TV+ Kutu Sürekli Kapanıyor Ve Yayın Donuyor, Yeni Pro Kutu Talebi

Superonline üzerinden ev interneti ve TV+ hizmeti alıyorum. TV+ kutu aboneliğim başladığından beri kutu sürekli kendi kendine kapanıyor ve yayın donuyor. Ev internetimde hiçbir sorun yaşamazken, TV+ kutuyu neredeyse sağlıklı şekilde hiç kullanamıyorum.

Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez şikayet kaydı oluşturuldu ve 3 kez kutu değişimi yapıldı. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. En son gelen teknik servis, kutuyu değiştirmeden geri gitti ve bu kutularda genel bir problem olduğunu, yapılacak başka bir şey olmadığını söyledi. Ücretini ödediğim bir hizmeti bu şekilde verimsiz ve sorunlu kullanmak istemiyorum.

Abone numaram 5574**25. İki gün sonra abonelik sürem doluyor ve kampanyanın devamı ile ilgili sürekli aranıyorum. Ancak yaşadığım bu sorun için kalıcı bir çözüm sunulmadığı sürece aboneliğimi uzatmak istemiyorum. Eğer mevcut TV+ kutum, sorunsuz çalışan yeni nesil Pro kutu ile değiştirilir ve bu sorun tamamen giderilirse aboneliğime devam etmeyi düşünüyorum, aksi halde aboneliğimin herhangi bir yaptırım ya da cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu sorunun acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz hizmet alacak şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.