to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV+ hizmeti için kullandığım TV kutusunda yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi, aksine daha da kötü hale getirildi. Yayın donma sorunu nedeniyle 4 gün önce şikayet kaydı açtım. Ardından gelen teknik ekip 4 adet cihaz ile müdahale etti, ancak 2 yeni cihazın bozuk olduğu, diğer 2 cihazın ise uyumsuz olduğu söylendi ve değişim yapılamadı.
Mevcut yayını izleyebilmek için, geçici olarak eski cihazı takalım denildi, fakat nasıl olduysa o cihaz da çalışmaz hale getirildi ve artık yayına hiç bağlanmıyor. Ekip, depodan cihaz alıp getireceklerini söyleyerek ayrıldı, ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir dönüş yapıldı. Şehrin merkezinde oturmama rağmen televizyonum şu an tamamen kullanım dışı.
Merkezi aradığımda ise sürekli uzaktan müdahale etmeye çalışıyorlar, fakat bu da sonuç vermiyor. Her seferinde “çok acil ilgileniyoruz, hemen çözeceğiz” denmesine rağmen sadece sözde kalıyor, somut hiçbir icraat ve çözüm sunulmuyor. 192886800 numaralı kaydım hâlâ sonuçlandırılmadı.
Turkcell TV+ hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini ve sorunsuz, yeni bir TV kutusunun tarafıma acilen temin edilerek cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
21.02.2026 tarihinde Turkcell TV+ kutusu kullanıyorum ve yaklaşık 35 gündür cihazda ciddi donma sorunu yaşıyorum. Yayın sürekli takılıyor, donuyor ve sağlıklı bir şekilde TV izleyemez hale geldim. Sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle de birden çok kez gör...
Turkcell TV+ Plus kutumda yaşadığım sorunlar nedeniyle 27 Ekim’de cihaz değişimi yapıldı. Ancak gelen yeni kutuda da sorunlar devam ediyor. Cihaz geç açılıyor, sık sık donma oluyor, ses var ama görüntü gelmiyor. Ayrıca bana verilen kutu başkasının adına kayıtlı; cihaz açıldığında başka bir kullanıcı...
Uzun süredir kullandığım Turkcell TV+ kutusunda her gün, saati belli olmamakla birlikte sürekli donma, yayında ses ve görüntüde gecikmeler yaşıyorum. Yayını izlerken özellikle ses ile görüntü arasında senkron problemi oluşuyor ve yayın donarak izlenemez hale geliyor. Hizmeti ev internetim üzerinden ...
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell abonesi olarak internet ve TV+ hizmetlerini aktif şekilde kullanıyorum. Ancak uzun zamandır TV+ hizmetinde ciddi donma ve performans sorunları yaşıyorum. Yayınlarda sık sık donma ve kesintiler oluyor, bu nedenle aldığım hizmetten verim alamıyorum. Kullandığım “Eski Nesil”...
Turkcell TV+ kutulu model hizmetini sabit internetim ile birlikte yeni satın aldım. Ancak ürünü kullandığım ilk günden itibaren, TV+ kutusunda aşırı ve sürekli donma problemi yaşamaktayım. Yayınlar sık sık takılmakta ve bu durum televizyon izlememi neredeyse imkansız hale getirmektedir. Sorun günün ...
Yorumlar