Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ücretli Modem Önerisiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell Fiber saat 10.45 de kesildi saat 12.32 hala yok. Arıyorum otomatik bir mesaj ne zaman gelecek belli değil. Şikayet kaydı oluşturmak istiyorum şu an genel arıza var kayıt oluşturamıyorum deniyor, geriye dönük kesintilerimi görüyorlar normalde ama ona da bakamıyorlarmış eee ben her gün her gün aramak zorunda mıyım? Yıl 2025 5g reklamı yapılıyor ama eskisinden beter bir hal aldı bu kesintiler. Geriye dönük baksınlar her gün internetimiz sürekli kopuyor, bir modem takmışlar 30 dakikada kendine gelmiyor internet gelse bile bu modem çöp. Gerçekten çıldırma noktasına getirdiniz bizi artık. Daha iyi bir modem için benden 520 lira ücret isteniyor. Kesinlikle değil 520 lira sembolik 1 lira bile ödemek istemiyorum ben size. Kar sayıyorsunuz ama inanın müşteri kaybediyorsunuz artık. Benim kendi hattım, çocuklarıma ait 2 hattım, eşimin şirket ve şahsi hattı hepsini başka operatöre taşıdık zaten yaptığınız fahiş zamlardan ve bu müşterinizi umursamayan tavrınızdan dolayı, bana telafi olarak 5GB net veriyorsunuz dalga geçer gibi. Nerede kullanacaksam, ne işe yarayacaksa. Turkcell olarak tek kalan TV+ /internet hizmetini de bu gidişle sonlandıracağım. Sadık bir müşteri nasıl kaybedilir sorusunun cevabıdır bu şikayet. Okuyun belki anlarsınız müşterileriniz neden tek tek vazgeçiyor sizden.

Bitmeyen internet kesintileri bizi yıldırdı! TV Plus /Superonline internet hizmetini kullanıyoruz dün tam 3 kez kesinti yaşandı ve 20 dakikadan evvel düzelmiyor. Bugün sabahtan 2. Kez kesildi yine 20 dakikadır bekliyoruz. Geçen haftalarda şikayet oluşturdum, modem değişti, bu modemin eski olduğu, hatta radyasyon yaydığı eğer 600 lira ödersem hızlı ve kaliteli bir modem verebileceklerini söyledi modemi değiştiren servis çalışanı tabi ki istemedim zira bu hizmeti Turkcell bana sunmak zorunda. Ben her ay takır takır düzenli ödediğim faturanın karşılığını neden alamıyorum? Çocuğum online derse başlıyor pat internet kesiliyor, bir film açıyoruz izlemek için pat yayın kesiliyor, haber izleyecek oluyoruz pat yayın kesiliyor, biz ailecek nefret ettik bu durumdan. Bu sorun giderilemezse de hakkımı ilgili merciler aracılığıyla arayıp, bir daha kapısından bile geçmeyeceğim. Reklam yapmak yerine biraz halihazırdaki müşterilerinizi mi memnun etmeye mi çaba, emek sarfetseniz acaba! Ben haftada en az 2 defa bu sorunu yaşamak zorunda mıyım? Neden hizmetinizi düzgün sağlamıyorsunuz? Modem mi değişecek, TV kutusu mu değişecek, altyapı mı iyileştirilecek ne yapılacaksa ivedilikle yapılsın artık bu nedir? 5g diyorsunuz siz daha adam Akıllı TV seyretmemizi sağlayamıyorsunuz. Lütfen beni arayıp çözüldü mü diye sorup kapatmayın,600 lira verip modem almamı teklif etmeyin. Veremediğiniz hizmet sizin sorumluluğunuzda. Ben siz hizmet veremiyorsunuz diye sembolik 1 lira bile ödemeyeceğim değil 600 TL. Ha düzeltemiyorsanız ben zaten ayıplı hizmet olduğunu ispatlar iptal ettiririm taahhüt falan umursamaksızın.