Aylık 3000 TL Fatura Ve Kesintili Şebeke Sorunu

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır her ay 3000 TL civarında fatura ödüyorum; ancak hattım doğru düzgün çekmiyor. Aydın, Tekirdağ ve İstanbul’da sürekli bulunmama rağmen neredeyse hiçbir yerde sağlıklı bir şekilde şebeke alamıyorum. Hattım çok kötü durumda ve telefonla konuşmak ya da internet kullanmak ciddi anlamda işkence haline geldi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 defa aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Her defasında geçiştirildim; operatör değişikliği önermedikleri gibi, müşteri temsilcilerinin laubali ve ilgisiz tavırları da beni ayrıca rahatsız etti. Yüksek fatura ödememe rağmen aldığım hizmetin kalitesiyle ödediğim ücret arasında büyük bir dengesizlik var.

Turkcell’den talebim, ya çekim ve şebeke sorunumu kalıcı şekilde düzeltmeleri ya da hattıma tanımlı taahhüdümü herhangi bir cayma bedeli almadan iptal etmeleridir. Sürekli sorun yaşadığım ve karşılığında çözüm alamadığım bir hizmet için cezalandırılmak istemiyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.