to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil imza hizmetine yönelik 102 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon gecikmeleri ve iletişim kopuklukları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %65'inde, 2929 numarasına gönderilen "ara" mesajlarına rağmen geri dönüş alınamadığı ve sürecin kilitlendiği görülmektedir. Kullanıcıların %20'si SIM kart tedarik sorunları yaşarken, %12'si şifre bloke ve sistem hataları nedeniyle resmi kurum başvurularını gerçekleştirememiştir.
Turkcell’e mobil imza başvurusunda bulundum. 64 kbit’lik sim kartımın 128 kbit’lik sim kartla değiştirilmesi gerektiği i...çin mobil imzamı içeren yeni sim kartım 22.12.2025 tarihinde kurye ile tarafıma teslim edildi. Aynı gün “sim kart değişikliği işleminiz başlatılmıştır, işlem tamamlandıktan sonra m
"03.01.2026 itibari ile sorun çözüldü"
22.12.2025 tarihinde saat 10.30 civarında İstanbul Sultangazi’deki Turkcell bayisine giderek mobil onay işlemlerim için ...sim kart değişikliği yaptım. İşlem sırasında bana mobil imzamın en geç 24 saat içinde aktif olacağı söylendi. Ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilme
Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan tanıtım içeriğinde mobil imzayı çok hızlı ve kolay bir şekilde temin edebi...leceğim anlatıldığı için bu hizmetten faydalanmak istedim ve 18.12 tarihinde online kanallar üzerinden başvurumu yaptım. Süreçte müşteri hizmetlerinin beni araması gerektiği belirt
"Teşekkürler"
Turkcell hattım için 2929 Mobil İmza hizmetini aktif etmek istiyorum ancak bir türlü açılmıyor. Sürekli “anında mobil im...za” diye reklam yapılmasına rağmen, başvuru yaptığım halde kimse aramıyor ve işlemim tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bilgi aldığımda ise sadece “bir ara olur”
"Teşekkür ederim kısa zamanda sorunum halledildi."
Turkcell hattım için 9 Kasım tarihinde e-Devlet üzerinden mobil imza başvur...usu yaptım ve başvurum onaylandı. E-devlet ekranında başvurumun onaylandığı
Turkcell bireysel faturalı hattım için 08.12.2025 tarihinde saat 15.45–15.50 civarında “Anında Mobil İmza” kampanyasında...n yararlanarak mobil imza başvurusu yaptım. Kampanya “anında” kullanım vaadiyle reklam yapılmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Bu sür
27 Kasım 2025 tarihinde https://anindamobilimza.turkcell.com.tr/ üzerinden adıma kayıtlı 0554*****32 numaralı hattım içi...n mobil imza başvurusu yaptım. Başvurunun ardından 128k sim kartım 8 Aralık 2025’te tarafıma teslim edildi. Bu süreçte belirtilen yönergeler doğrultusunda 2929 numarasına toplam 5
"İlgilendiğiniz ve sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim."
Turkcell Mobil İmza hizmeti için 25 Kasım 2025 tarihinden beri aktivasyon i...şleminin tamamlanmasını bekliyorum. Turkcell bayisinden 128 Kbit’lik hat al
"Sorun kısa sürede çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell mobil imza için başvuru yaptım. Müşteri hizmetlerini arayarak süre...ci hızlandırmalarını istedim. Bana verdikleri cevap ise '2929'a yazın, beni
Turkcell mobil imza şifremi yanlışlıkla bloke ettim ve bu nedenle 4 gündür, cuma gününden beri mobil imzamı kullanamıyor...um. Bu kadar kritik bir hizmet için bu kadar uzun süre bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Şifre blokesi sonrası 2929’a ve 5090’a SMS atarak talep oluşturdum, her seferind
Turkcell hattıma mobil imza başvurusu yapmak için 2929’a SMS gönderdim, ard...ından iki kez arandım ve tarafıma bir şifre verildi. Görüşmede, şifre belir
21 Kasım 2025 tarihinde Turkcell üzerinden internet yoluyla mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında uyumlu hattın... kurye ile adresime gönderileceği belirtildi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini aradığı
"İlginize teşekkür ederim"
Turkcell hattım için Ekim ayı içinde mobil imza başvurusu yaptım. Daha sonr...a Turkcell tarafından aranarak mobil imzamın artık kullanılabileceği bilgis
Turkcell hattıma tanımlı mobil imzam, dün sabah saat 08:30 itibarıyla hatalı giriş yapıldığı için bloke oldu ve o zamand...an beri kullanamıyorum. Mobil imzam bloke olduğu için evrak imzalama işlemlerimi gerçekleştiremiyor, mesleki anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetler
Turkcell’den şirket hattı almak için 5 gündür 2929’a “ara” yazıp mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.... Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, ancak bana aktivasyon kodu için 2929’daki ekibin dönüş yapması gerektiği söylendi. Her seferinde beklemem isteniyor, fakat bug
16 Ekim’de Cevahir AVM Turkcell şubesinden mobil imza başvurusu yaptım ve 160 TL Nakit ödeme gerçekleştirdim. Ancak şube...de sadece kartı teslim ettiler ve diğer işlemleri benim yapmam gerektiğini söylediler. Sürecin karmaşık olması nedeniyle işlemleri tamamlayamadım ve Pangaltı Turkcell şubesine gitt
"Bilgilendirme için teşekkürler"
Turkcell üzerinden mobil imza hizmeti için yıllık abonelik başvurusu yaptım... ve başvurum kabul edildi. Mobil imza uyumlu sim kartın kargo ile adresime
Turkcell Mobil İmza hizmetimi bugün kullanmak istediğimde, mobil imza şifre...mi üç kere yanlış girdiğim için bloke edildi. Bu nedenle işimde kullanmam g
20.07.2025 tarihinde İstanbul Kanyon AVM’deki Turkcell bayisinden bireysel mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasınd...a kredi kartı ile 160 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen onay işlemleri hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de 2929 üzer
Turkcell’den bireysel faturalı hat üzerinden mobil imza hizmeti kullanıyoru...m. 04.10.2025 Perşembe günü giriş sırasında şifremi birkaç kez yanlış girdi
31 Ekim’de Mall Of İstanbul Turkcell mağazasından hattımı değiştirdim ve mobil imza başvurusu yaptım. Mağaza çalışanları... en geç 48 saat içinde mobil imza ekibi tarafından aranacağımı söylediler. Ancak bugün 60 saat olmasına rağmen hâlâ aranmadım. Başvurumun üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herha
01.10.2025 tarihinde Mersin Turkcell şubesinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde aranacağım... ve işlemlerimin tamamlanacağı belirtildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca 2929’a ara mesajı göndermeme ve müşteri hizmetlerini
Telefon numaramı değiştirdiğim için eski mobil imzamı kapattırıp, tatildeyken Turkcell bayisine giderek yeni mobil imza ...başvurusu yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hizmeti hâlâ kullanamıyorum. Her denememde “şifre yanlış” hatası alıyorum ve mobil imza hiç aktif olamadı. Bu süreçte 532’yi defal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100