TV Plus Kutusu Değişiminde İkinci El Cihaz Takılması

Şükrü

30 Mayıs 14:58

Uzun süredir TV Plus uygulamasını Android TV üzerinden kullanıyorum ve yaklaşık 6-7 aydır özellikle uygulamalar sekmesindeki dizi ve filmlerde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayınlar takılıyor, sağlıklı şekilde içerik izleyemiyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 30.05.2026 tarihinde teknik ekip evime geldi ve TV Plus kutusunun arızalı olduğunu tespit etti. Ancak kutu değişimi yapılırken tarafıma sıfır bir cihaz verilmesi gerekirken, bana açıkça ikinci el, tamir görmüş ve işlem yapılmış bir cihaz taktılar. Yeni bir arızalı kutunun yerine kullanılmış bir cihaz takılması hem güven verici değil hem de yapılan işlem açısından beni rahatsız etti.

Madem teknik ekip kutunun arızalı olduğunu söyleyerek kutu değişimi yaptı, ben de bu değişimin sıfır bir cihazla yapılmasını beklerdim. Bu nedenle tarafıma sıfır, kutusu açılmamış, işlem görmemiş bir TV Plus kutusunun takılmasını ve hizmetimin sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.