to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi Uygulamasında İndirimli Yolculuk Ücreti Yanlış Çekildi Ve İade Talep Ediliyor
17 Ağustos 2026 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden Ankara Etlik’ten AŞTİ’ye bir yolculuk çağırdım. Yolculuk öncesinde tlpuan indirimimi seçtim ve ekranda yaklaşık 155 TL civarında indirimli tutarı görerek onay verdim. Ancak yolculuk sonunda kartımdan indirimsiz şekilde 463,00 TL tam ücret çekildi.
Bu durum üzerine uygulama içi destek bölümünden 10704338 referans numarasıyla kayıt oluşturdum. Fakat tarafıma hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan ve mağduriyetim giderilmeden talep “Sonuçlandı” olarak kapatıldı.
Sistem hatası nedeniyle kullandırılmayan puanımdan doğan ücret farkının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
BiTaksi uygulamasında yeni kullanıcılar için reklamlarınızda ve uygulama içinde “ilk yolculuğa 350 TL indirim” vaat ediyorsunuz. 16 Ağustos’ta Ankara’da yaptığım ilk yolculuğumda bu kampanyaya güvenerek aracı çağırdım. Yolculuk öncesinde 350 TL’lik puan kullanılacağı ve ücretin 113 TL civarında olacağı görüntüleniyordu. Ancak yolculuk tamamlandığında sisteminiz bu indirimi uygulamadı ve benden 463 TL tam ücret tahsil edildi. Bu durum üzerine uygulama üzerinden destek talebi açtım fakat talebim hiçbir açıklama yapılmadan, gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Reklam ve kampanya vaatlerinizin arkasında durulmasını, ilk yolculuk kampanyasındaki 350 TL’lik indirimin hesabıma tanımlanmasını veya uğradığım 350 TL’lik mağduriyetimin iade edilerek giderilmesini talep ediyorum.
BiTaksi uygulamasında “ilk yolculuğa 350 TL indirim” kampanyasını görerek bu kampanyadan yararlanmak amacıyla 17 Ağustos tarihinde Ankara’da bir taksi yolculuğu yaptım. Yolculuğu çağırırken ekranda ilk yolculuğum için 350 TL indirim uygulanacağı bilgisi vardı ve bu nedenle yolculuğu başlattım. Ancak yolculuk sonunda sistem kampanya indirimini hiç uygulamadı ve benden 463 TL tam ücret tahsil edildi. Normalde kampanya kapsamında yalnızca 113 TL ödemem gerekirken indirimsiz ücret alındı. Durumu uygulama üzerinden destek kaydı açarak ilettim fakat talebim herhangi bir açıklama yapılmadan, gerekçe sunulmadan kapatıldı. Reklam ve kampanya vaatlerinizin arkasında durulmasını, ilk yolculuğuma söz verilen 350 TL indirimin geriye dönük olarak uygulanmasını ve fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya koşullarının açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini istiyorum.
