Ata Telekom Ortakent Mağazasında 85 Yaşındaki Anneme Saygısız Ve Sözlü Şiddet

Ata Telekom Ortakent Turkcell Mağazasında 85 Yaşındaki Anneme Saygısızlık ve Sözlü Şiddet!

Muğla Bodrum’daki evim için uzun süredir internet bağlatmaya çalışıyorum. Türkiye’de bulunduğum dönemde hem kendi adıma Türk Telekom hem de Turkcell Superbox için uygulama, telefon ve kardeşimin fiziki müracaatları üzerinden çeşitli başvurular yaptık ancak aylarca hiçbir geri dönüş alamadık. Daha sonra işim gereği yurt dışına çıktım.

Son çare olarak, 85 yaşındaki annemden kendi adına “Superbox Yanımda” başvurusu yapmasını ve modemi teslim almasını rica ettim. Yaşından dolayı süreci tam olarak anlatamayabileceğini düşündüğüm için de mağazaya gittiğinde beni telefonla aramasını, görevliye durumu bizzat kendimin izah edeceğini söyledim.

30.06.2026 tarihinde saat 10:30 sularında annem, Bodrum Ortakent’teki Turkcell tabelalı Ata Telekom mağazasına giderek durumu anlatmaya çalışırken beni aradı. Telefonda görevliyle konuşmak için annemden telefonu uzatmasını istediğimde annem, “Buradaki çalışan çok sinirli, konuşmak istemiyor” dedi. Ben ısrar etmesini söylerken, arka planda çalışan personelin anneme “Yahu ne anlamaz insanlarsınız ya, konuşamıyorum, beni neden zorluyorsun? ” şeklinde sesini yükselttiğini net biçimde duydum.

Telefonu nihayet devraldığımda, çalışana neden annemle bu üslupla konuştuğunu, durumu kendim açıklayacağımı belirttim. Buna karşılık çalışan, son derece agresif bir tavırla “Kameralardan izleniyoruz, benimle neden telefonda konuşuyorsun? Yurt dışındaymışsın, gel kendin başvur! ” diyerek bana bağırdı. Kendisine sadece sakin olmasını ve dinlemesini söylemeye çalışırken telefonu yüzüme kapattı ve 85 yaşındaki annemi dükkandan adeta kovdu.

Olayın ardından şikayetçi olmak adına anneme mağazanın fotoğrafını çekmesini söyledim. Annem dışarıdan fotoğraf çekerken aynı çalışan anneme bağırıp çağırmış ve kendisini zorla oradan uzaklaştırmıştır. Buna karşın, bu mağazadaki kabul edilemez tavırdan yalnızca 10 dakika sonra gittiğimiz Midtown Turkcell bayisinde ise annem saygıyla dinlenmiş, annem adına başvuru anında tamamlanmış ve cihaz hemen teslim edilmiştir.

Turkcell markasını temsil eden Turkcell Ortakent Ata Telekom bayisinin ve ilgili personelin, 85 yaşındaki anneme yönelttiği bu saygısız ve agresif davranışları asla kabul etmiyorum. Bu olayla ilgili olarak söz konusu bayi ve çalışan hakkında detaylı bir inceleme yapılarak gerekli idari ve disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve tarafımıza kurumsal düzeyde yazılı/özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.