Turkcell TV+ Teslim Edilmeyen Cihaz Ücreti İptal İşlemini Engelliyor

Turkcell TV+ hizmetimi iptal etmek istediğimde, hiç teslim almadığım cihazın ücretini benden talep ediyorlar. TV+ aboneliği başlatılırken bana herhangi bir kablo, kutu ya da cihaz verilmedi; Android TV kullandığım için uygulamayı televizyona yükleyip buradan kullanacağım söylendi ve bu şekilde yaklaşık 2 yıldır hizmeti kullandım.

Şimdi ise iptal talebimde, teslim etmediğim gerekçesiyle yaklaşık 3.000 TL civarında cihaz ücreti istiyorlar. Defalarca kez çağrı merkezi ve yetkililerle görüştüğüm halde, başta hiç verilmeyen cihazı “kutu teslim edilmeli” diyerek ısrarla talep ediyorlar ve bu ücreti ödemeden iptal işlemini yapamayacaklarını söylüyorlar.

Başlangıçta tarafıma teslim edilmeyen bir cihaz için ücret talep edilmesini ve bu nedenle iptal işleminin engellenmesini kabul etmiyorum. Hiç teslim almadığım cihaz kaydının incelenmesini, üzerime yansıtılan bu haksız cihaz ücretinin iptal edilmesini ve TV+ aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.

Bunlara ek olarak, internet kablosu duvar delinerek evimin içinden sıva üzerinden çekilmiştir; buna bile karşı çıkmadım.