to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Turkcell TV+ hizmeti kullanıyorum, yaklaşık 2–3 haftadır aboneliğimde bulunan iki TV kutusundan sonradan ge...len kutuda ciddi sorunlar yaşamaktayım. İlk olarak bu kutu yüzünden sürekli siyah ekran hatası almaya başladık, kanallar bir anda gidiyor ve hiçbir görüntü gelmiyordu. Servisle gör
İstanbul Tuzla’da TV+ hizmeti kullanıcısıyım. 21 Ağustos tarihinde TV+ ve hbo Max ile birlikte sunulan yenileme kampanya...sından yararlanarak taahhüdümü yeniledim. Bu kampanyayı tercih etmemdeki en önemli nedenlerden biri, mevcut TV+ kutumun TV+ Pro kutu ile değiştirileceğinin özellikle belirtilmiş ol
28 Ağustos 2027 tarihinde TV+ cihazım çalışmadığı için talebim doğrultusunda kutu değişimi yapıldı. Eve gelen ekip eski ...cihazı çalıştıran kumandanın yeni cihazda çalışmadığını gördü ve yanlarında kumanda olmadığı için bana “siz kumanda talebi yapın, biz getiririz” diyerek evden ayrıldı. O günden bu
"Teşekkürler box kutu Pro kutu ile hemen değişimi yapıldı Umarım bu kutuda sıkıntı yaşamam"
Superonline üzerinden ev interneti ve TV+ hizmeti alıyorum. TV+ kutu abonel...iğim başladığından beri kutu sürekli kendi kendine kapanıyor ve yayın donuy
Uzun süredir Turkcell TV+ hizmeti için Vestel marka kutu kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır cihaz kendi kendine kapanıy...or, donuyor ve sağlıklı şekilde çalışmıyor. Yayın izlerken sık sık donma ve kapanma yaşadığım için hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım,
"Biraz geç dönüldü ancak iletişime geçtikten sonra 1 günde çözüldü"
Turkcell TV kutumun başka bir modelle değişimi için talepte bulundum ve tarafıma teknik ekibin adresime geleceği bilgisi... verildi. Hatta “talebinizi tamamlamak üzere teknik ekiplerimiz adresinize doğru yola çıktı, konumu uygulamadan takip edebilirsiniz” şeklinde SMS de aldım. Ancak aradan 8 gün geçme
Superonline TV+ kutusunu uzun süredir kullanıyorum ancak son 6 aydır cihaz açılışta sürekli hata veriyor. Televizyonu he...r açtığımızda ekranda “The page cannot be displayed” şeklinde, ağ bağlantısı hatasını belirten bir uyarı çıkıyor ve bu durum günde 3 ile 5 kez tekrar ediyor. Aynı evde birlikte yaş
Turkcell’den yaklaşık iki yıl önce kurulum yaptırarak TV+ hizmeti aldım. O günden beri düzenli olarak ücretini ödediğim ...bu hizmeti sorunsuz kullanmaya çalışıyordum. Ancak yaklaşık iki gün önce TV+ kutusunu salona taşımak istediğimde cihazın Wi-Fi ile internete bağlanmadığını fark ettim. Yayını kablo
Yıllardır Turkcell TV+ abonesiyim. Uzun süredir kullandığım TV+ kutusu bir iki saat çalıştıktan sonra aşırı ısınıp kendi... kendine kapanıyor ve televizyon izleyemez hale geliyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Sorunu defalarca Turkcell yetkililerine ilettim, şikayet
"Bugün Teknik servis geldi ve kutu içindeki fan arızalıymış. Değişim yapıldı ve sorunum çözüldü. Teşekkürler"
Turkcell TV+ hizmetimde kullandığım TV kutusunu, ev içinde oda değişikliği yapacağım için Pro Wi‑Fi’li cihazla değiştirm...ek istedim. İlk görüşmemde cihaz değişikliğinin ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Daha sonra arandığımda ise bu işlemin 750 TL servis ücreti karşılığında yapılacağı, eski cihazın al
06.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yenileyerek üst pakete geçtim. Bu paket kapsamında ...TV+ aboneliğim de üst pakete geçirildi. Üst pakette kullanılan 4K TV+ kutusu bende olmadığı için, abonelik yenilemesi sırasında müşteri temsilcisine özellikle sorup mevcut kutumu 4
15.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox üzerinden kullandığım TV+ HBO Max hi...zmetimde kanal değişimi sırasında kutunun kendiliğinden kapanmasıyla ilgili
Uzun süredir Turkcell TV+ kullanıcısıyım. Kullandığım mevcut TV+ kutusu eski nesil olduğu için performans sorunları yaşı...yorum. 4K televizyon kullanmama rağmen cihazım 4K yayın desteği sunmuyor ve güncel özelliklerden faydalanamıyorum. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihazımın
"Teşekkür ediyorum ilgileriniz adına. İyi çalışmalar dilerim."
