TV+ Donma Sorunu İçin Teknik Servis Çözüm Eksikliği

Turkcell TV+ kutumda yaklaşık bir ay önce donma sorunu başladı. Yayın izlerken sürekli donma yaşadığım için defalarca müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm, kutunun tamir edileceği söylendi; ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilemedi.

Bu süre içinde 6–7 kez aramama rağmen her seferinde “bugün gelecekler, yarın gelecekler” şeklinde bir tarih verip teknik servisteki arkadaşlardan ne bir arama oldu ne de herhangi bir tamir veya çözüm sunuldu. Eve defalarca teknik servisten arkadaşlar geldi, internet kutusunu değiştirdiler, televizyon kutusunu da değiştirmelerine rağmen herhangi bir çözüm bulunamadı. Bir ay boyunca aynı sorun devam etti, söz verilen hiçbir tarihte teknik servis evimize gelmedi; sürekli aynı şekilde kutu ve internet değişimi yapılıp herhangi bir sonuca varılmadı. Bu uygulama için bir aydır Turkcell’e boşuna para ödüyorum.

TV+ hizmetinin artık düzgün ve kesintisiz şekilde çalışmasını, donma sorununun giderilmesini ve söz verilen teknik desteğin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.