İş Bankası Telefon Engeli Ve Şüpheli Hack Uyarısı Araması

Bugün saat 13.20’de İş Bankası’na ait bir hattan, kendisini H***** S**** olarak tanıtan bir çalışan tarafından arandım. Troy kartıma ait bilgilerimin “hackerlar tarafından ele geçirildiğini”, kartımın yenilenmesi gerektiğini söyledi. Konuşma tarzı ve söylemleri nedeniyle bu bilginin doğruluğundan şüphelendim ve böyle bir sonuca nasıl ulaştıklarını, varsa olası saldırı IP veya IP’lerini paylaşmalarını talep ettim, ancak herhangi bir bilgi vermedi.

Yaklaşık bir aydır İş Bankası’nı telefonla arayamıyorum, hattım engelli görünüyor ve bu durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hem bu erişim engelinin kaldırılması konusunda hiçbir somut adım atılmaması hem de bugün yapılan aramada güvenlik gerekçesiyle net bir açıklama veya teknik bilgi paylaşılmaması nedeniyle hem bankadan hem de beni arayan H***** S**** isimli çalışandan şikayetçiyim.

İlgili aramanın kayıtlarının incelenmesini, aramayı yapan personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, kartımla ilgili gerçekten güvenlik riski varsa bunun somut ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını ve bir aydır devam eden arama engelimin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Aramanın saatine ilişkin ekran görüntüsünü de şikâyetime ekleyeceğim.