Altındağ Siteler’de Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık 27 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Ankara Altındağ Siteler Akçakale Sokak 44 numara ve çevresinde, ben de dahil olmak üzere en az 100 Turkcell hattı kullanan kişi yaklaşık 1 yıldır çok ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Bölgedeki baz istasyonunun söküldüğü söyleniyor ve hatlarımız neredeyse sürekli 1 kademe çekiyor. İş yerlerimizde telefonla konuşamıyor, arama yapmak için sokağa çıkmak zorunda kalıyoruz.

Hattımı bireysel faturalı olarak kullanıyorum, hattıma ek olarak çalışanlarıma da özellikle Turkcell hattı aldırdım; ancak şu an hepsi iş görüşmelerini sokakta yapmak zorunda kaldığı için hem ben hem çalışanlarım mağdur oluyor, iş kayıpları yaşıyoruz. Bu mağduriyetin sorumluluğunun Turkcell’e ait olduğunu düşünüyorum. Hattım 532 *******75 numarasıyla Murat Ö******* adına kayıtlıdır.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ettiği halde, bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, bölge sorumlusuna kadar bildiğim herkese durumu ilettim. Her seferinde teknik ekibin kontrol edeceği ve bana bilgi verileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalandım. Buna rağmen daha dün sorun çözülecek denilerek 1 yıllık kontrat yenilemesi yapıldı.

Bu yaşananları Turkcell’e yakıştıramıyorum. Bu tutum ve ilgisizlik nedeniyle, çevremdeki kullanıcılarla birlikte aboneliklerimizi iptal edip başka operatörlere geçmeyi ve gerekirse avukat aracılığıyla resmi yollara başvurmayı konuşur hale geldik. Adresimiz ve çevresindeki çekim sorununun ivedilikle incelenerek baz istasyonu ya da gerekli altyapı çalışmaları ile kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bu konuda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.