Kuryenet Teslimat Kayıt Hatası Ve Ziraat Bankası Kart Yenileme Sorunu

Ziraat Bankası kredi kartımın yenilenmiş hali Kuryenet aracılığıyla Bursa Nilüfer adresime gönderiliyor. 13 Haziran 2026 tarihinde “adresinize gelindi, teslimat yapılamadı” şeklinde mesaj aldım. Ancak mesajda belirtilen saatlerde tüm aile bireyleri evdeydik, kapı hiç çalmadı ve herhangi bir kurye gelmedi.

Daha sonra Kuryenet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat takip numarasını doğru girmeme rağmen sistem ısrarla yanlış girdiğimi söyleyerek beni operatöre bağlamadı. Aynı takip numarasıyla Kuryenet’in web sayfasından sorgulama yapabiliyor olmama rağmen telefon hattındaki robot sistemi aşamadım. Kartım kredi kartı yenilemesi olduğu için gecikme yaşamam ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle de görüştüm, çağrı merkezi talebimi ilgili birime aktardığını söyleyip yönlendirdiği tuşlamaları yapmamı istedi, ancak bu şekilde de hiçbir sonuca ulaşamadım.

Kuryenet’in, 5000*******87 numaralı gönderim için gerçekten adrese gelinmeden “adrese gelindi, teslim edilemedi” kaydı oluşturulmasının sebebini açıklamasını, kartımın en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini ve telefon hattındaki takip numarası doğrulama sorununun düzeltilmesini talep ediyorum.