Turkcell TV+ Plus Pro kutum, Bornova Atatürk Mahallesi bölgesinden gelen saha ekibi görevlisi tarafından 20–21 Ekim 2025... tarihlerinde benden alınarak yenisiyle değiştirildi. Normalde saha ekiplerinin kutu değişimi yapmasının yasak olduğu söylenmesine rağmen, bu işlem gerçekleştirildi ve yeni kutunun
LG markalı 82 inç televizyonumda kullandığım TV Plus kutusunda uzun süredir internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz he...r gün düzenli olarak internete bağlanmıyor, yayın kesiliyor ve sürekli kabloyu çekip takmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor hem de aldığım
Superonline TV Plus hizmetini aldığım günden beri sürekli donma ve görüntü sorunu yaşıyorum. Yayınlar gün içerisinde her... saat başında takılıyor, donuyor, ses ve görüntü problemi oluyor. Bu sorun hiç düzelmedi; sadece bir kere kutu değişimi yapıldı ve defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun
"Merhaba sorunum çözülmüştür teşekkürler"
Yıllardır abone olduğum TV Plus için verdikleri kutu Wi‑Fi ve 4K desteklemiyormuş, benden kutu değişimi için ücret talep... ettiler; halbuki ben o kutuyu hiç kullanamadım, Wi‑Fi olmadığı için. Haksız yere kullanmadığım kutu için aylardır ücret ödüyorum, bir de değiştirmek için para talep ediyorlar. Aci
"Dün akşam saatlerinde, Turkcell Teknik Servis Bölge Şefi olduğunu belirten Adil Bey beni arayarak sorunun çözümü için evimize gelmek istediğini söyledi. Kendisi eve gelerek oldukça detaylı ve kapsamlı bir inceleme yaptı. Kablolardaki sinyal değerlerine kadar tüm kontrolleri titizlikle gerçekleştirdi. Yapılan incelemelerin ardından daire içerisindeki tesisatta herhangi bir sorun görünmediğini belirtti. Daha sonra binanın ana bağlantı noktasını kontrol etmek üzere aşağıya indi ve otopark katında bulunan Turkcell altyapı ekipmanlarında inceleme yaptı. Burada ana Hub üzerindeki portlarda sorun tespit ettiğini, bu nedenle port değişikliği gerçekleştirdiğini ve sonrasında herhangi bir problem yaşanmaması gerektiğini ifade etti. Nitekim dün oynanan iki maçı da baştan sona izledim ve hiçbirinde takılma, donma ya da yayın kesintisi yaşamadım. Görünen o ki uzun süredir yaşadığım problem nihayet çözüldü. Bu süreçte başta Turkcell İletişim Merkezi ve Çağrı Merkezi çalışanı Onur Bey olmak üzere, emeği geçen Adil Bey'e de teşekkürlerimi sunuyorum. Ayrıca şikayetimin çözüm sürecine katkı sağlayan Şikayetvar'a da teşekkür ederim. Umarım bundan sonra aynı sorun tekrar yaşanmaz. Herkese sorunsuz, kesintisiz ve keyifli yayınlar diliyorum. Saygılarımla."
5194**58 numaralı aboneliğim kapsamında Turkcell Superonline’ın uzun yıllar...dır müşterisiyim. Ancak TV+ kutumla ilgili yaşadığım donma sorunu nedeniyle
Uzun süredir TV Plus uygulamasını Android TV üzerinden kullanıyorum ve yaklaşık 6-7 aydır özellikle uygulamalar sekmesin...deki dizi ve filmlerde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayınlar takılıyor, sağlıklı şekilde içerik izleyemiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum.
Turkcell TV+ kutumda yaklaşık bir ay önce donma sorunu başladı. Yayın izlerken sürekli donma yaşadığım için defalarca mü...şteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm, kutunun tamir edileceği söylendi; ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Bu süre içinde 6–7 kez aramama
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
