to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Farklı Ücret Uygulaması
0505*****66 numaralı Turkcell faturalı hattım için 07.06.2026 tarihinde “Dolu Dolu 20 GB” paketimi 450 TL karşılığında yeniledim. Aradan yalnızca bir gün geçtikten sonra, 08.06.2026 tarihinde 0505*****65 numaralı diğer hattım için aynı paketi yenilemek istediğimde ise aynı tarifenin 400 TL olarak karşıma çıkması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Aynı kişi üzerine kayıtlı, aynı tarife, sadece numaralar farklı olmasına rağmen 50 TL fiyat farkı uygulanmasını kabul edemiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana hattın kullanımına göre fiyatlandırma yapılmış olabileceği söylendi. Ancak daha fazla ve daha aktif kullandığım hattın 0505*****66 numaralı, yani daha yüksek fiyat çıkan hat olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bu çelişki mantıklı bir şekilde açıklanamadı.
Turkcell’den, 0505*****66 numaralı hattım için uygulanan paket ücretinin, 0505*****65 numaralı hattıma yansıyan fiyatla aynı seviyeye çekilmesini ve aradaki fiyat farkının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı kişinin üzerine kayıtlı hatlarda, aynı tarife için nasıl farklı fiyatlandırma yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arandım ve fiyatla ilgili bir şey yapılamayacağı söylendi. Bu duruma sokulmanın gurur kırıcı olduğunu iki hattımı da başka hatta taşıyacağımı söyleyerek fazla uzatmadım konuyu.
