Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Film
Paketimdeki Filme Erişemiyorum, Sorunum Çözümsüz Kaldı

ID:33981172

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Paketimdeki Filme Erişemiyorum, Sorunum Çözümsüz Kaldı

Emre

Turkcell TV+

17 Ekim 2025 21:56

505

TV Plus kutum üzerinden TV Plus uygulamasında, paketimde yer alan Can Dostum (The Intouchables) filmini izlemek istedim, ancak filmi bulamıyorum. Oysa paketimde bu filmin olması gerekiyor. Bu akşam yaşadığım bu sorun nedeniyle bir saatten fazla müşteri temsilcileriyle görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Görüşmeler sırasında sürekli farklı birimlere yönlendirildim; TV Plus birimi Superonline birimine, Superonline birimi ise tekrar TV Plus birimine yönlendirdi. Her iki birim de çözümün diğer tarafta olduğunu belirtti ve sorunum çözümsüz kaldı.

Aktif aboneliğim devam ediyor ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Müşteri numaram: 11577398. Paketimde sunulan içeriğe erişim hakkım olmasına rağmen, TV’den bu filme ulaşamıyorum. Bu konuda gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve Can Dostum filmini TV’den izleyebilmem için sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

paketimdeki-filme-erisemiyorum-sorunum-cozumsuz-kaldi-2.jpg

paketimdeki-filme-erisemiyorum-sorunum-cozumsuz-kaldi-1.jpg

Turkcell TV+

17 Ekim 2025 21:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Emre

18 Ekim 2025 21:06

Herhangi bir çözüm sunulmadı!

Turkcell TV+

22 Ekim 2025 13:12

Merhaba Emre Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22/10/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neşat sonucu yetersiz buldu

Yenilenen Sözleşmeye Rağmen TV Plus Hizmeti Sağlanmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Neşat

Turkcell TV+

21 Ağustos 2025 14:01

1.564

18 Ağustos 2025 tarihinde internet sözleşmemi yeniledim ve o tarihten bu yana TV Plus kutum üzerinden hizmet alamıyorum. TV Plus kutum (abone numaram: 65450332) hiç açılmıyor ve ekrana hiçbir şekilde erişemiyorum. Sorunun başladığı ilk günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde...

yenilenen-sozlesmeye-ragmen-tv-plus-hizmeti-saglanmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Tugce sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell TV Plus Arızası Haftalardır Çözülmüyor Teknik Ekip Gelmiyor

Tugce

Turkcell TV+

01 Eylül 2025 12:21

1.243

"Teşekkürler"

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

TV Plus Pişmanlıktır

Deniz

Turkcell TV+

01 Şubat 2024 19:25

913

31 Aralık'ta internet hizmeti aldım ve TV Plus paketi de dahil edildi. Ekipler gelip kurulumu yaptılar ancak o günden bu yana TV Plus'ı kullanamıyorum. İnternet üzerinden her şeyi izleyebiliyorum ama TV Plus izlenmiyor. İş yerinde uygulama üzerinden açtığımda TV Plus sorunsuz çalışıyor, ancak evde ç...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV Plus Hizmet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Merve

Turkcell TV+

17 Mart 2025 00:20

3.558

Turkcell TV Plus, iki gündür televizyonda çalışmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Tek istediğim, destek hattına ulaşmaktı fakat en az 1 saat boyunca ve en az 10 ayrı kişi beni 'destek hattına bağlıyoruz' deyip başka yerlere bağladılar ve hiç kimse doğru bir aktarım sağlamadı. Çözüm sağlama...

Turkcell TV Plus Hizmet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Superonline Müşteri İle Dalga Geçmesi

Fatih

Turkcell TV+

18 Eylül 2023 20:33

563

14/Superonline TV Plus aboneliğim bitti yenilemek ve daha iyi bir paket almak istedim. En iyi ürünü bana tercih ettiler. Bende kabul ettim 04/09/2023 tarihinde başvurdum bu ürünün ellerinde olmadığını biraz beklemem gerektiğini söylediler fakat bu süre zarfında firma tarafında beni ne arayan ne sora...