to read complaints and reviews, or file yours. 
04/10/2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmetlerimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ekiplerinin 2 iş günü içinde geleceğini belirtti, ancak ekipler 4 gün sonra benimle iletişime geçti. Bu süre zarfında ben kurulumu kendim gerçekleştirdim ve internetimi yeni adresimde kullanmaya başladım. Ekipler geldiğinde kuruluma gerek olmadığını ilettim.
Dün tarafıma gönderilen bir mesajda, internetimin eski adresime taşınmaya çalışıldığı ve bunun için tekrar nakil talebi oluşturmam gerektiği belirtildi. İnterneti aktif olarak yeni adresimde kullandığımı belirtmeme rağmen, tekrar nakil işlemi için 600 TL ücret talep ediliyor. Ayrıca, bu işlemin gerçekleşmesi için işten izin alıp eve gitmem gerektiği, aksi takdirde internetimin eski adrese taşınacağı söylendi.
Şu anda internet ve TV+ hizmetlerimi yeni adresim olan Metinakkuş Mahallesi, Çankaya/Ankara’da sorunsuz şekilde kullanıyorum. Eski adresim Hilal Mahallesi, Çankaya/Ankara’dır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Henüz 600 TL’lik ücreti ödemedim, ancak faturama yansıtılacağı bildirildi.
Adresimin sistemde güncellenmesini, gereksiz nakil ücretinin iptal edilmesini ve işten izin alıp eve gitmek zorunda kalmadan işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Kendi evimizde bile güvenliğimiz yok! 8 Ağustos 2025 Cuma günü mevcut internetimi iptal ederek Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Cumartesi günü kurulum için gelen ekipten, site güvenliği elektrik odasına giriş için kimliğini güvenliğe bırakmasını istedi. 350 dai...
Merhaba, şu an evimde Turkcell Superonline ve TV Plus kullanmaktayım, fakat TV Plus şu an aktif olmadığından dolayı müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucu kurulumu için firma yetkilileri evime yönlendirildi. Fakat doğru adrese gelip yanlış binaya gitmeleri sonucu (bu süre zarfında benimle ya...
Fiber ve TV+ hizmeti için 20.08.2024 tarihinde nakil işlemine başvuru yaptım. 24.08.2024 tarihine verdikleri randevuya evimde TV yok bahanesi ile nakil kurulum yapılmayacağını söylediler ve randevu iptal başvurusu yapıldı. Randevu iptali için SMS geleceğini sonrasında yeni randevu oluşturabileceğimi...
4 Eylül tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet ve TV+ hizmetimin taşınması için başvuruda bulundum (Başvuru No: 2062377666). Eski adresim Yenimahalle Batıkent Kardelen Mahallesi, yeni adresim ise Etimesgut Devlet Mahallesi’dir. Aradan 4 gün geçmesine rağmen herha...
Turkcell Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Kurulumun en geç bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Ankara/Çankaya Mutlukent Mahallesi’indeki adresim için 52014902 müşteri numarasıyla başvurumu yaptım. ...
Yorumlar