to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Erzurum Şubesinde Verilen Numara Değişim Sözünün İhlali
Erzurum’daki Vicco şubesinden aldığımız bebek ayakkabısında numara sorunu yaşadık. Mağaza çalışanları, numara değişimi konusunda yardımcı olacaklarını söyleyerek bizi bu yönde ikna ettiler ve fiş de vermeden, sistemden not alarak değişim yapacaklarını belirttiler.
Mayıs başı mağazaya tekrar gittiğimizde, ürünün 10 gün içinde geleceği söylendi. Ancak satış gerçekleşti ve biz numara değişimi için yeniden mağazaya gittiğimizde, bu sefer aynı ürünün artık üretilmediği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi. Başta verilen sözlere rağmen sonrasında tamamen farklı bir gerekçeyle geri çevrilmemiz, bizi hem mağdur etti hem de güvenimizi sarstı.
Vicco’nun, Erzurum şubesinde yaşanan bu süreci inceleyerek ya aynı ürünün numara değişimini yapmasını ya da en azından ödediğimiz bedel tutarında bir hediye çeki tanımlamasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Vicco yetkilisi merhabalar, benim sorunum şöyle Erzurum terminal şubeniz olan Vicco mağazasından 1 Mayıs günü ilk adım ayakkabısı aldım hediye olduğu için numara değişimi olur mu diye sorduğumda yeni numaralarının 10 gün içinde geleceğini belirterek yardımcı olacaklarını söylediler alışveriş tamamlanınca da sistemde hata olduğunu söyleyerek fişimi vermediler mağaza sahibi elden bir not yazarak bununla gelinmesi durumunda yardımcı olacaklarını belirtmelerine rağmen 16 gün sonra gidildiğinde o modelin numaralarının üretilmediği söylenmiş yardımcı olma sözü hatırlatıldığında ise 16 gün geçtiği için geç kalındığını daha sonra ise fişimizin olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylemişler. Oysa ürünü satmak için her türlü yardımcı olacaklarına söz verdikleri için büyük numara almıştım mağdur edildim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
