Satın Alma Destek Talebinde Yanıtsız Bekleyiş

Discord platformunda kullandığım Matexin Bot's destek sisteminde açtığım destek talebime uzun süredir hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Satın alım kategorisinde açtığım bu talebin durumu ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi günlerdir "Bekliyor" olarak kalmaya devam ediyor.

Yaklaşık 4 gündür yanıt beklememe rağmen ne bir bilgilendirme ne de bir geri dönüş alabildim. Kullanıcıların satın alım gibi önemli konularda bu kadar uzun süre bekletilmesi hem zaman kaybına hem de güvensizliğe neden oluyor.

Destek ekibinin açmış olduğum destek talebine en kısa sürede bakmasını ve konuyla ilgili bana net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu gecikmelerin giderilerek, destek taleplerine daha hızlı yanıt verilmesini ve diğer kullanıcıların da aynı sorunu yaşamamasını talep ediyorum. TM bay bay