to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil imza hizmetine yönelik 102 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon gecikmeleri ve iletişim kopuklukları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %65'inde, 2929 numarasına gönderilen "ara" mesajlarına rağmen geri dönüş alınamadığı ve sürecin kilitlendiği görülmektedir. Kullanıcıların %20'si SIM kart tedarik sorunları yaşarken, %12'si şifre bloke ve sistem hataları nedeniyle resmi kurum başvurularını gerçekleştirememiştir.
"Sorunun çözüldü teşekkürler"
Turkcell hattıma tanımlı mobil imza hizmetimle günlerdir E-Devlet sistemine giriş yapmaya çalışıyorum ancak her denememd...e “imzanız oluşturulurken hata oluşmuştur, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Bu nedenle E-Devlet üzerinden yapmam gereken hiçbir
"Sorun çözüldü"
"13 Ocak günü müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi aradı ve problemimi çözüme kavuşturdu. Kendisine çok teşekkür ederim. İletişimi çok iyiydi. Müşteri hizmetlerinden 1 saat sonra mobil imza servisi aradı ve işlemlerimi gerçekleştirdi. 6 saat sonra da mobil imza aktif hale geldi. Turkcell teknik bir arızadan dolayı bu şekilde bir gecikme yaşandığını söylüyor. Süreç uzasa da çözüme kavuştu. İlgililere teşekkür ederim."
06.01.2026 tarihinde Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve Aydın Nazilli’deki Turkcell bayisinden 128 kB s...im kartımı teslim aldım. Turkcell’in kendi internet sitesinde, başvuru sonrası en geç 48 saat içinde müşteri hizmetleri tarafından aranıp onay işlemlerinin tamamlanacağı açıkça yaz
Turkcell hattımda bireysel olarak kullandığım mobil imza hizmetimde sim kartımın bozulması nedeniyle kart değişikliği ya...ptım. 27 Aralık tarihinden bu yana mobil imzamın yeni sim kartıma aktarılıp yeniden aktif edilmesini bekliyorum. Bu süreçte hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de mobil imza ser
Turkcell hattım olan 0507 095 0850 numaralı hat üzerinde kullandığım mobil imza hizmetimle ilgili, avukatlara özel yıllı...k pakete geçiş sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Başlangıçta yalnızca ikinci soyadım avukat kimlik kartımda yazılmadığı için, kimlik kartımdaki tüm bilgile
23 Aralık’ta Turkcell uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Süreç uzun süre “yeni sim kartınız teslim edilec...ek” aşamasında görünürken, daha sonra sistem tamamen başa dönerek yeniden “kurye ile mi, mağazadan teslim mi” şeklinde seçim sormaya başladı. Yani süreç ilerlemek bir yana, geriye
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim."
Turkcell hattım için mobil imza aktivasyonunun yapılmasını 5 Ocak’tan beri ...bekliyorum. Defalarca işlem denememe rağmen mobil imza bir türlü aktif edil
Turkcell hattım için online işlemler üzerinden mobil imza ve yeni sim kart başvurusu yaptım. Yaklaşık bir haftadır bu iş...lem sonuçlanmadığı gibi, net bir bilgi de verilmiyor. 532 çağrı merkezini aradığımda sürekli ezberlenmiş cümleler dinliyorum, “sizi aktarıyorum” denilip farklı birime yönlendirili
Turkcell üzerinden 05.01.2025 tarihinde mobil imza aktivasyonu için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda,... gün içerisinde aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi, ayrıca 2929’a mesaj göndermem istendi. İstenen SMS’i gönderdim ve özellikle saat 18.00’a kadar aranacağım belirtildiği
"Müşteri temsilcisi Ali Bey e teşekkür ederim"
26.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Üzerin...den günler geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Müşteri hizmet
Turkcell üzerinden hat alarak mobil imza kullanmak istedim ancak yaşadıklarım tam bir pişmanlığa dönüştü. Bana önce bir ...hat gönderildi, fakat gelen hat bozuk çıktı. Daha sonra tekrar uğraşmak zorunda kaldım ve yaklaşık 100 km yol giderek yeniden hat almak durumunda kaldım. 18.12.2025 tarihinden ber
02.01.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Turkcell bayisine mobil imza başvurusu için gittim ve mobil imzaya uygun yeni bir... sim kart satın aldım. Sim kart için 180 TL ödeme yaptım. Bayideki görevli, mobil imzanın aktif olması için 2929’a ara yazarak SMS göndermem gerektiğini, ardından 532’den aranacağı
24 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan bir Turkcell bayisinden yeni bir Turkcell hattı satın aldım ve aynı ...gün bu hat üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Hat numaram 0530********49’dur. Mobil imzayı alma amacım, süresi olan bilirkişilik başvurularını zamanında yapabilmek ve herh
02.01.2026 tarihinde Bursa Heykel’de bulunan Turkcell Şengüller bayisine giderek 0 533 568 ** numaralı faturalı hattım i...çin mobil imza başvurusunda bulundum. Tüm işlemler Turkcell yetkili bayisinde yapıldı ve gün içinde aranacağım bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık 48 saat geçmesine rağmen ta
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattım üzerinden mobil imza hizmeti almak istiyorum. Geçtiğimiz Pazar günü C...apitol AVM’deki Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Başvurunun ardından son iki gündür, yani dün ve bugün 09.00–18.00 saatleri arasında mobil imza onayı için ara
Turkcell’den mobil imza başvurum sonrasında 128 k uyumlu SIM kartım tarafıma teslim edildi, ancak mobil imzam bir türlü ...aktif edilmiyor. Yaklaşık üç gündür mobil imzayı aktif etmeye çalışıyorum fakat sistem üzerinden onay alamıyorum. Defalarca 2929’a SMS gönderdim ve 532’yi arayarak kayıt bıraktım;
"Çok teşekkürler"
Turkcell hattım faturalı ve mobil imza hizmeti aktivasyonu için üç gündür bekliyorum. Mobil imzanın aktive edilebilmesi ...için Turkcell tarafından aranması gereken bir süreç var, bunun için de üç gündür 2929 servisine sürekli SMS göndererek aranma talebinde bulunuyorum ancak hiçbir şekilde dönüş yapıl
Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi 6023) sim kart değişikliği 17.12.2025 tarihinden bu yana bir türlü tamamlanmadı...ğı için hattımı 5 gündür hiç kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, hattım tamamen kapalı durumda. Bu süreçte defalarca Turkcell ile iletişime geçtim. Müşter
"Teşekkürler, sorunum çözüldü."
25.12.2025 tarihinde Turkcell mağazasından 128k sim karta geçiş yaparak mob...il imza başvurusunda bulundum. Mağaza yetkilileri, gün içinde tarafımla ile
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
27.12.2024 tarihinde Sakarya‑Adapazarı ilçesinde, Atatürk Bulvarı üzerindek...i Turkcell İletişim Merkezi’nden hattımı mobil imza için değiştirdim. İşlem
"Sorunumu hızlı çözdükleri için teşekkür ederim"
Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen, mobil imza hizmetim iki gündür bir türlü aktif edilmiyor. Dün sabah Bayi'den m...obil imza başvurusu yaptım, tarafıma en geç 6 saat içinde açılacağı bilgisi verildi; ancak aradan iki gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmediği için çok önemli bir res
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100