Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 1 gb internet

2.332 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 158 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hatalı veri tüketimi, otomatik paket tanımlamaları ve şebeke yetersizlikleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %38'inde, kullanıcıların onayı dışında tanımlanan ek paketler veya hediye internetlerin kullanım önceliğinin yanlış yapılandırılması nedeniyle oluşan fatura aşımı sorunları öne çıkıyor. Superbox ve mobil hatlarda yaşanan bağlantı kopmaları ve hız düşüşleri şikayetlerin %16'sını oluştururken, eski abonelere sunulan tarifelerin yeni müşterilere göre daha pahalı olması %13 oranında bir memnuniyetsizlik yaratıyor.

Turkcell Veri Tüketimi ve Aşım Sorunları

  • Onaysız otomatik paketler: Paket bitiminde kullanıcı onayı alınmadan arka arkaya 1 GB'lık ek paketler tanımlanıyor ve faturaya yüksek tutarlar yansıtılıyor.
  • Hediye internet öncelik hatası: Hattaki hediye GB'lar varken sistemin ana paketi tüketmesi veya hediye paketlerin paylaşım (hotspot) kısıtlamaları nedeniyle ana paketin hızla bitmesi yaşanıyor.
  • Olağan dışı hızlı tüketim: Kullanım alışkanlıkları değişmediği halde paketlerin birkaç saat içinde tükenmesi ve "Ghost Data" şüphesiyle talep edilen teknik dökümlerin karşılanmaması görülüyor.

Turkcell Superbox ve Şebeke Altyapı Sorunları

  • Superbox hız ve kopma: 1 TB gibi yüksek kotalı paketlerde bile hızın 1-10 Mbps seviyelerine düşmesi ve sürekli bağlantı kopmaları nedeniyle hizmetin kullanılamaz hale gelmesi raporlanıyor.
  • Bölgesel çekim yetersizliği: Baz istasyonlarının kapatılması veya kapasite doluluğu nedeniyle özellikle kırsal bölgelerde ve bazı mahallelerde şebekenin çekmemesi veya 3G'ye düşmesi yaşanıyor.

Turkcell Tarife ve Fiyatlandırma Politikaları

  • Yeni-Eski müşteri ayrımı: Mevcut abonelere sunulan yenileme tekliflerinin, yeni müşterilere sunulan çok daha uygun fiyatlı ve yüksek kotalı kampanyalardan belirgin şekilde daha pahalı olması.
  • Fahiş ek paket ücretleri: Paket içi GB birim fiyatı düşükken, ek paketlerin 1 GB için 130 TL gibi yüksek tutarlarla satılması ve bu fiyat farkının makul bulunmaması.

Turkcell Kampanya ve Hediye Tanımlama Hataları

  • Tanımlanmayan hediyeler: Salla Kazan, Kazandırio veya Pepsi gibi kampanya kodlarının kullanılmasına rağmen internet paketlerinin hatta tanımlanmaması veya eksik tanımlanması.

Turkcell Yurt Dışı ve Roaming Mağduriyetleri

  • Yanlış paket yönlendirmesi: Yurt dışı paketi aratılmasına rağmen yurt içi paket satılması veya kapsama alanı dışındaki ülkelerle ilgili bilgilendirme yapılmaması sonucu yüksek faturalar oluşması.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (813/816)
24/100
Çözüm Başarısı
813Cevaplanan Şikayet
95Çözülen Şikayet
1sa 48dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%24,7
  • Para-ücret iade edildi%21,2
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11,8
  • Tamir edildi-arıza giderildi%9,4
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,9
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%3,5
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2,4
  • Diğer%21,2

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Geri dönüşleri ve ilgileri için teşekkür ederim

  • Şikayetimi hızlıca çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim

  • 5 GB hediye paketi yüklendi teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Turkcell'den Haksız Aşım Ücreti Ve Ücretsiz Kullanım Dökümü Talebi

30 Nisan 13:56547

Turkcell hattımda yaklaşık son 1 yıldır Esnaf 10 GB tarifesini kullanıyordum ve aylık 297 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitm...

1

E-Sim Bağlantı Problemleri Ve Ücretsiz 5G SIM Ücreti Haksızlığı

29 Nisan 02:30285

Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell’de Dolu Yıldız 40 GB faturalı pakete ve e-sim kullanımına geçiş yaptım. Bu süreçten beri Me...

5G Geçişi Sonrası Mobil Ve Superbox Sinyal, Hız Ve Kota Sorunları

27 Nisan 23:381.745

Uzun yıllardır Turkcell kullanıyorum, iki hattım ve bir de Superbox ev internetim var. Son dönemde 5g’ye geçildikten son...

3

Fiyat Artışı Ve Uygun Paket Talebi

26 Nisan 00:19196

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hattımda taahhütlü olarak 10 GB internet içeren paketimi 227 TL ödeyerek kullanıyoru...

Öne ÇıkanKonular

Karasu’da Sürekli Kopan İnternet İşimi Engelliyor

24 Nisan 01:17690

Sakarya Karasu ilçesinde kullandığım Turkcell faturalı hattımda ve Superbox 200 GB paketimde yaklaşık 1 aydır internet n...

1

Superbox Hız Düşüklüğü Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi

23 Nisan 15:28853

Turkcell Superbox Devam 500 GB hattımı Düzce Merkez’de kullanıyorum. İlk aldığım dönemde internet hızım oldukça iyiydi, ...

5G Katlanan İnternet Paketi İçin Gizli Hotspot Ücretleri Şoku

22 Nisan 13:02496

Turkcell’in katlanan 5g kampanyasından faydalandım ve bu kapsamda hattıma 240 GB internet tanımlandı. Yaklaşık 1 ay boyu...

1

Turkcell Avrupa Gezgin Paketi Sonrası Haksız 400 TL Ek Ücret İptali

21 Nisan 15:39623

Turkcell hattım üzerindeki Avrupa Gezgin paketi kullanımı sonrası yaşadığım haksız fatura yansıtmasıyla ilgili mağduriye...

1

Turkcell’in İki Hat Arasındaki Fiyat Farkı Ve Tarife Adaletsizliği

20 Nisan 10:26238

Turkcell’de bulunan iki faturalı hattım için yaşadığım tarifelendirme ve fiyat adaletsizliğini paylaşmak istiyorum. Yakl...

Turkcell 5G Hediye 50 GB Paketi Hotspot İle Kullanılamıyor

19 Nisan 23:28629

Turkcell’in 5G’ye geçiş için hattıma tanımladığı 1 aylık 50 GB hediye internet paketinde ciddi bir kısıtlamayla karşılaş...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör