Turkcell 532

Superbox 5G hizmetini Temmuz 2025 ile Ağustos 2025 tarihleri arasında Balıkesir Edremit’te kullandım. Bu süre boyunca her gün internet bağlantım kesildi ve sürekli olarak modemi kapatıp açmak zorunda kaldım. Modemde sorun olduğunu defalarca belirtmeme rağmen değişim talebim hiçbir şekilde karşılanma...

Bursa Şengüller Telekom'dan kullanmadığım TV Plus ve Lifebox üyeliklerini iptal ettirmek istedim. Bana cayma bedeli olduğunu söylediler ve benden 1.782 TL ücret aldılar. Daha sonra 532'yi aradım, böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Ben de tekrar Şengüller Telekom'a giderek 'Bu parayı neden...

31.07.2025 tarihinde kesilen Turkcell faturalı hattıma ait faturada 1362,55 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Faturanın detaylarında "Tarife/Paket" ücreti 720 TL, "tahsilatına aracılık edilen ödemeler" adı altında ise 621,03 TL gibi yüksek bir tutar yer alıyor. Ayrıca, indirimler ve verg...

Turkcell’de şu an Star 1GB tarifesini 320 TL’ye kullanıyorum. Bugün 532’yi arayarak, Mutlu Emekli 30GB aylık 360 TL’lik tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleriniz, sadece farklı operatörden Turkcell’e yeni geçenlerin bu tarifeye başvurabileceğini ve mevcut müşterilere sunulmad...

Bursa Nilüfer Doğanköy Mahallesi’nde yaklaşık 7 aydır ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Özellikle bu süre zarfında internete neredeyse hiç erişemiyor veya bağlantı sürekli çok yavaş oluyor, aramalarımda sık sık kesinti oluyor ya da hiç çağrı gerçekleştiremiyorum. Ayrıca mesajlarım çoğu zaman geç ula...

532 müşteri hizmetleri hattından 6 GB yükleme yapıyordum. Son onay işleminin ardından 'İşleminizi gerçekleştiremiyorum' dedi ve kapandı. Ben de mobil uygulamadan 6 GB yükledim. Baktım, ilk müşteri hizmetleri hattından yüklerken iptal olan işlemde kartımdan ücret çekilmiş. Talep açtım, çözüldü deniyo...

Turkcell ek paket satın aldığım halde paket aşımı ücreti faturama yansıtıldı. 532'yi arayıp bilgi istediğimde, 1 Temmuz 2025 saat 12.28'de Turkcell paketimin bittiği, saat 12.19, 12.24, 12.28 ve 13.05'te paket aşımı yaptığım söylendi. Ancak aynı gün saat 12.23'te ek internet paketi satın aldım. Bu k...

Turkcell telefonlarımız evde çekmiyor. 26.06.2025 tarihinden sonra bir çalışma yapılmış ve daha önce çeken telefonlarımız artık çekmiyor. Defalarca 532'yi arayarak müracaat ettik ama bir sonuç alamıyoruz. 3 tane hattımız Turkcell ve 1 yıllık taahhütümüz var, mağdur ediliyoruz. Bize sesli olarak geri...

26.07.2025 tarihinde iki hattımı Turkcell'e taşımak için online başvuru yaptım ve Adana M1 AVM'deki Turkcell bayisinden hattımı teslim aldım. 28.07.2025 tarihinde saat 18:47'de hattımın taşıma işleminin tamamlanacağı ve Turkcell'e geçmiş olacağı bildirildi. Fakat taşıma saati geldiğinde hatlardan sa...

Numara taşıma ile Turkcell 'e numaramı taşıdım. İşlemi bayiden yaparken cayma hakkımın olup olmadığını sordum çalışan hanımefendi 3 ay boyunca cayma hakkımın olduğunu bildirdi. Turkcell hizmetinden memnun kalmadığım için 532 müşteri hizmetlerini aradım cayma hakkımın olmadığını söyledi. Bende bayi h...

