to read complaints and reviews, or file yours.TV Kutusu Arızası Ve Çözüm Sürecindeki Aksaklıklar
Turkcell TV+ hizmeti için kullandığım TV kutusunda yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi, aksine daha da kötü hale getirildi. Yayın donma sorunu nedeniyle 4 gün önce şikayet kaydı açtım. Ardından gelen teknik ekip 4 adet cihaz ile müdahale etti, ancak 2 yeni cihazın bozuk olduğu, diğer 2 cihazın ise uyumsuz olduğu söylendi ve değişim yapılamadı.
Mevcut yayını izleyebilmek için, geçici olarak eski cihazı takalım denildi, fakat nasıl olduysa o cihaz da çalışmaz hale getirildi ve artık yayına hiç bağlanmıyor. Ekip, depodan cihaz alıp getireceklerini söyleyerek ayrıldı, ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir dönüş yapıldı. Şehrin merkezinde oturmama rağmen televizyonum şu an tamamen kullanım dışı.
Merkezi aradığımda ise sürekli uzaktan müdahale etmeye çalışıyorlar, fakat bu da sonuç vermiyor. Her seferinde “çok acil ilgileniyoruz, hemen çözeceğiz” denmesine rağmen sadece sözde kalıyor, somut hiçbir icraat ve çözüm sunulmuyor. 192886800 numaralı kaydım hâlâ sonuçlandırılmadı.
Turkcell TV+ hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini ve sorunsuz, yeni bir TV kutusunun tarafıma acilen temin edilerek cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
