Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlandı Ve 350 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

profile
08 Eylül 2025 05:47
1.048

31.07.2025 tarihinde, Turkcell Büyük Festival 40 GB tarifesini kullanırken, Adana'da yurt içindeyken hattıma otomatik ve bilgim dışında “tyg Avantaj Eylül” adlı 350 TL tutarında bir ek paket tanımlanmış. Bu işlemi faturamı kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım ve hattımda başka bir ek ücretli işlem de bulunmamaktadır.

Bu işlemin düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan 350 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.

bilgim-disinda-ek-paket-tanimlandi-ve-350-tl-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg
08 Eylül 2025 07:56 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

09 Eylül 2025 14:27

Merhaba Eray Bey, 09.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Rahşan
01 Eylül 2025 14:20
641

Bilgim Dışında Ek Ücret Yansıtıldı: Tyg Avantaj Ücreti İadesi Talebim

profile
08 Ekim 2025 11:49
455
5
Adem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Ağustos 2025 23:35
1.493
"Vallahi hiç tahmin etmiyordum değil çözülmeyi dikkate bile almaz diyordum aradılar çok şaşırdım tüm sorunlar keşke bu kadar kolay çözülse. Teşekkürler..."
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri