Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 10 gb internet

1.734 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 158 şikayetin analizi, sorunların temel olarak veri tüketim belirsizlikleri, fiyatlandırma adaletsizlikleri ve hatalı faturalandırmalar etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %28'inde internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiği veya hediye GB'ların ana paket yerine öncelikli kullanılmadığı bildirilmiş. Kullanıcıların %19'u mevcut müşterilere uygulanan yüksek fiyatlar ile yeni müşterilere sunulan avantajlar arasındaki tarife uçurumundan şikayet ederken, %13'lük bir kesim onaysız tanımlanan ek paketler nedeniyle yüksek faturalarla karşılaşmış.

Turkcell Veri Tüketimi ve Kota Yönetimi Sorunları

  • Hızlı kota tükenmesi: Kullanıcılar, Wi-Fi kullanımına rağmen internet paketlerinin birkaç gün içinde tükendiğini ve tüketim detaylarında olağan dışı veri düşüşleri olduğunu bildirmektedir.
  • Hediye internet öncelik hatası: Sistem, süresi daha kısa olan hediye GB'lar yerine ana paketi öncelikli olarak tüketmekte; bu durum kullanıcıların ana paketlerinin hızla bitmesine ve haksız aşım ücretlerine yol açmaktadır.
  • Hotspot kısıtlama belirsizliği: Kampanya SMS'lerinde belirtilmeyen paylaşım kısıtlamaları nedeniyle, hediye internetler hotspot üzerinden kullanılamamakta ve tüketim doğrudan ücretli paketlerden düşmektedir.

Turkcell Tarife ve Fiyatlandırma Adaletsizliği

  • Müşteri bazlı fiyat farkı: Aynı içerikteki paketler için yeni müşterilere düşük fiyatlar sunulurken, uzun süreli mevcut abonelere çok daha yüksek tutarlarda teklifler verilmektedir.
  • Taahhüt sonrası yüksek artışlar: Sözleşme bitiminde sunulan yenileme teklifleri, mevcut fiyatların çok üzerinde belirlenmekte ve kullanıcılar fahiş zamlarla karşı karşıya kalmaktadır.

Turkcell Faturalandırma ve Ek Paket Hataları

  • Onaysız otomatik tanımlamalar: Kullanıcı onayı olmadan arka arkaya ek internet paketleri tanımlanmakta ve bu durum faturalarda beklenmedik yüksek tutarların oluşmasına neden olmaktadır.
  • Hatalı aşım ücretlendirmeleri: Sistemsel hatalar veya yanlış sayaçlar nedeniyle, kullanım gerçekleşmediği halde faturaya yüksek aşım ücretleri yansıtılmaktadır.

Superbox ve Şebeke Performans Kayıpları

  • Hız düşüklüğü ve dalgalanma: Superbox kullanıcıları, taahhüt edilen hızların çok altında, özellikle akşam saatlerinde 1-10 Mbps seviyelerine düşen bağlantı hızları yaşamaktadır.
  • Bağlantı ve kurulum sorunları: Sürekli kopan bağlantılar ve başvuru sonrası haftalarca süren aktivasyon gecikmeleri nedeniyle hizmetten faydalanılamamaktadır.

Turkcell Kampanya ve Yurt Dışı Paket Sorunları

  • Tanımlanmayan hediye haklar: Salla Kazan veya oyun kampanyalarıyla kazanılan internetler, onay mesajına rağmen hatta tanımlanmamakta veya eksik yüklenmektedir.
  • Gezgin paket erişim hataları: Yurt dışı paketleri satın alınmasına rağmen, gidilen ülkelerde şebeke erişimi sağlanamamakta ve paket ücretleri iade edilmemektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (793/794)
21/100
Çözüm Başarısı
793Cevaplanan Şikayet
82Çözülen Şikayet
1sa 30dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%23,5
  • Para-ücret iade edildi%23,5
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%13,2
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,9
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%4,4
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%2,9
  • Tamir edildi-arıza giderildi%2,9
  • Diğer%23,5

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum

  • Anlayış ve ilgi için teşekkür ederim.

  • İlginiz için teşekkürler.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Genç Avantaj Paketi İnternet Düşümünde Hata

20 Mayıs 16:33170

Turkcell hattımda Genç Avantaj 10+10 GB paketini kullanıyorum. Son günlerde hattıma tanımlanan internetin anormal derece...

5G Geçişinden Sonra 80 GB İnternet Paketi Hızla Tükendi

19 Mayıs 23:57265

Turkcell mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 10 Mayıs ile 19 Mayıs tarihleri arasında hattımda bulunan 80 GB internet pak...

Dolu Yıldız 10 GB Teklifinin Geri Getirilmesi Ve Fiyat Haksızlığı

17 Mayıs 13:37332

Turkcell faturalı hattımda şu anda 5 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket kullanıyorum ve aylık 180 TL ödüyorum. ...

1

Kurumsal Pakette %50 Fiyat Artışı Kabul Edilemez

15 Mayıs 07:08194

Turkcell kurumsal faturalı hat kullanıyorum. Şu an 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren paketim için aylık 270 T...

1

Turkcell'in Ani Fiyat Artışı Ve Veri Azaltması

14 Mayıs 20:50285

Turkcell hattım için uygun bir tarife bakarken, çok kısa bir süre içinde fahiş fiyat artışlarıyla karşılaştım. Yakın zam...

Turkcell Mayıs Faturamda Haksız 1.300 TL Ek İnternet Paketi Ücreti

14 Mayıs 20:30136

Turkcell mobil hattıma ait Mayıs ayı faturam 1.800 TL olarak kesildi ve bunun yaklaşık 1.300 TL'lik kısmının haksız yere...

Öne ÇıkanKonular

İlk Bayide Hatalı ESIM QR Kodu Nedeniyle Çifte Ücret Ve Hizmet Kesintisi

14 Mayıs 18:45356

12.05.2026 tarihinde Turkcell mts İletişim Maltepe Park bayisine giderek faturalı hattım için esim’e geçiş işlemi yaptır...

Üç Hat İçin 5 GB İnternet Kampanyası Tanımlanmadı

12 Mayıs 14:13305

Turkcell’in uygulama üzerinden sunduğu veri işleme izni karşılığında 5 GB internet hediyesi kampanyasına katıldım. Ayın ...

Turkcell'de 4 GB İnternet Eksikliği Ve Haksız Fatura Artışı

11 Mayıs 21:25155

Turkcell hattımın faturası her ayın 10’unda yenilenmesine rağmen, 11 Mayıs tarihinde internet kullanımımda ciddi bir tut...

1

10 Dakikada 10 GB Paketin Bitmesi Şaşırtıcı

9 Mayıs 23:33175

Turkcell faturalı hattıma 09.05.2026 tarihinde saat 21:05 civarında 10 GB ek internet paketi tanımlattım. Paket ücreti y...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör