TV Kutusu Kendiliğinden Kapanıyor Ve Değişim Talebi

Antalya Muratpaşa’da evimde kullandığım Turkcell TV+ kutusunda yaklaşık 45 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Yayınları izlerken TV kutusu kendiliğinden kapanıyor, kapa–aç yaptığımda geçici olarak düzeliyor ancak tahmini 15 dakika sonra tekrar aynı sorun ortaya çıkıyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan bağlanıp kutuyu resetlediler, bu işlem 4–5 defa tekrarlandı fakat sorun hiç düzelmedi. Sonrasında teknik servis yönlendirildi, servis sadece kablo değişimi yaptı ancak buna rağmen problem aynen devam ediyor.

Sürekli kendini kapatan bir cihaz yüzünden televizyon hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Turkcell TV+ kutumun arızasının kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse yeni bir cihaz veya kutu değişimi yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.