Başka bir operatörden hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum ancak başvuru yapmak istediğimde, sistemde daha önce yapılmış bir başvurum olduğu söyleniyor ve işlem gerçekleştirilemiyor. 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir başvuru gözükmediği belirtiliyor ve bir çözüm sunulamıy...

Turkcell müşteri hizmetlerindeki üç müşteri temsilcisinin bugün yalanlanan beyanları yüzünden dört gün önce bir yıllık taahhüt verdim. 24 Temmuz'da 532'yi arayıp görüştüğüm kişiler, 25 yıldan eski abone olduğum için Tumbara'dan 45.000 puan tanımlanacağını söyledi ama puanlar yüklenmedi. 25 Temmuz'd...

Mart ayında web sitesi üzerinden e-sim şeklinde geçiş yaptım 17 Temmuza kadar sorun yoktu. Ancak 17 -27 Temmuz arası köye gittim ve LTE olmasına rağmen arama yapamadım ve aranmadım. Yanımda farklı operatörler sorunsuz çalışıyordu. Hatta farklı Turkcell kullanıcıları da sorun yaşamıyordu. Farklı dene...

Turkcell hattımın evde işte sokakta bile çekmeme sorunu yaşıyorum. Vodafone kullanıcısıydım bu sorundan dolayı operatör değiştirdim daha fazla ücret ödememe rağmen sorun çözülmedi hatta eskisinden daha kötü oldu. 2 kere 532 yi arayıp sorunu anlatmaya çalıştım ama durum o kadar vahim ki derdimi anlat...

Annem engelli olduktan sonra, 2021'den beri vasisi olarak atandım. Mahkeme tarafından verilen vasi uzatma kararım da mevcut (2028'e kadar). Annemin üzerine kayıtlı olan numarayı kendi üzerime almak için 532'yi ve bayileri aradım; ancak şu ana kadar görüştüğüm 3-4 şubeden yalnızca bir-iki kişi bu kon...

Merhabalar, kullanmakta olduğum hat (053******28) annemin üzerine kayıtlıdır (G***** B********). Taahhüdümün dün son günüydü ve yenilemek istemiyordum. Fakat Turkcell operatörü, bana hiçbir bilgi vermeden otomatik olarak taahhüdü yeniledi ve 1600 TL tutarında güncel bir fatura oluşturdu. Dün, dijita...

Turkcell Superbox ürünüm ile alakalı hizmet alamamam ve buna ek olarak, dünyanın en yavaş internetine 4 defa ek paket yüklenmesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Toplamda 1 ayda 700 GB internet kullandığıma beni inandırmaya çalışmaları inanılmaz. 700 GB interneti nasıl kullanabilirim, bu akıl ve mantık iş...

Turkcell, bilgimiz dışında 15 yaşındaki oğlumun T.C. numarasını kullanıp ilgimiz olmayan bir müşterisine GNC tarife işlemi yapmış. Bayiye 'İptal edin' dediğimde, 'Biz yapamayız' dediler. 532'yi arayarak müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, numara sahibinin bilgisi olmadan işlem yapamayacakların...

Turkcell e-sim Mağduriyeti 22 Temmuz'da online üzerinden e-sime yenileme talebinde bulundum. Firma yenileme talebimi oluşturup e devlet üzerinden onaylandıktan sonra bana fiziksel sim almam gerektiğini söyledi. Fiziksel sim almak için mağazaya gittiğimde işlemi yapamayacaklarını işlemin askıda kald...

Turkcell 532 müşteri hizmetleri numarası beni devamlı arayarak rahatsız ediyor. Aramaları açmama rağmen, yüzüme kapatıyorlar. Müşteri hizmetlerini geri arayıp, 'Beni niye arıyorsunuz ve suratıma kapatıyorsunuz?' diye soruyorum. TV Plus diye bir konudan bahsediyorlar ve tüm reklam ile kampanya aramal...