to read complaints and reviews, or file yours.Arama Bekletme Özelliği Çalışmıyor, Sürekli Mağduriyet
Turkcell faturalı hattımı ilk kullanmaya başladığımdan beri, yaklaşık 3–4 aydır arama bekletme özelliğini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Gün içinde telefonla yoğun görüşme yaptığım için bu özellik benim için çok önemli ve bu nedenle sık sık mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorun için daha önce müşteri hizmetleriyle ve Turkcell ile görüştüğümde, bana *43# tuşlayarak servisi aktif edip kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak bu yönlendirmeyi defalarca denememe rağmen arama bekletme özelliği hala çalışmadı ve herhangi bir düzelme olmadı.
Hattımdaki arama bekletme sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ayarların Turkcell tarafından yapılmasını ve bu özelliği sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar etmemesi için konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuldu. Yardımcı olan arkadaşa teşekkür ediyorum.
