Defolu Çanta Ve Yanlış Fiyatlandırma İçin İade Ve Telafi Talebi

1 Haziran tarihinde LCW online mağazasından vermiş olduğum 5605*******02 numaralı siparişim teslim edildi. Siparişimde yer alan omuz çantası ve şortlu takımda ciddi sorunlar yaşadım. Omuz çantasının etiketinde “kirli ürün” ibaresi bulunuyor, ürünün sapı yırtık, uzatma sapı yok ve çantanın alt kısmı kirli durumda, kısacası defolu bir ürün gönderilmiş. Ayrıca şortlu takım dahil iki üründe etiket üzerinde 0 TL yazmasına rağmen bana bu ürünler 249,99 TL üzerinden satıldı. Toplamda 4.788 TL tutarında toplu alışveriş yapmış olmama rağmen bu şekilde hatalı ve kusurlu ürünlerle karşılaştım.

Yaşadığım sorun üzerine 5 gündür sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum. Müşteri temsilcisi konuyu ilgili birime aktardığını ve dönüş yapılacağını söylemesine rağmen bugüne kadar herhangi bir telafi, dönüş veya çözüm sunulmadı, konuyla ilgilenilmedi. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de etiket fiyatı 0 TL görünen ürünler için benden ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.

Defolu omuz çantasının iade veya sorunsuz yenisi ile değişimini, etiketinde 0 TL yazan ürünler için ise tarafıma fazla tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.