak görüşmede bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler, net bir açıklama yapılmadı ve süreç adeta uzatılarak geçiştirildi.

Ben sadece, 2 yıl önce ödediğim bu paket ücretinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. İlgili iade sürecimin incelenerek yasal hakkım olan ödemenin bir an önce yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu ücretin derhal ödenmemesi halinde, yasal haklarım doğrultusunda mahkeme yoluna başvuracağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.