to read complaints and reviews, or file yours.Eski TV+ Kutu 4K Yayını Desteklemiyor, Değişim Reddedildi
Uzun süredir Turkcell TV+ kullanıcısıyım. Kullandığım mevcut TV+ kutusu eski nesil olduğu için performans sorunları yaşıyorum. 4K televizyon kullanmama rağmen cihazım 4K yayın desteği sunmuyor ve güncel özelliklerden faydalanamıyorum.
Bu nedenle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihazımın yeni nesil TV+ 4K kutu ile değiştirilmesini talep ettim. Talebim hiçbir teknik inceleme yapılmadan ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadan reddedildi.
Konu hakkında BTK üzerinden de resmi şikayette bulundum. Ancak buna rağmen sorunum çözülmedi ve cihaz değişimi yine yapılmadı. Müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım yerine, taleplerim sürekli reddediliyor.
Aynı hizmet için ücret ödememe rağmen bazı abonelere yeni nesil 4K kutu verilirken bana verilmemesi eşit hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Güncel teknolojiye uygun bir cihaz talep etmem son derece makul bir istektir.
Turkcell'den beklentim, mağduriyetimi gidermesi ve kullandığım eski cihazın yerine yeni nesil TV+ 4K kutunun herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan tarafıma verilmesidir. Aksi halde bir dahaki dönemde Turkcell kullanmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözülmedi
