Turkcell TV+ Kutusunda 102004 Hata Kodu Ve Çözüm Yok

Turkcell TV+ kutumda bugün itibarıyla “İstek zaman aşımına uğradı. Lütfen Turkcell TV+ kutunuzu yeniden başlatın.” hata mesajını ve 102004 kodunu almaya başladım. Kutu açılmadığı için yayına ulaşamıyorum ve hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Ekranda çıkan uyarıya uygun şekilde kutuyu defalarca, yaklaşık 5–10 kez fişten çekip takarak yeniden başlatmayı denedim ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Şu an hâlâ aynı hata kodunu almaya devam ediyorum.

Turkcell TV+ müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaştım, canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

TV+ kutumun ve hizmetin acil olarak kontrol edilerek bu hatanın giderilmesini, gerekli ise cihaz değişimi veya teknik destek sağlanmasını ve bu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.